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[分享] 在Expedia訂機票要小心

看板Aviation (航空板)作者 (￾ N )時間8年前 (2015/10/22 00:48), 8年前編輯推噓10(10推 0噓 61→)
留言71則, 18人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
我昨天在Expedia訂了一張SFO到台北回程中停大阪的票 今天想取消 想說還在24小時的免費取消時間內 結果發現網站上不能操作 打給客服 竟然說因為票是discount ticket, non-refundable 所以如果我要取消連一毛錢都拿不回來 甚至連航空公司credit也沒有 就是把錢丟到水裡了 我問他是航空公司還是他們自己的規定 客服說是Expedia自己的規定 他還去幫我問了supervisor跟打他們的help desk 得到的答案還是一樣 只是一直跟我說因為是discount ticket 所以就算我還在24小時的免費取消時間內也無法退款 我在訂票的每一個過程網頁上都寫free cancellation within 24 hours 也不知道他們說票是discount ticket是什麼意思 (買refundable機票的人本來就不多吧) 但是只是沒想到這樣的大公司竟然連這個免費取消都可以不承認 太沒有誠信了 提醒大家以後想在他們網站訂機票的要小心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 98.248.53.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1445446122.A.EDC.html
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10/22 00:57, , 1F
邏輯問題
10/22 00:57, 1F
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10/22 01:04, , 2F
公司誠信依法行政 你可能誤會人家意思
10/22 01:04, 2F
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10/22 01:09, , 3F
特價票不能退很正常吧，不過買的時候有標示特價嗎？
10/22 01:09, 3F
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10/22 01:10, , 4F
美國有規定機票24小時給可以免費取消, 訂票的時候Expedia也
10/22 01:10, 4F
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10/22 01:11, , 5F
也寫free cancellation within 24 hours, 並且完全沒說這機
10/22 01:11, 5F
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10/22 01:11, , 6F
樓上就沒明白24小時取消是什麼意思吧
10/22 01:11, 6F
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10/22 01:11, , 7F
票是什麼discount ticket
10/22 01:11, 7F
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10/22 01:12, , 8F
這些國外代理還是要小心點，真心Argue不過他們的大媽
10/22 01:12, 8F
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10/22 01:21, , 9F
航空公司是讓免費取消的,是Expedia用特價票的理由不退我錢
10/22 01:21, 9F
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10/22 01:23, , 10F
昨天訂的時候沒查到在AA也買的到一樣的票,才透過代理訂 ><
10/22 01:23, 10F
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10/22 01:24, , 11F
在AA訂還便宜$10呢, 不懂Expedia哪裡有特價了...
10/22 01:24, 11F
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10/22 01:33, , 12F
再試試看吧。有什麼主管部門投訴嗎？拿24小時的相關法律
10/22 01:33, 12F
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10/22 01:38, , 13F
我先訂票100元後取消 退100元 但被扣20手續費
10/22 01:38, 13F
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10/22 01:39, , 14F
我取消退100元 無手續費
10/22 01:39, 14F
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10/22 01:41, , 15F
我訂了一張不能退費的票 取消 他是退不退我? 手續費...
10/22 01:41, 15F
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10/22 01:42, , 16F
我問了兩個客服答案都一樣, 有一個還去問了主管也是一樣
10/22 01:42, 16F
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10/22 01:43, , 17F
不知道還能怎麼投訴呢,分享經驗只是讓大家小心,不要跟我一樣
10/22 01:43, 17F
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10/22 01:45, , 18F
相信網站說的可以免費取消,可能有例外Q_Q,本想改定大阪飛LA
10/22 01:45, 18F
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10/22 01:45, , 19F
坐坐787, 就當作無緣吧 ><
10/22 01:45, 19F
推
10/22 01:48, , 20F
不太懂樓樓上的邏輯 原PO不就說網站寫24HR內可以"免費"
10/22 01:48, 20F
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10/22 01:48, , 21F
取消嗎? 那怎麼會有"訂了一張不能退費的票" 哪裡有寫不
10/22 01:48, 21F
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10/22 01:49, , 22F
能退費? 還是免費取消代表的是手續費是整趟飛機的錢?
10/22 01:49, 22F
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10/22 02:00, , 23F
先定義機票費用 跟退回機票費用 再定義手續費 跟免手續費
10/22 02:00, 23F
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10/22 02:01, , 24F
可以說大公司玩文字遊戲 但好像可行...
