[問題] 馬航更改航班時間,退票仍要收手續費!
小弟日前直接在馬航官網訂好機位＆開票
後因馬航更改該航班起飛時間所以想退票
雖然只延後30分鐘起飛，但會影響到後續的行程
昨日請馬航台灣分公司人員協助詢問吉隆坡總公司此情形退票是否需收手續費
臺灣分公司人員回覆說總公司同意退票但仍需收手續費 TWD1200
後來我乾脆直接mail給馬航總公司，要求退票免收手續費，目前還在等待回覆中
想請問有經驗的版友，若該公司仍堅持退票要收手續費
還有何方式能跟該公司交涉？或是可以跟那個單位投訴請求協助？
畢竟我要退票的原因是該公司造成，非我個人因素
若該公司最後仍堅持己見，是否可以跟他要求其它的補償
例如：請他給我公司官網訂位的優惠代號，下次訂位時可以有折扣...等
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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