Re: [問題] 中國南航機票名字差一字母已使用去程

看板Aviation (航空板)作者hdsr3xl (:|)時間7年前 (2017/10/01 20:52)推噓4(4推 0噓 0→)

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我順利抵達了!感謝鄉民的諮詢與協助! 不小心忘記回報結果，請見諒 > < -----時光回溯到我還沒出發前----- 一日與朋友會面路上剛好會經過華航的辦公室，想說把握機會再問一次，但結果還是一樣無能為力，但服務人員很熱心的給了我南航在台灣的辦公室地址，嗯! 原來南航在台灣也有辦公室!而且也在南京東路上! 到了南航的辦公室，服務小姐也說沒有辦法，只能退票，且要由開立機票的旅行社來退... 我再次詢問了一次放行的可能性，服務人員就給了我桃園機場"領導"的電話，說最後可不可以放行都是由這個單位決定的，於是我撥了電話給領導終於獲得肯定的答案是可以飛的，但領導也跟我說明這航班在上海後會轉由荷蘭航空負責，上海後能不能飛則交由那邊的領導決定，當時心想既然我去程就是由荷蘭航空放行的，上海後這段應該也不是問題(太樂觀了...) 在這要注意的是: 南航的服務小姐有叮囑我記下領導的大名與致電時間，以確保當日登機時可能領導會有不同答案時可以說明。快轉到起飛當天，出示證件後華航地勤在核對資料時便發現名字有誤，在我稍加說明後，服務人員就說可以放行，我連跟領導通過電話一事都沒提到，然而驚嚇的是我這段航班到上海行李沒有直掛，我得在上海入境拿行李再辦第二段出境，也就是說我會在上海多碰到一道關卡(地勤驗證)，好吧!行李都寄了只能硬著頭皮飛到上海了。到上海浦東辦一次性台胞證一切都很順利，因航班在隔日，我在浦東機場過了個非常煎熬的一夜... 隔日一早十一點，硬擠出還算爽朗的笑容到南航的check-in櫃台，因為荷蘭航空已在前一晚讓我辦理線上check-in手續，所以南航服務人員接過我的證件後，很快地就把行李秤重給我登機證，嗯我又很幸運地過關了，南航服務人員並沒有發現我的名字有誤，而我這段糾心的旅程也終於在此宣告結束。這件事的教訓和啟示讓我小小整理如下: * 買機票絕對要確再三確定姓名跟生日，尤其是西式的生日格式 (日/月/年) 不過生日有錯，現場到check-in櫃台都可以免費更改，我在回程時完全沒有人發現生日也錯了(可能注意力都被名字吸走...) * 若沒有台胞證還是不要貪小便宜而買大陸的航班，在大陸轉機就是要台胞證，給護照會直接被仍一旁看都不看，我非常衰的連續遇到兩次狀況導致我無法在出發前先辦好台胞證，一是我從國外寄回護照給親人幫我辦理，但8/1大陸新政策(一定要護照正本) 台灣代辦都建議我不要送怕不過... 二是我送的那段時間大陸公安系統正好出問題，所以得花上兩倍的時間才能拿到護照。與其花這段時間既虐心又煎熬，不如加個兩三千塊坐好點的航空公司也不用擔心台胞證。 * 若真的名字拼錯了，外交部加別名這方法我想應該是不能用了，像我這種只差一個字母的太明顯，如果臉皮不夠厚又提不出證明外交部就是不給辦，然後桃園機場的外交部辦公室不受理加註別名業務。 * 若你名字錯一至三個字母內，在歐洲確實是有比較高的機會給放行，想想很多語言的名字轉成英文又長又難發音，他們會比較寬鬆我想是可以理解的但是台灣規定就是比較嚴格(也是要看航空公司) 所以能提早更改就更改，不要硬著頭皮去機場賭運氣。 * 行李直掛或是機票問題建議還是致電航空公司或去一趟辦公室，親自去現場的好處是服務人員看你憂鬱也會耐心想辦法幫你，若有必要也可向航空公司詢問機場的"領導"電話，他們可決定、處理多家航空公司的票務問題，我想這單位的名字應該是所謂的航空公司聯合票務中心吧我不確定是不是每個機場都一樣，但在挪威奧斯陸機場，位置是在各航空公司check-in櫃台附近角落都會有個窗口即是，櫃台會貼有其處理的航空公司logo就是了。 * 已經使用去程的來回機票(名字有誤)回程使用被放行的機會有比較高，我在各單位詢問這件事時，大家都認為"應該"可行，回程在華航check-in時，地勤人員放行的理由也是這原因，但是這並不代表"一定可以" 我這次在上海check-in完全是僥倖，如果我沒有先線上check-in 或是遇到比較細心的地勤，被刁難或拒絕的機率還是很高的，畢竟在中國大陸什麼都很難說... * 最後分享一下我訂票的網站 vayama.ie vayama在各國都有子網站，台灣就是budget air 而我會找到他在愛爾蘭的網站原因是: "結帳使用visa/mastercard debit card不用手續費" 雖然跟愛爾蘭人email聯繫都差不多一周後才收到回信，但這家價格跟別家比是真的有低一些，雖然不保證他一定便宜，隨著skyscanner變超爛、google訂票都建議你到航空公司官網買，和其他訂票網站總在網站待一陣子後又說價格有更動或是介面超難用，這家是相對我覺得比較穩定一些的。 