[新聞] Man sues airline over soda spat
http://tinyurl.com/c9yfgcu
沒想到形象一直很好的Virgin America 也會發生這種事
當然，告航空公司的旅客或許真的有在機上發脾氣不沖廁所馬桶
但就算如此，情節應該並不嚴重，所以機長並未認為有構成危險
而且他也只被航警留置二十分鐘而已 (真正惹麻煩的不可能這麼好過吧～)
也就是說，整件事情的焦點恐怕確實是
旅客拒絕用機上點餐系統來點飲料然後就讓空服員對他不爽
就算航空公司的policy 是空服員不可拒絕旅客直接對他們點餐
但是在實際操作上，空服員就會覺得因為有點餐系統可以點餐加刷卡
而變成旅客沒有選擇不用電子系統的權利
當現代的各個產業不斷發明新科技來 "改善" 服務效率/品質時
有時也會導致一種 "你不會或不願用這些科技所以你沒得到服務是活該" 的現象...
對於電腦世代也就算了，真的要學起來不是那麼難
但是想到一些光是連上網都學得很慢的老人家
就替他們覺得蠻辛苦的
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05/05 00:37, , 1F
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