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[問題] 國泰航空的電話(及有關馬可孛羅會的問題)

看板Aviation (航空板)作者 (kai)時間6年前 (2018/10/15 22:46), 6年前編輯推噓12(12推 0噓 14→)
留言26則, 12人參與, 6年前最新討論串1/1
大概在2018/5月份的時候訂購了2019/4去日本的機票 當時透過國泰官網購買 有加入會員 而購買完成後 也收到了onlinebooking-NO-REPLY@cathaypacific.com所寄來的電子機票 今日在查詢的時候 出現了以下畫面 https://i.imgur.com/kEmgBAo.jpg
一直找不到自己的預訂 但是若我點選畫面右上方的 自助訂位管理服務舊版本 便可以看到自己的訂位紀錄 如下圖 https://i.imgur.com/RtmdQml.jpg
想請問也有人遇到相同的狀況嗎? 是國泰自己網站的問題或是? 因為有關機票的一些問題本來就想致電給國泰航空 加上今天查詢時遇到剛剛上面的問題 便撥打了國泰的電話 官網顯示為24小時專線 02-8793-3388 接通後 到了某一步驟時 語音系統叫我輸入 馬可孛羅會員10位數字號碼 這邊我就卡關了 因為我不記得我有加入什麼馬可孛羅會員 想說上網應該可以查到會員號碼 因此我又進入了國泰的官網 並點選馬可孛羅會-帳戶概覽 如下圖 https://i.imgur.com/O9fMZj4.jpg
結果卻是不停的跳回 國泰的訂位服務裡面 如下圖 https://i.imgur.com/p31fxlo.jpg
接著 我便登出我的帳戶 試著加入馬可孛羅會員 當我輸入我的e-mail後 系統顯示 您已是會員的訊息... 因此 我耗了快兩小時試著要與國泰客服聯繫 結果卻是一無所獲 (電話一直卡在叫我輸入會員號碼，但我卻完全不知道我有什麼該死的會員號碼) 實在感到很無力 便上來發問看有沒有人可以協助我的問題的@@ 因為上面描述太多了(大哭) 所以總結我的問題 請問我有什麼方法可以聯絡到客服... 我的電話該怎麼按才能夠接通客服呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.4.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1539614781.A.B7E.html
推
10/15 22:58, 6年前 , 1F
試試看要輸入號碼時直接按#
10/15 22:58, 1F
謝謝，連按兩次真的有轉接，只不過沒接通(冏) ※ 編輯: kct64 (123.241.4.112), 10/15/2018 23:00:17
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10/15 23:17, 6年前 , 2F
乾脆把你的機票問題丟上來問可能比較快?
10/15 23:17, 2F
想說有問題直接找公司問會比較準確也比較便利
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10/15 23:36, 6年前 , 3F
應該是亞洲萬里通的會員，反正就是你登入國泰官網的會員碼
10/15 23:36, 3F
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10/15 23:36, 6年前 , 4F
吧
10/15 23:36, 4F
推
10/16 00:49, 6年前 , 5F
你一開始不是說了你官網購票順便加了會員？那個號碼就是
10/16 00:49, 5F
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10/16 00:49, 6年前 , 6F
馬可孛羅會員了
10/16 00:49, 6F
推
10/16 01:04, 6年前 , 7F
覺得你可能是加亞洲萬里通 不是馬可孛羅會 (不確定)
10/16 01:04, 7F
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10/16 01:04, 6年前 , 8F
方便請問，你入會時有刷會費嗎？
10/16 01:04, 8F
沒有，沒有刷會費
推
10/16 01:27, 6年前 , 9F
那支是CX客服的台灣電話，不管有沒有加入菠蘿都可以打，輸
10/16 01:27, 9F
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10/16 01:27, 6年前 , 10F
入號碼他自己會辨識
10/16 01:27, 10F
我輸入任意號碼系統是回應我沒有這個號碼
推
10/16 02:25, 6年前 , 11F
剛剛實際試過會員號碼直接按#號可以
10/16 02:25, 11F
謝謝你，我後來也用這個方法，但我可能是在晚上九點多打所以沒有接通
推
10/16 08:06, 6年前 , 12F
國泰的六碼訂位代號就是Amadeus的代碼，直接用checkmyt
10/16 08:06, 12F
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10/16 08:06, 6年前 , 13F
rip之類的網站丟進去就可以看到行程。
10/16 08:06, 13F
推
10/16 11:42, 6年前 , 14F
當語音系統要求輸入馬可孛羅編號，不用輸入任何數字
10/16 11:42, 14F
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10/16 11:42, 6年前 , 15F
大約5秒之後就會接通專人
10/16 11:42, 15F
推
10/16 11:47, 6年前 , 16F
我的預定也是在國泰網站登入帳號下查不到，但不要登入
10/16 11:47, 16F
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10/16 11:47, 6年前 , 17F
帳號，直接用預定編號查就有了，所以是國泰官網的問題
10/16 11:47, 17F
謝謝你~
推
10/16 12:03, 6年前 , 18F
應該是亞萬會員吧!馬可孛羅會員要付費的..直接打客服吧
10/16 12:03, 18F
應該是，因為國泰的網站好像有三種會員，讓我霧煞煞
推
10/16 13:20, 6年前 , 19F
10/16 13:20, 19F
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10/16 13:21, 6年前 , 20F
上班時間可以打第一個台北票務組電話
10/16 13:21, 20F
明天上班時會找時間打，謝謝您 ※ 編輯: kct64 (123.241.4.112), 10/16/2018 20:15:39 ※ 編輯: kct64 (123.241.4.112), 10/16/2018 20:18:44
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10/16 21:03, 6年前 , 21F
加入馬克波羅會員要刷卡100美金。沒刷卡的步驟，就不會
10/16 21:03, 21F
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10/16 21:03, 6年前 , 22F
是馬可波羅，但有可能是亞洲萬里通。可以用訂票代碼去查
10/16 21:03, 22F
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10/16 21:03, 6年前 , 23F
預訂紀錄啊…不是有收到noreply的信嗎
10/16 21:03, 23F
推
10/16 21:17, 6年前 , 24F
你要是沒付錢，那應該是亞洲萬里通
10/16 21:17, 24F
推
10/17 00:01, 6年前 , 25F
可以試試看直接丟臉書訊息給國泰航空的粉專，之前電話打
10/17 00:01, 25F
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10/17 00:01, 6年前 , 26F
不通，但是粉專回覆很快。
10/17 00:01, 26F
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