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[問題] 無故取消航班可爭取賠償?

看板Aviation (航空板)作者 (寧夏)時間11年前 (2014/12/27 20:31), 11年前編輯推噓26(26推 0噓 44→)
留言70則, 30人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
最新狀況: 旅行社再次確認可以全額退 所以這次是以退票結案 (雖然要3個月以後才有辦法退...很SAD...) 感謝各位提供意見 如題 已經付款訂了明年4月的機票 但航空公司無故取消回程班機 (對!華航就是你!!!) 問旅行社得到以下回覆: 1.可安排同天同航空班機(但時間很爛很糟!) 2.退票(雖不扣手續費~但是航空公司會扣"成本"~不知道成本是多少 但是不可能照當初付款的金額全額退費~且要3-6個月才會退款) 這樣的狀況下 我可能要的到什麼賠償嗎? 不可能讓他們稱心如意~ 不接受爛時間的班機~也無法接受扣"成本"的退票 要如何跟航空公司談判呢? 叫媒體嗎? 或是只能摸摸鼻子自認倒楣? 第一次遇到這種狀況... 不曉得該怎麼處理 請大家幫幫忙 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.244.181.28 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1419683506.A.CC9.html
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12/27 20:37, , 1F
是4/6嗎…
12/27 20:37, 1F
推
12/27 20:52, , 2F
何必搞自己呢 ？
12/27 20:52, 2F
推
12/27 20:57, , 3F
你能做的就只是下次不再買華航機票... 我也被取消過
12/27 20:57, 3F
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12/27 21:00, , 4F
l大怎知道...真的是4/6...為什麼?
12/27 21:00, 4F
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12/27 21:01, , 5F
倒數第四行可能是最後的結果XDXD
12/27 21:01, 5F
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12/27 21:02, , 6F
P大别嚇我啊!Q____Q
12/27 21:02, 6F
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12/27 21:18, , 7F
爭取換前後天數如何?
12/27 21:18, 7F
推
12/27 21:19, , 8F
是的，請接受替代方案或退票費吧，通常會扣手續費1000吧
12/27 21:19, 8F
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12/27 21:19, , 9F
。航空公司就是這種特許行業
12/27 21:19, 9F
推
12/27 21:22, , 10F
人家提前告訴你了還可以想方法 總比你當天給你取消好多了吧
12/27 21:22, 10F
推
12/27 21:25, , 11F
幫我朋友訂，被排到隔一天中午回，還在候補當天回…
12/27 21:25, 11F
推
12/27 21:37, , 12F
退票的話 收你手續費得是旅行社吧??!!
12/27 21:37, 12F
推
12/27 21:38, , 13F
其實你可以說說看你想要甚麼>?
12/27 21:38, 13F
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12/27 21:39, , 14F
航班都差別定價 如果貴的硬要你吞便宜的 找消保官囉~
12/27 21:39, 14F
推
12/27 21:39, , 15F
我也遇到了相同的狀況，也是華航，也是明年4月，也是取消，
12/27 21:39, 15F
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12/27 21:40, , 16F
華航自動把訂位紀錄改成同一天另一班華航時間很爛的班機……
12/27 21:40, 16F
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12/27 21:45, , 17F
我直接打0800211996去客訴，然後就換成晚班的長榮了
12/27 21:45, 17F
推
12/27 21:47, , 18F
其實什麼航都會遇到。。。。
12/27 21:47, 18F
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12/27 21:51, , 19F
這通常航空公司是讓你退票免手續費，扣成本是哪來的名堂
12/27 21:51, 19F
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12/27 21:52, , 20F
旅行社隨便誣賴的吧？不要盡信他們
12/27 21:52, 20F
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12/27 21:58, , 21F
不知道原po是不是跟我訂到同一條航線？
12/27 21:58, 21F
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12/27 21:58, , 22F
如果是的話，4/6回程長榮的經濟艙也已經客滿了，剩商務艙@@"
12/27 21:58, 22F
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12/27 22:01, , 23F
我比較幸運不是4/6，但這是CI該負的責任 請努力跟華航爭取吧
12/27 22:01, 23F
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12/27 22:11, , 24F
到底是哪條航線啊？
12/27 22:11, 24F
推
12/27 22:31, , 25F
樓上，高雄首爾晚班機
12/27 22:31, 25F
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12/27 22:57, , 26F
尊敬的客人您是貴賓好棒棒麻煩快去退票搭別家別造成人家
12/27 22:57, 26F
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12/27 22:57, , 27F
客服困擾
12/27 22:57, 27F
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12/27 22:59, , 28F
之前華航長榮日本線也玩過這種招式
12/27 22:59, 28F
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12/27 23:01, , 29F
可以要求旅行社跟航空公司轉成當天其餘航空公司
12/27 23:01, 29F
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12/27 23:29, , 30F
買票時候條款就有寫航空公司有權力異動航班阿
12/27 23:29, 30F
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12/27 23:29, , 31F
