[問題] 國泰航空LAX-HKG-TPE班機取消

看板Aviation (航空板)作者 (天使大谷笑死翔平)時間1年前 (2022/05/21 15:09), 1年前編輯推噓9(9050)
留言59則, 9人參與, 1年前最新討論串1/1
各位航空板的大大好, 目前遇到一個十分棘手的問題希望能尋求協助 --------------- 原訂於洛杉磯當地時間5/18搭乘國泰航空LAX-HKG-TPE班機返台 結果5/17準備要CHECK-IN的時候發現班機被無故取消(非天氣或疫情因素) (並未注意到國泰航空是否有先以電郵、簡訊、手機電話通知,但致電客服是說班機3/4就已取消) 原本的機票被AUTO-PROTECT到5/31國泰航空LAX-HKG的班機(CX881) 詢問客服後,客服表示5/31並沒有HKG-TPE的Connection Flight (詭異的是我目前上國泰航空網站查詢還有5/31 LAX-SFO-HKG-TPE的班機) 目前國泰客服給我的解方是6/08 LAX-HKG(CX881)和6/09 HKG-TPE的班機,而且還是候補 (我另外一個疑惑是5/31~6/09期間,國泰航空都沒有香港飛台北的班機?) 想要詢問以下幾個問題 1.國泰客服的班機安排是否合理? (我的唯一要求是盡速從洛杉磯飛回台北,並未要求轉機次數) - 2.國泰客服僅提供全額退款是否合理?能否要求更多賠償? (機票是於去年12月初買的LAX-TPE來回票,當時售價$754。自從5/18班機取消後, 我花費許多時間和心力在跟國泰客服溝通。但最後只換得一個延後3個禮拜的安排,且還是候補,不一定能搭上。 為了5/18的班機,我事先請辭工作、做PCR檢測等等,但到最後都一場空,更別提整個泡湯的暑假。 我認為$754的全額退款完全無法彌補我的損失。) - 3.若不想等6/08 LAX-HKG-TPE的班機,目前的最佳解是否直接向其他航空買機票? (目前Google Flight查到聯合航空跟華航來回機票(5/24、5/25出發)大概落在$1300-$1500之間 這與當初購買國泰航空來回機票的價差是否可以請求國泰航空補償?記得當初去年12月,聯航的來回機票才$800左右) *5/24單程大約$515(但須東京機場待機20小時);原訂回程時間的單程機票約$575-$650(需待機8-15小時不等) - 4.在我國泰訂票頁面上有顯示,LAX-BNE-HKG-TPE的選項,結果客服卻告知沒有此班機安排? (班機的行程是5/24 LAX-BNE (QF56), 5/26 BNE-HKG (CX156)和 5/26 HKG-TPE (CX494),且後兩者為候補 詢問客服,客服卻說他們系統查詢不到這個班機安排。所以網站跟客服給的是不同資訊???) - 5. 承第3題,若我選擇搭乘國泰5/31 LAX-HKG(CX881)的班機,再搭長榮或華航從香港飛台灣會不會是最佳解? (國泰5/31 LAX-HKG (CX881)班機表訂是6/1早上7:45抵達香港,若我買長榮或華航約當日下午一點的班機,會有來不及的疑慮嗎?還是買隔日的機票比較保險?) *目前長榮和華航6/1 HKG-TPE的機票約$215-$250 ------------------- 以上是我目前遇到的情況和需要協助的問題 還請各位前輩不吝賜教 (推文或站內信皆可!) 目前唯一能確定的是未來不會再買國泰的機票了 班機取消的程度太恐怖且客服效率極差 謝謝各位~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.114.2.212 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1653116948.A.8E3.html ※ 編輯: gnorimim (172.114.2.212 美國), 05/21/2022 15:12:14 ※ 編輯: gnorimim (172.114.2.212 美國), 05/21/2022 15:50:23

