Re: [問題] 回程班機被取消的原因

看板Aviation (航空板)作者shenerica (一朵小花兒)時間14年前 (2011/09/02 05:32)推噓2(2推 0噓 22→)

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: : 票是由美國這邊單位訂以及付款，是跟大陸航空訂的，訂位確認碼有開CO跟UA的兩種 : : 原訂行程(均已開票，單子上除了回程舊金山-桃園段尚為Pending，其他均確認且選位 : : 2011/8/11去程: : : 桃園-(停東京)- 舊金山 -Monterey,CA (MRY) : : ---這段是CO4157(1)--- ---UA5314--- : : 2012/1/20回程: : : Monterey - 舊金山 - 桃園 : : ---UA5478--- ---CO9893(2)--- : : 在旅行社給的單子上有寫(1)由UA飛，(2)由長榮飛 : : =================================================================== 目前已得到初步的解決，將結果回報到板上給各位做參考事件回顧: 1. 由美國這邊的單位向CO訂並付款 TPE-SFO-MRY 來回機票，分配到不同共用航班 2. 2011/08/11為去程，在SFO轉機不成，地勤幫我改到後兩班班機，但我候補到後一班 3. 隨即在CO/UA網站上都發現 2012/01/20 回程中 MRY-SFO 班機消失不見 4. 先上CO網站寫意見單 https://www.continental.com/web/en-US/content/Contact/customer/default.aspx 把我的訂位代碼跟情況都講了一遍，選的是一般性問題，客服也回了罐頭文，不過內容有說會轉到預訂部解決並且到ptt發問，看是否有什麼前例可循 5. 經過一周沒有回音後，開始打CO的客服，也將近一周都得不到答案 (像是等10~30分鐘，或是國內線轉到國際線再等20分，或是被掛電話@_@) 此時支線(見其下)剛好給我回覆(雖然是錯的)，因為回覆的人有留他的名字，我就寫信回去問他，開頭寫他的名字 (不過一樣是用 geninfo@coair.com 寄的) 6. 今天上班時間收到一封email 是由Continental Airlines, Inc. continentalairlines@continental.com 透過 coair.com 發過來的主旨是:eTicket Itinerary and Receipt for Confirmation E6S7EY 裡面就是我原本航班的完整資訊 (跟著我發問的訂位代碼) 此時上網CO/UA也可以看到相同的資訊算是解決一大部分問題了不過我仍需要將 MRY-SFO 的航班提早一班或兩班 (因為只有1小時11分鐘應該來不及讓我在SFO轉機回台灣) 這個問題網站上暫時沒辦法解決，不過我會想辦法的 ps. I-94是否一定要到SFO長榮櫃台交，也就是說我飛到SFO後，沒辦法直接去登機(即便我在MRY已直掛行李跟拿到兩張登機證) 是否一定要到地勤櫃台再跑一次? 支線: 在台北時有打電話過問長榮像這樣的共用航班，應該怎麼選位長榮表示應該要回到原本訂票的航空公司選但是CO/UA的網站都表示我要到長榮那邊才有得選，所以很無解，一度以為我只能到機場才能選位了，經爬文後發現可以去跟CO要長榮的訂位碼於是寫信請CO給我長榮的代碼他也給了我 C 開頭的代碼，代表是去長榮那邊選的但是這個代碼無法登入長榮網站，於是我打電話到北美長榮客服客服幫我查了一下之後給了我另一個C開頭的號碼，就可以登入了 (10/12方可選位) 於是我又寫信去問CO的人為什麼會給錯，是有什麼問題嗎他回信表示在我的電子機票上的確是寫他給我的代碼，他沒辦法告訴我為什麼長榮有多於一個的代碼以上，希望給大家做個參考，也謝謝大家的回覆 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.6.76 ※ 編輯: shenerica 來自: 140.112.6.76 (09/02 05:33)

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cchris

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cchris

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cchris

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