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[分享] 長榮航空行李損壞

看板Aviation (航空板)作者時間2年前 (2023/02/06 14:53), 2年前編輯推噓60(62推 2噓 108→)
留言172則, 64人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
一月中從歐洲回來，R牌鋁框行李箱在領行李時發現損壞（箱體嚴重凹陷、輪子五金斷裂 遺失） https://i.imgur.com/dLbVafy.jpg
當下立即與地勤人員反應，也協助立案拿到了行李損壞報告。 事後聯絡客服才表示維修需要三到六個月，但因二月就需要再次使用行李箱以及其他因素 無法接受維修。 個人感覺客服態度在溝通過程滿擺爛的，也會需要不停打電話或寄信才能得到處理狀況更 新，所以中間在溝通的時候非常無力。 （甚至一度說行李使用多少會損壞很正常...） 經過兩個禮拜的溝通（堅持只提供維修）客服終於提供維修以外的選項，$8,000台幣賠償 但沒說是怎麼算出來的金額QQ 對長榮的態度蠻失望，畢竟行李箱還很新，但好像沒有其他辦法。不接受維修就算奧客嗎 ？ - 更新： 不是來戰長榮，讓有需要的大家參考一下處理方式。要不要選擇別的航空、賠償內容合不 合理尊重各自意見，感恩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.6.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1675666388.A.A61.html
推
02/06 15:18, 2年前 , 1F
我好奇這個維修可以修到什麼程度
02/06 15:18, 1F
推
02/06 15:29, 2年前 , 2F
8000不能接受就自己開價看看
02/06 15:29, 2F
推
02/06 15:42, 2年前 , 3F
會在意行李損壞就代表R牌對你來說太奢侈了
02/06 15:42, 3F
一趟旅行換一個新的，小的真的是不懂奢侈。
推
02/06 15:48, 2年前 , 4F
前幾天在FB有看到有老師傅專修R的 可以找找
02/06 15:48, 4F
推
02/06 15:52, 2年前 , 5F
推三樓 不是想檢討受害者但怕摔壞真的建議不要買RIMOWA
02/06 15:52, 5F
推
02/06 15:56, 2年前 , 6F
還肯賠錢算不錯了，我去年十月搭阿聯酋行李箱摔壞只
02/06 15:56, 6F
→
02/06 15:56, 2年前 , 7F
肯賠一個新的就算了然後到現在都還沒收到
02/06 15:56, 7F
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02/06 15:57, 2年前 , 8F
賠錢好歹你收得到
02/06 15:57, 8F
聯絡的到他們嗎？ 我反而比較傾向賠償新的，舊的給他們沒關係…
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02/06 16:02, 2年前 , 9F
R牌專吸地勤仇恨值......
02/06 16:02, 9F
推
02/06 16:10, 2年前 , 10F
鋁合金只能手提上機，託運就看運氣了
02/06 16:10, 10F
意思是說之後硬殼只能買carry-on尺寸嗎:(
推
02/06 16:13, 2年前 , 11F
我去年11月br 巴黎回來，朋友的冰箱有套保護套外面再用行
02/06 16:13, 11F
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02/06 16:13, 2年前 , 12F
李束帶，回到台灣保護套不見了，束帶卻是完好的
02/06 16:13, 12F
…？
推
, , 13F
LH弄爆我的行李根本連客服都不回覆了 02/06 16:16
拍拍
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02/06 16:22, 2年前 , 14F
鋁合金真的不耐摔
02/06 16:22, 14F
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02/06 16:23, 2年前 , 15F
這個應該是輸送帶壓到，至於輪子，那是通病了
02/06 16:23, 15F
推
02/06 16:26, 2年前 , 16F
其實這個回覆算是蠻合理的，頻繁旅行的話，我都準備兩個
02/06 16:26, 16F
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02/06 16:26, 2年前 , 17F
行理箱，如果一個送修就帶另一個。修過4、5次。
02/06 16:26, 17F
推
02/06 16:40, 2年前 , 18F
推三樓，行李箱的功能就是防護內容物，不是被防護
02/06 16:40, 18F
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02/06 16:41, 2年前 , 19F
我都累積爛到不能用的程度再一次送櫃上修，把耗材換
02/06 16:41, 19F
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02/06 16:42, 2年前 , 20F
一換板金敲一敲，R牌就是要有戰損才叫有旅行
02/06 16:42, 20F
戰損能理解，無法關起來應該已經算戰死了…
推
02/06 16:43, 2年前 , 21F
只有我覺得八千很多嗎...行李箱本來就消耗品摔壞照原價
02/06 16:43, 21F
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02/06 16:44, 2年前 , 22F
賠償的話很奇怪吧
02/06 16:44, 22F
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02/06 16:44, 2年前 , 23F
以後如果有人帶十萬的行李箱怎麼辦
02/06 16:44, 23F
我也是沒覺得要照原價賠償啦
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02/06 16:47, 2年前 , 24F
全箱板金1480，鎖具1770，物流200，輪子還沒換過不知
02/06 16:47, 24F
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02/06 16:47, 2年前 , 25F
八千很夠維修吧
02/06 16:47, 25F
在乎的是要等三到六個月
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02/06 16:55, 2年前 , 26F
地勤說的沒錯行李箱拿來使用 耗損很正常啊
02/06 16:55, 26F
損壞跟損耗還是有差別…
推
02/06 17:32, 2年前 , 27F
好奇問 行李箱是不是用布的比較耐用
02/06 17:32, 27F
samsonite布的陪我多年，依個人經驗答案是對，詳情求解其他大大
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02/06 17:33, 2年前 , 28F
正常使用耗損 跟 照片中壓到變形無法密合等於報廢
02/06 17:33, 28F
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, , 29F
兩者還是有差的, 就看客服怎麼嘴砲 02/06 17:33
還有 105 則推文
還有 43 段內文
