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Re: [分享] 在Expedia訂機票要小心

看板Aviation (航空板)作者 (天空是我的歸宿)時間9年前 (2015/10/22 23:50), 編輯推噓18(18推 0噓 39→)
留言57則, 26人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《keee (￾ N )》之銘言： : 提醒大家以後想在他們網站訂機票的要小心 你還打得進客服，有人處理你的問題不錯了 之前也是在這個網站訂機票，上面寫說隨時可以退票而且免費 後來我因故不能去，所以就去退我的票(想說就算要扣手續費也認了，多少拿回來一點) 本想直接從網站上退票，但網站上面說這票務問題一定要客服才能處理 打電話去客服，很難打進去也就算了 每次通了以後聽完我的狀況都說要幫我轉票務組 每次一轉票務組就不知道要等多久了 而且掛掉要重來，也沒有留電話讓她們打回來的選項 你就是一直等一直等一直等，我整天沒事就抱著一支電話等到通為止嗎？！ 所以每次通了以後我就要重複我的問題，然後被轉到票務組 而且沒有可以直接打到票務組的客服電話 我後來每次通了以後就直接抱怨我被轉票務組以後從來沒接通過 客服只會一直建議你晚點再打 (早上打不通跟你說建議你下午打比較空，下午打不通建議你早上八點打比較空) (而且客服不是24小時，是一般上班時間，那這樣上午也不通下午也不通是要甚麼時候打) 而且一直表明他們這邊無法處理 我後來打去航空公司，說我要退票，航空公司回覆因為我是在這網站買的 所以航空公司這邊無法處理，只能處理直接從航空公司買的票 所以我到最後，對兩邊的客服都抱怨過說 你們都無法處理！ 那我的機票是不是只能眼睜睜看著他不能退，直到班機起飛以後也無法退了 當初寫說可以退票，現在是技術性讓我退不了票嗎？ 最後，在我跟我女友輪流試了不知道幾次以後 我女友有次氣到，硬等到票務組通了為止 終於退了票，但要收兩千手續費，我們也不想跟他問說網站上不是寫免費了 可以退到就謝天謝地了 但說可以退到現在兩個月過去了，還沒看到退回來的款項 你問我以後會不會在這個網站訂票，我告訴你，永遠不會再去了！！！！！ -- 年少氣盛黃金時 勇闖未知人生路 不以成敗論英雄 只盼無悔少年夢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.131.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1445529050.A.E7A.html
推
10/22 23:55, , 1F
找消保官阿 現在找消保官很簡單 網路填一填消保官就會
10/22 23:55, 1F
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10/22 23:56, , 2F
開始處理了
10/22 23:56, 2F
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10/23 00:00, , 3F
最近才想到這件事，所以又回去確認一下信用卡
10/23 00:00, 3F
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10/23 00:00, , 4F
才發現一直都沒退錢，打算再打電話去客服問
10/23 00:00, 4F
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10/23 00:00, , 5F
若不處理，再找消保官
10/23 00:00, 5F
推
10/23 00:06, , 6F
我的退款很快 電話到刷退入帳十天 還嚇到
10/23 00:06, 6F
推
10/23 00:26, , 7F
如果不是跟台灣的expedia訂的，找消保官有用嗎？
10/23 00:26, 7F
推
10/23 00:34, , 8F
可能我有在網站註冊,打去他就認得我的旅程編號,我選了要跟
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10/23 00:35, , 9F
客服說話,馬上就接通,想退票也不用轉到別組,他可以直接處理
10/23 00:35, 9F
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10/23 00:36, , 10F
不太了解為何你們敢找沒什麼規模遑論信譽的網站訂票。
10/23 00:36, 10F
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10/23 00:36, , 11F
國內的票務手續費都夠低了。
10/23 00:36, 11F
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10/23 00:36, , 12F
不過我也看到非常多人抱怨客服很難打,等超久以後又被掛電話
10/23 00:36, 12F
推
10/23 00:39, , 13F
Expedia 沒有很小吧……
10/23 00:39, 13F
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10/23 00:54, , 14F
我也不理解為什麼那麼多人喜歡找海外的票商訂票
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10/23 00:55, , 15F
有消費糾紛也不用透過想消保官 整段交易都是跨國
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10/23 00:55, , 16F
跟消保官有什麼關係? 為了省那一點遇到了就自己吞
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10/23 01:05, , 17F
基本上你票不是直接跟航空公司買 航空公司確實沒義務幫你處理
10/23 01:05, 17F
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10/23 01:37, , 18F
這種東西都是最好先想好在買，如果不卻定的行程最好別
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10/23 01:38, , 19F
用這種便宜票的網站，他們的服務都差不都的不是很好
10/23 01:38, 19F
推
10/23 01:47, , 20F
Expedia全球數一數二的OTA......但台灣部份還有待...