9歐可加購事後免服務費更改姓名、航班服務 (但不能退票) 還有下次購票15歐的折價，但注意輸入coupon後一定要結帳，關掉網頁他就視為你已經使用coupon碼了喔! 以上是我這次顛簸旅程的回報，再次感謝所有在上一篇回復的鄉民大大，也希望我這篇文能夠幫助到大家! ※ 引述《hdsr3xl (:|)》之銘言： : 故事有點長...但我真的是找不到肯定的答案 : 只好上來求救... : 首先請大家盡量噓我... : 我這趟去程能成功抵達台灣真的是非常僥倖... : 我買的是挪威-台灣的來回機票中國南航（最便宜的機票嗯...） : 並於skyscanner找到的愛爾蘭網路訂票公司訂票 : 問題： : 1.我腦袋有洞買機票時沒檢查... : 名字（不是姓）裡的:永YONG 少打一個字母G : 我生日月跟日也寫顛倒..(這已被確認是可在出境時更改的小問題） : 而這巨大的錯誤又是在當時我準備從挪威飛回台灣的前兩天才發現... : 隔天立馬致電訂票網站但回應是機票已開票為時已晚 : 2.這班機會在廣州轉機但我沒有台胞證也沒有台灣身分證在身上... : 當時有查一下ptt舊文，有看到有人使用傳真來解套 : 也事先請母親把身分證正反面照片傳給我影印出來 : 結果： : 當天一大早硬著頭皮詢問負責飛第一段的KLM航空 : 結果挪威機場的阿姨一臉無奈又豪爽地說 : “你在大驚小怪什麼差一個字沒關係啦！”就讓我放行了.. : 沿途經過阿姆斯特丹出境檢查也過關（我覺得是他們都沒在比對名字..） : 好狗運的我到廣州也是在承辦人員同情下免辦一次性台胞證而直接過關 : 現在問題卡在回程了...到底我能不能再用這張機票回挪威？ : 這幾個禮拜以來在與愛爾蘭訂票公司e-mail往來致電中國南航 : 和之後要從台灣出發的代理-華航之間交涉仍然得不到肯定的答案... : 首先我請愛爾蘭訂票公司幫我改名他們也總會過一週才回我信說不行 : 已經開票又使用過的機票就不能改要我跟中國南航聯絡 : 於是我打電話給中國南航他們說不能改名只能退票 : 要退的話也只能由愛爾蘭的訂票公司去退 : 之後我再打給華航華航說台灣規定名字不對就是不給放要我一定要改名 : 但服務小姐說一般三個字母內他們是可以幫忙換的（即便是中國南航） : 但因為我不是跟華航訂所以他們也是叫我跟愛爾蘭聯繫去更改名字 : 所以我再寫信給愛爾蘭訂票公司知道他們效率極低 : 我直接問他們現在我有三種方式請他們給我答案 : 1.退票 : 2.換機票（換別的時間或換別間航空） : 3.請他們再確認真的不能改名嗎？（畢竟華航說他們可以...） : 結果也是一週後他們只回我 : “航空公司不能拒絕已使用去程機票的你再使用回程機票...” : “...他們只能在一開始去程時拒絕我” : 然後他們也不知道華航怎麼辦的... : 這...這回信實在我是依舊不知道該怎麼辦... : 之前也詢問過華航使用護照加別名的方式他們也不敢保證 : 且我回程時要在上海轉機在上海檢查時也會有風險... : 然後我台胞證也不敢先辦就是在等我到底要用錯的名字申請還是正確的... : 其實早從一開始在挪威就已有要重買機票的心理準備 : 把自己搞得這麼麻煩還牽扯到台胞證問題不如買別間不在中國轉機... : 現在是想再寫個堅決的e-mail給愛爾蘭問到底可不可以換機票 : 有人有遇過類似經驗嗎？ : 現在距離回程還有一個月的時間有什麼其他的建議與方法嗎？ : 先跟大家認錯請噓爆我吧... : 任何相關經驗分享或建議我都深深感謝... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 88.131.30.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1506862320.A.F48.html ※ 編輯: hdsr3xl (88.131.30.162), 10/01/2017 20:56:37

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