05/21 16:28, 1年前 , 1F
如果可以的話建議及早問問看CX可不可以改簽別家航空公
05/21 16:28, 1F

05/21 16:29, 1年前 , 2F
司,不型的話大概就是退票改訂別家了。然後其他損失的
05/21 16:29, 2F

05/21 16:29, 1年前 , 3F
分是可以爭取,但這種Case By Case的事件很難說得準
05/21 16:29, 3F

05/21 16:30, 1年前 , 4F
但先說清楚:原則上針對其他損失的部分,呃,航空公司
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05/21 16:31, 1年前 , 5F
是沒有義務加以補償的
05/21 16:31, 5F

05/21 16:43, 1年前 , 6F
原本客服是要改簽UA LAX-SFO-TPE(5/22的班機)
05/21 16:43, 6F

05/21 16:44, 1年前 , 7F
結果等了快4天,卻收到客服回覆說國泰跟UA SFO-TPE航線
05/21 16:44, 7F

05/21 16:45, 1年前 , 8F
沒有agreement所以不能飛SFO-TPE
05/21 16:45, 8F

05/21 16:46, 1年前 , 9F
等那麼久結果是這種回覆真的有夠讓人失望
05/21 16:46, 9F

05/21 16:52, 1年前 , 10F
UA CX不同聯盟,不能改簽算意料中。不過奇怪的是他們怎
05/21 16:52, 10F

05/21 16:53, 1年前 , 11F
麼沒先問看看都是Oneworld的AA JL反而去問星盟的UA...
05/21 16:53, 11F

05/22 00:32, 1年前 , 12F
UA SFO TPE就最穩的天天飛啊,這時節我只會考慮UA CI
05/22 00:32, 12F

05/22 00:32, 1年前 , 13F
BR。
05/22 00:32, 13F

05/22 01:53, 1年前 , 14F
試試看5/25的 LAX-HKG 接 5/26 的 HKG-TPE
05/22 01:53, 14F

05/22 19:35, 1年前 , 15F
香港轉機通常都是24小時以內行李才能直掛,如果要兩張票的
05/22 19:35, 15F

05/22 19:35, 1年前 , 16F
轉機要考慮萬一必須入境就麻煩了
05/22 19:35, 16F

05/23 00:47, 1年前 , 17F
之前是美國-日本-香港-桃園 也是香港系統自己改根本搭不上
05/23 00:47, 17F

05/23 00:48, 1年前 , 18F
的票 最後直接整張票取消掉 另外再買
05/23 00:48, 18F

05/23 00:54, 1年前 , 19F
選項5 我覺得可行 但是要考量如果搭不到24小時內沒有班機
05/23 00:54, 19F

05/23 00:55, 1年前 , 20F
你會不會變成是停留?被強制在香港隔離?
05/23 00:55, 20F

05/23 04:42, 1年前 , 21F
確實老早就取消了,CX881三月份2班,四月份2班,五月一共6班
05/23 04:42, 21F

05/23 04:42, 1年前 , 22F
隨著香港疫情三月惡化,這航線的需求早就探底了,當時就取消
05/23 04:42, 22F

05/23 04:45, 1年前 , 23F
5/31的LAX-HKG確實接不上HKG-TPE,後者是一週三班,6/2才有
05/23 04:45, 23F

05/23 04:45, 1年前 , 24F
所以搭5/31的LAX飛機要在HKG等待26小時才能接6/2的飛機
05/23 04:45, 24F

05/23 04:46, 1年前 , 25F
這種超過24小時的票已經不算是轉機了,所以開不出來
05/23 04:46, 25F

05/23 04:49, 1年前 , 26F
至於你查到的經SFO的航班,其實是5/31晚上搭AA到SFO,再轉接
05/23 04:49, 26F

05/23 04:49, 1年前 , 27F
6/1的SFO-HKG,才能在香港接上6/2的HKG-TPE(轉機3小時)
05/23 04:49, 27F

05/23 04:52, 1年前 , 28F
總之,6/1確實可以從SFO經香港飛台北;但LAX沒有航班
05/23 04:52, 28F

05/23 04:53, 1年前 , 29F
未來三週LAX唯一有能接得上的航班的是6/2和6/8
05/23 04:53, 29F

05/23 04:56, 1年前 , 30F
其實你疫情期間提早5個月買國際線機票,所有國際航空都會在
05/23 04:56, 30F

05/23 04:56, 1年前 , 31F
出發前2個月砍航班的,華航長榮也一樣,你忽略了這點,否則老
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05/23 04:57, 1年前 , 32F
早就發現航班不見了;就可樣盡早解決問題
05/23 04:57, 32F

