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[情報] 酷航重複劃位

看板Aviation (航空板)作者 (流浪的Ｌｙｄｉａ)時間12年前 (2013/09/28 11:27), 編輯推噓10(11推 1噓 30→)
留言42則, 14人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
現在電腦技術這麼發達 要發生重複劃位應該是很困難 頂多在電影院 火車 巴士上 而且通常應該是有人跑錯地方 例如電影院跑錯廳 火車巴士搭錯車次買錯天 沒想到搭飛機也可以遇到重複劃位 先說一下一般航空公司的狀況 通常會重複劃位應該是班機客滿 就會先拉VIP升等 如果你幸運被升等 應該在登機過登機證時就會被通知新座位 不過這次搭的是LCC-酷航 所以不太可能會有以上狀況 ----- 我是中秋連假最後一天 要搭酷航從首爾到台北 我大概是起飛前一個半小時辦Check in SQN已經排到325了 內心就有覺得不妙 飛機會非常擠 地勤態度很好 還跟我說SORRY 都沒有靠窗或走道的位子了 所以就拿了一個50B的位子 在機場慢慢晃到登機隊伍變短後才上飛機 上去看到我的位子上面已經有坐個阿姨 正在跟他旁邊的朋友分享剛剛買的免稅品 其實我心裡想該不會是該死的旅行團亂坐吧 但還是強忍住不悅感 輕聲的說 "不好意思我的位子是50B" "阿我也是阿?"阿姨很順口的回答 這時酷航的空服就衝過來說 有需要服務的嗎? 跟他說明了一下 他看了我跟阿姨的登機證 的確都是50B 就說他要去問一下人就飄走了 此時我就只能站在走道上 看著大家紛紛入座 偶有其他空服過來問我需要什麼 我就說重複劃位 已經有人處理了 然後她們就又會默默飄走 就這樣罰站了10分鐘 終於有位空服受不了 請我先到後面的位子稍坐(51C) 又坐了快5分鐘 感覺大家都已經登機完成之後 才有一個空服過來說 "不好意思 您的位子是33F" 所以我又只好大包小包的搬去33F 途中我有問空服為什麼我不能就坐在51C 反正也沒人坐 他說那個位子是要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 是要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 要錢的 聽到這個我火都來了 所以讓我在機艙站了10分鐘就是因為我沒有付錢選位嗎? 起飛之後我就跟空服說 請給我一張顧客意見表 填完之後她們的座艙長就來找我 要跟我解釋一下狀況 反正她們的意思就是說 千錯萬錯都是地勤的錯 因為酷航首爾的地勤是外包給其他航空公司 所以她們也不知道為什麼會這樣 然後51排是逃生門前位子公司規定就是要賣錢的 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 公司規定 聽到公司規定我又想爆走了 我就跟他說 公司規定是公司規定員工的規範 我是顧客 你怎麼可以用公司規定來規範我 況且你說地勤不是你們公司負責 難道是我負責的嗎? 重點是我從頭到尾沒有聽到有任何一位人跟我說抱歉 好像一切都是理所當然 (或許LCC就真的是這樣理所當然吧) 後來座艙長就說 那還有什麼我可以做的會讓您感覺更舒服的嗎?(英文直譯別想歪) 例如幫你換到前面沒有人的位子 (心想:還要我換阿? 而且應該剩下不到一小時就要降落了...) 我就淡淡的說不用了 就走回去位子睡覺了 ------- 想問問大家的是 一般全服務的航空公司是不是比較不會有這樣的情況發生 說實話小弟搭飛機次數也是挺多的 真的沒有遇過有重複劃位 飛機不是應該要算配重嗎? 因此劃位應該也是一種安全考量 anyway 一點心得給日後如果要搭酷航的朋友參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.190.112
推
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LCC真的別想太多, 空服員心裡搞不好都在想"不爽不要搭"
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或是"今天沒有LCC你有機會出來玩嗎?" 之類的
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推
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一般來説，應該是你拿到登機證離開櫃檯後，你的位子卻在地
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勤劃其他旅客的時候換給別的旅客了，如果地勤有發現會在登
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機門換掉你的登機證給你新位子或換掉換到你位子的旅客登機
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證，若未察覺那只能説你的地勤可能是新來的或者是太忙了，
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幾乎有點經驗的地勤在有空檔時都會很喜歡檢查自己當班劃了
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哪些旅客，檢查有沒有double或是錯誤
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我覺得跟LCC與否無關耶~
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今天搭普通航空 發現重複劃位了 空服員下機幫你找了一個
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沒有人坐的位子給你坐 你會因為沒有升到商務艙而不爽嗎?
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升不升等倒是無所謂 不開心的點是讓我呆站在那十分鐘
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後來坐了一個位子後又被請到另一個位子 而第二次換的原因
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是因為你沒付選位錢
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然後從頭到尾沒有一句抱歉 或許真的是LCC吧 連服務也省了
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推
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看過LCC日劇感覺服務這邊是不邊含的，而且什麼都要錢。
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我能了解原PO的氣，還是建議LCC就少搭除非價位真的很美!
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無意冒犯,但我覺得跟low cost關係不大. 或許剛好事發
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的酷航是LCC,但那就要歸因到LCC才這樣,可能不盡然~
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推
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反正，看起來處理的方式「千錯萬錯都是別人的錯，你能在
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飛機上就對了，沒把你位子拉掉就不錯了。」
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噓
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因為那個位置要錢，付錢就可以坐，你要搭他家飛機當然要
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配合他家的規範，人家只是請你暫時先坐，沒說那個位置
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就是要給你。LCC本來就有自己的遊戲規則
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航空公司的服務是成本的一環 我有遇過買了行李結果沒用到
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結果座位升等的事 也有買了行李沒用到 剛好遇到後面超重
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回頭說我的行李額度給他 被地勤凶的經驗(座位當然也沒升)
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人家有人家的規矩 都寫在當初你在網站訂票前要確認的事項
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裡 可以通融或是剛好允許的情況當然很棒 但沒有也不要太
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推
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在意 很多事情當下沒辦法處理 事後申訴卻又已經沒意義了
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只能說至少你順利的準時從甲地到乙地 購買的服務沒有縮減
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只是處理上有瑕疵 也讓人很掃興就是了
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推
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要錢的確只能暫坐，我也有被亞航請我回原座(態度很好
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但，這麼服務一環，也希望服務能很好。
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【態度是最大因素】
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推
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推hedy 很多地勤在登機前就在檢查劃位 提早處理
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推
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我覺得很正常,請你暫坐應該是不要站在走道上擋住移動而已
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他只是幫你找你真正被分配的位子然後待你去你應該坐的位子
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公司規定規範乘客並無不對,LCC請當成搭台鐵或客運吧
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推
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你沒付錢就是不能坐51排啊！他們沒錯！
09/29 11:49, 40F
推
10/06 11:57, , 41F
別因別人有一點失誤就覺得該怎麼補償你
10/06 11:57, 41F
推
10/06 11:59, , 42F
我也在飛龍機上被重覆劃位他們也沒給我升等...
10/06 11:59, 42F
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