10/22 02:01, 24F
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10/22 02:03, , 25F
去查有沒有鑑賞期之纇或網路消費猶豫之纇的吧
10/22 02:03, 25F
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10/22 02:06, , 26F
就跟國外大店家允許無條件換貨退貨的 人家不是賺文字遊戲
10/22 02:06, 26F
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10/22 02:06, , 27F
是要買顧客忠誠度
10/22 02:06, 27F
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10/22 02:16, , 28F
我是在美國的Expedia網站上買的,剛截屏了證明從頭到尾都說
10/22 02:16, 28F
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10/22 02:17, , 29F
24小時內免費取消,我在他們FB留言,有人回覆說要幫我查一下
10/22 02:17, 29F
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10/22 02:17, , 30F
就等看看吧 :)
10/22 02:17, 30F
推
10/22 02:24, , 31F
提醒：US DOT 24hr rule不適用online travel agent
10/22 02:24, 31F
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10/22 02:24, , 32F
應該只能投訴他們廣告不實
10/22 02:24, 32F
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10/22 02:25, , 33F
之前有遇類似情形 對方公司沒跟我爭論只是問清我的
10/22 02:25, 33F
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10/22 02:26, , 34F
問題跟申訴 二話不說退我 自此我就他家公司忠實客戶
10/22 02:26, 34F
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10/22 02:28, , 35F
如果別人沒問題 你有問題 個人邏輯或文字裡解問題
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10/22 02:29, , 36F
如果多人一樣問題 公司用詞有問題 如果不是惡意只有
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10/22 02:31, , 37F
一案例 大方退你 其實沒差 公司聲譽也好
10/22 02:31, 37F
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10/22 03:38, , 38F
我在另一個可以免費取消的網站，只要在期限內都可以取消
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10/22 03:39, , 39F
不管特價票與否都可以退，Expedia應該也可以才是
10/22 03:39, 39F
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10/22 04:28, , 40F
剛收到在FB客服的回信，說他們review了我的booking session
10/22 04:28, 40F
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10/22 04:29, , 41F
的確是有說可以24小時內免費取消，所以願意退款給我
10/22 04:29, 41F
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10/22 04:30, , 42F
現在就希望可以順利收到退款了！
10/22 04:30, 42F
推
10/22 06:01, , 43F
法律規定你在美國境內起飛，七天之後起飛的票，24小時
10/22 06:01, 43F
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10/22 06:02, , 44F
之內是free更改/退票的，non-refundable也可以退
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10/22 06:02, , 45F
可google airline courtesy 24hr cancel/change policy
10/22 06:02, 45F
推
10/22 10:09, , 46F
我暑假也是在美國的expedia 買過一張discount ticket
10/22 10:09, 46F
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10/22 10:09, , 47F
兩個小時候取消，線上取消就立刻成功了啊
10/22 10:09, 47F
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10/22 10:30, , 48F
我在Expedia US, SG, HK都買過機票也都24小時內取消過
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10/22 10:30, , 49F
起訖地點包括美國，歐洲，台灣，和若干東南亞國家
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10/22 10:31, , 50F
每一次都沒有被扣錢...而且買的也都是特惠票...可能原po
10/22 10:31, 50F
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10/22 10:33, , 51F
運氣不太好?
10/22 10:33, 51F
推
10/22 10:56, , 52F
ORBITZ都可以直接退
10/22 10:56, 52F
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10/22 11:11, , 53F
我八月買去加拿大的票也是可以退且沒有費用。
10/22 11:11, 53F
我也覺得是我運氣特別不好 網站上按取消不讓我取消, 要我打客服電話 打了兩次客服都說因為是特價票, 所以就算還在24小時以內 我要取消一毛錢都不會退給我 還好他們FB上的客服很講理啊 說的確我的訂票過程有說可以24小時內免費取消 所以二話不說的幫我取消並且全額退款 大家以後碰到問題可以試著在他們FB上留言 可能處理的效率比打電話好 ※ 編輯: keee (98.248.53.126), 10/22/2015 11:31:33
推
10/22 11:25, , 54F
我朋友24小時內要取消 卻說已請款了 退款等了三個月 到現在
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10/22 11:25, , 55F
還沒退下來
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10/22 11:37, , 56F
我有收到退款通知信,而且刷美國信用卡,希望不會這麼倒楣...
10/22 11:37, 56F
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10/22 11:42, , 57F
我的也是特價票，我是打電話去退的，且馬上退。
10/22 11:42, 57F
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10/22 11:43, , 58F
我覺得只是客服素質問題，多打幾個總有個會處理。
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10/22 11:43, , 59F
你有收到退款通知信就不會有問題，最慘就找信用卡。
10/22 11:43, 59F
推
10/22 23:27, , 60F
你還打得進客服不錯了，之前在這個網站訂票
10/22 23:27, 60F
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10/22 23:28, , 61F
上面也都寫可以取消，而且不收費，才訂了
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10/22 23:28, , 62F
後來因故不能成行，想要取消機票，結果客服完全就是
10/22 23:28, 62F
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10/22 23:29, , 63F
接通了以後說全部忙線，每通要等超過半小時以上才通
10/22 23:29, 63F
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10/22 23:30, , 64F
但通了以後，每次都說我的票務問題要再轉另一個部門
10/22 23:30, 64F
推
10/23 00:22, , 65F
這間網站真的要小心，不管是US還是TW...
10/23 00:22, 65F
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10/23 00:29, , 66F
我大概是台灣時間晚上十一十二點多打的,都沒等到,馬上接通
10/23 00:29, 66F
推
10/23 15:47, , 67F
航空公司免費取消這點我持懷疑態度，我自己訂了QF的
10/23 15:47, 67F
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10/23 15:48, , 68F
便宜機票，也是不能退票，頂多換成voucher給你
10/23 15:48, 68F
推
10/24 20:44, , 69F
Taiyo 大完全沒搞清楚狀況吧！實際上就是很多人都有相同
10/24 20:44, 69F
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10/24 20:45, , 70F
經驗，但就只有原作沒成功。網站怎麼寫就該怎麼負責，
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10/24 20:45, , 71F
沒有那種突然冒出來的規定這回事，不然是可以打官司的
10/24 20:45, 71F
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