05/23 04:57, 1年前 , 33F
既然去程都還沒使用,你就全額退票就好,自己另外買別家機票
05/23 04:57, 33F

05/23 04:59, 1年前 , 34F
不用再去和航空公司爭吵;目前華航長榮已恢復到一週4班,要
05/23 04:59, 34F

05/23 05:00, 1年前 , 35F
找到機票並不困難;不像國泰3週只有2班轉機組合,且機位難求
05/23 05:00, 35F

05/23 05:02, 1年前 , 36F
總之,國泰這兩條航線雖然各一週3班,但日子湊不到一起,沒輒
05/23 05:02, 36F

05/23 05:19, 1年前 , 37F
方案5當日轉CI/BR可能可行;隔日不太可行,需要入境香港,也
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05/23 05:19, 1年前 , 38F
可能需要在香港重做PCR(台灣規定轉機點2日的話要重做PCR)
05/23 05:19, 38F

05/23 05:20, 1年前 , 39F
其實隔日就有國泰航班了,但就是超過24小時的轉機了,不行
05/23 05:20, 39F

05/23 08:09, 1年前 , 40F
你也可以試試能不能改成SFO-TPE來回機票,然後自行移動到s
05/23 08:09, 40F

05/23 08:09, 1年前 , 41F
fo搭機,不必依賴國泰幫你從LAX搭配AA航班,這樣成功率可
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05/23 08:09, 1年前 , 42F
能更高一點
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05/23 11:15, 1年前 , 43F
感謝各位前輩的指點
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05/23 11:15, 1年前 , 44F
已經改買UA LAX-SFO-TPE的機票返台了
05/23 11:15, 44F

05/23 11:15, 1年前 , 45F
機票差價如果國泰能補償是最好
05/23 11:15, 45F

05/23 11:15, 1年前 , 46F
但若是無法就當作繳學費學一個教訓了
05/23 11:15, 46F

05/23 11:15, 1年前 , 47F
再次感謝大家的回覆
05/23 11:15, 47F

05/23 12:27, 1年前 , 48F
不可能補償;這次出問題主要是疫情期間在第三國轉機所致
05/23 12:27, 48F

05/23 12:28, 1年前 , 49F
其實香港是2022/4才開放轉機的,你去年就買這種機票很勇猛
05/23 12:28, 49F

05/23 12:29, 1年前 , 50F
若香港尚未開放轉機,你當初買的票也是100%不能搭,只能退票
05/23 12:29, 50F

05/23 12:30, 1年前 , 51F
如果不是香港疫情二三月就爆了,也不可能在四月開放轉機
05/23 12:30, 51F

05/23 12:31, 1年前 , 52F
你敢這麼早之前買這樣的票,可說是大心臟
05/23 12:31, 52F

05/23 12:32, 1年前 , 53F
最後也還是因為轉機銜接班次太少而搭不成
05/23 12:32, 53F

05/24 10:00, 1年前 , 54F
老實說未開放第三國轉機的話航空公司根本不能賣
05/24 10:00, 54F

05/24 15:00, 1年前 , 55F
預期會開放就會賣;航空公司需要現金流;無法營運就取消退票
05/24 15:00, 55F

05/24 15:01, 1年前 , 56F
就好像航空公司半年後的機票都是天天有航班狂賣,但其實大
05/24 15:01, 56F

05/24 15:02, 1年前 , 57F
多數航班都會等兩個月前真正調整班表後取消掉;為了現金流
05/24 15:02, 57F

05/25 00:42, 1年前 , 58F
現在因為疫情,你買2個月後,甚至1個月後的機票,都沒人可以
05/25 00:42, 58F

05/25 00:42, 1年前 , 59F
保證飛不飛。買好機票後,再買好保險,才是最大的保證
05/25 00:42, 59F
文章代碼(AID): #1YY90KZZ (Aviation)
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