自己開一家航空公司
12/27 23:29, 31F
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12/27 23:29, , 32F
你是在同意此情形下買票的
12/27 23:29, 32F
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12/27 23:30, , 33F
而且是明年4月又不是明天下午4點飛的被取消
12/27 23:30, 33F
推
12/27 23:32, , 34F
感覺這種情形蠻常見的耶~而且提早四個月講蠻OK的耶
12/27 23:32, 34F
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12/28 00:09, , 35F
現在應該不敢叫人提前一天搭機了
12/28 00:09, 35F
推
12/28 00:32, , 36F
這麼早就告訴你了啊～又不是要搭的時候才說～
12/28 00:32, 36F
推
12/28 00:51, , 37F
我被取消過，跟旅行社爭取到全額退
12/28 00:51, 37F
推
12/28 01:06, , 38F
好險，早一天回。
12/28 01:06, 38F
推
12/28 01:21, , 39F
這種狀況一定不會有什麼手續費或是扣成本之類的費用哦
12/28 01:21, 39F
推
12/28 01:21, , 40F
幹...早一天的也中槍了！
12/28 01:21, 40F
推
12/28 01:27, , 41F
旅行社賣給你一張票的同時，都已經含有航空公司所提供給旅
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12/28 01:28, , 42F
行社的代銷售獎金。如果因為航空公司的因素倒是取消，航空
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12/28 01:29, , 43F
公司取消退回給旅行社的金額不會包含原本已經給旅行社的獎
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12/28 01:30, , 44F
金，旅行社幫忙代銷所應得的服務報酬也已經是事實，所以不
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12/28 01:30, , 45F
會在退票款的金額裏面。航空公司與旅行社會計拆賬時間就是
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12/28 01:31, , 46F
需要2~3個月的工作期間，所以這也是正常的！
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推
12/28 01:38, , 47F
相關運送規定，有興趣可以慢慢研究以下連結內容
12/28 01:38, 47F
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12/28 01:39, , 48F
12/28 01:39, 48F
推
12/28 01:42, , 49F
意思就是 旅行社已經賺到的手續費是不會退的 下次請學乖
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12/28 01:42, , 50F
跟官網買
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推
12/28 01:46, , 51F
我遇到的狀況是，若決定退票，旅行社願意退全額，
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12/28 01:48, , 52F
但我不想退票，所以最後華航幫我改成長榮
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推
12/28 03:18, , 53F
會全退的旅行社算是非常良心事業的喔！
12/28 03:18, 53F
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12/28 08:04, , 54F
什麼航都會班機取消或異動啊 但通常都是可以全額退票或
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12/28 08:04, , 55F
轉其他航空 扣成本什麼是旅行社自己說的吧
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推
12/28 09:31, , 56F
高雄或台中出發的很容易被取消，客人少撐不住成本
12/28 09:31, 56F
推
12/28 10:25, , 57F
全額退票是航空公司退全額 已經幫你服務的旅行社正常就
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12/28 10:25, , 58F
是把利潤扣下來再還你 但他推給航空公司是不對的 沒有人
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12/28 10:25, , 59F
會因為航空公司答應退全額就不扣自己的利潤 有得話就是
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12/28 10:25, , 60F
樓上說的很佛心了!
12/28 10:25, 60F
推
12/28 12:08, , 61F
但我公司是航空公司免扣我們也免扣，跟航空公司同步
12/28 12:08, 61F
推
12/28 15:40, , 62F
那樓上公司真的很好耶 我們退票一定會扣..
12/28 15:40, 62F
→
12/28 20:59, , 63F
謝謝各位網友提供意見，我訂的是四月首爾回高雄的華航，
12/28 20:59, 63F
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12/28 20:59, , 64F
我會直接跟華航溝通爭取看看的，謝謝大家
12/28 20:59, 64F
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12/28 21:04, , 65F
另外我是透過雄獅訂機票，提供給大家參考，以後若有網
12/28 21:04, 65F
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12/28 21:04, , 66F
要找旅行社代訂機票，可以看看我的狀況再評估是否交給
12/28 21:04, 66F
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12/28 21:04, , 67F
行社辦理
12/28 21:04, 67F
推
12/28 21:31, , 68F
所以我ㄧ向喜歡官網買票，出事直接找航空公司，票價也沒差
12/28 21:31, 68F
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12/28 21:31, , 69F
很多
12/28 21:31, 69F
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12/29 09:19, , 70F
每家航空公司都一樣啦 跟是不是華航無關
12/29 09:19, 70F
※ 編輯: nasatiya (114.35.59.189), 12/31/2014 09:18:20
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