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02/07 14:10, 2年前 , 135F
除非你可以證明行李箱在拖運前是全新的 完全無使用過
02/07 14:10, 135F
嗯…這樣應該大多數人都拿不到賠償 我是認為他們開了損壞證明就算認責任
推
02/07 14:36, 2年前 , 136F
這是整個給你雜爆耶…
02/07 14:36, 136F
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02/07 14:57, 2年前 , 137F
也不用證明吧, 歪七扭八有裂縫行李箱地勤會讓它托運？
02/07 14:57, 137F
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02/07 14:57, 2年前 , 138F
機場很多監視器的
02/07 14:57, 138F
※ 編輯: aleooo (220.141.6.245 臺灣), 02/07/2023 15:16:03
推
02/07 16:01, 2年前 , 139F
要注意賠償8000的情況，可能航空公司會要收回損壞
02/07 16:01, 139F
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02/07 16:01, 2年前 , 140F
的箱子，我之前
02/07 16:01, 140F
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02/07 16:01, 2年前 , 141F
跟國泰航空求償，是拿4500但是箱子要給國泰航空
02/07 16:01, 141F
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02/07 19:11, 2年前 , 142F
疫情前, 布製行李箱在國泰抵達成田機場時, 發現拉桿被
02/07 19:11, 142F
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02/07 19:11, 2年前 , 143F
外力擠壓導致變形無法正常伸縮, 勉強還能用
02/07 19:11, 143F
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02/07 19:11, 2年前 , 144F
後來現場地勤開維修單, 回台後宅配收送, 有修好送回
02/07 19:11, 144F
→
02/07 19:11, 2年前 , 145F
所以布製或軟殼若運氣不好也是可能壞掉...
02/07 19:11, 145F
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02/07 22:44, 2年前 , 146F
輸送帶夾到+1
02/07 22:44, 146F
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02/07 22:51, 2年前 , 147F
買R牌行李箱真的自找罪受..其實在機場也吸引不了目光
02/07 22:51, 147F
→
02/07 22:58, 2年前 , 148F
要航空公司賠你全新R牌應該會被掛電話吧,全新雜牌沒問題
02/07 22:58, 148F
→
02/07 23:09, 2年前 , 149F
前面有人說了,R牌就是登機箱,不是給你託運的西施弱女子
02/07 23:09, 149F
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02/07 23:14, 2年前 , 150F
SAS給我全新的；釜山航空給全新；長榮金浦開單拿回松山
02/07 23:14, 150F
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02/07 23:14, 2年前 , 151F
找地勤給我客人新的 我遇過的三次
02/07 23:14, 151F
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02/07 23:17, 2年前 , 152F
樓上..全新的是什麼牌子..原PO是要全新的R牌
02/07 23:17, 152F
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02/07 23:23, 2年前 , 153F
航空公司會有新的備用 但不會是知名品牌啦～ XD
02/07 23:23, 153F
→
02/07 23:26, 2年前 , 154F
最好是能R SAS送我American Tourister 有箱子我就滿足
02/07 23:26, 154F
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02/07 23:27, 2年前 , 155F
其他兩家不知道啥牌 都是我客人的沒細看
02/07 23:27, 155F
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02/07 23:28, 2年前 , 156F
Tourister不錯啦..新秀麗副牌
02/07 23:28, 156F
→
02/07 23:29, 2年前 , 157F
對呀..我記得航空公司現場都有備品..雜牌但堪用
02/07 23:29, 157F
→
02/07 23:35, 2年前 , 158F
有庫存的話有可能還任君挑選 但就剩那一卡大的 沒得挑
02/07 23:35, 158F
→
02/07 23:36, 2年前 , 159F
松山記得地勤還拿了幾個給客人挑
02/07 23:36, 159F
推
02/07 23:37, 2年前 , 160F
有些會有專門放行李箱的地方讓你選 但不太會有大牌子
02/07 23:37, 160F
→
02/08 14:35, 2年前 , 161F
好慘
02/08 14:35, 161F
推
02/08 15:34, 2年前 , 162F
覺得你可以要求先給代用品然後讓他們去修 兩路並行
02/08 15:34, 162F
推
02/09 11:38, 2年前 , 163F
我買R牌的只敢買手提尺寸，托運的覺得是來吸地勤仇恨值的，
02/09 11:38, 163F
→
02/09 11:38, 2年前 , 164F
有保不便險嗎？多少應該可以補償一些
02/09 11:38, 164F
推
02/09 14:09, 2年前 , 165F
摔的也太慘
02/09 14:09, 165F
→
02/11 12:46, 2年前 , 166F
三年前搭卡達 雜牌行李箱後面拉桿的遮布整個掀開 卡達
02/11 12:46, 166F
→
02/11 12:46, 2年前 , 167F
直接給一個全新的行李箱
02/11 12:46, 167F
推
02/12 15:18, 2年前 , 168F
8000我覺得正常耶，8000也可以讓原Po買一個很好的行李箱了
02/12 15:18, 168F
→
02/12 15:18, 2年前 , 169F
。民航法規也是1KG 1000元。
02/12 15:18, 169F
→
02/12 15:19, 2年前 , 170F
如果長榮賠一個雜牌全新行李箱，原Po不就更生氣
02/12 15:19, 170F
推
02/16 12:04, , 171F
高調
02/16 12:04, 171F
→
02/19 00:40, , 172F
旅遊不便險都排除行李箱損壞??更! 惡劣
02/19 00:40, 172F
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