10/23 01:47, 20F
推
10/23 01:53, , 21F
只訂過飯店覺得很ok 還搶過低價 隔天一看漲2倍
10/23 01:53, 21F
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10/23 02:07, , 22F
心臟都好大顆，敢跟這種網站訂票。
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10/23 02:16, , 23F
這兩天看UA SIN-HKG往返，官網要將近10k，EXPEDIA7K不到
10/23 02:16, 23F
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10/23 02:16, , 24F
艙位還比官網低，不知道是怎麼樣的賣票法能比官網便宜。
10/23 02:16, 24F
推
10/23 05:08, , 25F
很多低價艙都給這種網站賣吧 官網也沒賣全艙等
10/23 05:08, 25F
推
10/23 06:02, , 26F
跟國外交易還想消保官……
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10/23 06:03, , 27F
Expedia美國的客服好像是外包給南非 退改都非常麻煩
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10/23 06:04, , 28F
每次通話最少30分鐘起跳, 不過有美國號碼可以讓他們打
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10/23 06:04, , 29F
來, 也真的會打來
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另外expdia tw的客服是外包給東南亞 連機場代碼都找不
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10/23 06:05, , 31F
到的那種
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10/23 09:15, , 32F
台灣也是東南亞好嗎？樓上怎麼有點歧視味道
10/23 09:15, 32F
推
10/23 09:30, , 33F
TW的客服我打過，好像是轉接到對岸口音的耶
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推
10/23 09:58, , 34F
在台灣的網站買的話台灣消保官管的到吧
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台灣網站上還有交通部給的旅行業執照編號耶
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反正找了真的不行無解也不會少塊肉.....
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推
10/23 10:14, , 37F
題外話 我有從UA 官網訂到SIN-HKG聖誕節航班 兩大加一
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嬰兒SGD 707約16.5K台幣K艙 之前看到Expedia有相同的行
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程G還是L艙也是同價，不過想到處理票務要跟Ex客服打交道
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我還是直接從官網訂 比較方便 :)
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10/23 10:18, , 41F
不好的經驗太多怎麼還是有人敢在上面買
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推
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大多數人概念還是大網站不會騙人 所以不太會積極看評價
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所以通常是被搞過一次才會知道這好不好
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10/23 10:39, , 44F
Expedia開的票一定是經由BSP結報給所屬航空公司 去找航
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10/23 10:39, , 45F
空公司的票務一定可以處理!
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推
10/23 10:46, , 46F
這些海外的找票網站訂票出問題都很難處理 國外公司才不
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10/23 10:47, , 47F
理台灣消保官 另外透過他們訂票對航空公司來是類似旅行
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社 航空公司也不能直接幫你處理
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推
10/23 11:42, , 49F
這種網站...簡直跟廉價航空沒兩樣啊..
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10/23 11:42, , 50F
為啥不找旅行社買..至少他不理你找得到地方申訴
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推
10/23 13:48, , 51F
最近在Expedia租車,結果要取消竟然系統/客服都找不到這筆
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10/23 13:51, , 52F
訂單(覺得有點不可思議),最後依客服指將原訂單郵件寄到指
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10/23 13:52, , 53F
定的客服信箱才會由系統寄來修改訂單的連結!
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10/23 15:49, , 54F
當初會在這網站訂也不是要便宜，是剛好看到了
10/23 15:49, 54F
推
10/23 17:58, , 55F
如果旅程沒什麼變動, 訂這種也是滿方便的
10/23 17:58, 55F
推
10/25 20:00, , 56F
過往的經驗不太好+1
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10/25 20:01, , 57F
省一點錢卻給自己帶來更多麻煩
10/25 20:01, 57F
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