PTT美食旅遊區 / Aviation (航空板)

[新聞] 大延誤被旅客罵爆！星宇發慰問金＋張國煒紅包安撫機組員

看板Aviation (航空板)作者 (威威威廉)時間5天前 (), 編輯推噓25(30推 5噓 35→)
留言70則, 39人參與, 3天前最新討論串1/1
[媒體名稱] ETtoday [新聞日期] 2023/05/22 [網址] https://www.ettoday.net/news/20230522/2504017.htm [內文] 大延誤被旅客罵爆！星宇發慰問金＋張國煒紅包安撫機組員 記者李宜秦／台北報導 星宇航空日前發生日本嚴重延誤事件，由於天氣因素、併班決定等導致起飛時間超過宵禁時間，上百名旅客只好夜宿成田機場，空服員工會也表示，當日機組員受到旅客不理性對待，公司應給予合適補償。據了解，星宇航空除核發「專案慰問金」外，董事長張國煒還將以個人名義致贈紅包。 星宇航空5月6日發生航班嚴重延誤事件，導致旅客在機上滯留數小時，被外界狠酸是「空中監獄」，當日航班的機組員受到少數旅客不理性對待，甚至有機組員被咆哮，空服員工會表示，因公司錯誤決策，導致機組員成為旅客受氣包，公司也該跟員工道歉，並給予合理補償。 據了解，星宇航空今日發放內部信給予員工，信件指出，「為感謝各位機組人員於本次東京航班延誤事件上的付出及貢獻，公司除核發『專案慰問金』外，董事長張國先生將以個人名義致贈紅包予組員，以表達對您們辛勤工作的感謝之情。 誠摯的感謝您在這次事件中所付出的努力及辛勞，同時也希望您能繼續保持對工作的熱情，和星宇一起成長茁壯。此紅包不列入薪資計算，並將由航員管理部主管代表董事長當面致贈予您」。 星宇航空則低調證實此事，並表示不做任何回應。 [心得] 體恤員工&乘客的優質精品航空! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.137.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1684728199.A.388.html
推
05/22 12:11, 5天前 , 1F
反觀很皮的亞航
05/22 12:11, 1F
推
05/22 12:24, 5天前 , 2F
即使是演的給得不是很情願，但他至少有誠意有擔當，欣賞
05/22 12:24, 2F
噓
05/22 12:24, 5天前 , 3F
噁心
05/22 12:24, 3F
推
05/22 12:34, 5天前 , 4F
不做被罵，做了也被罵 台灣人真難搞
05/22 12:34, 4F
推
05/22 12:46, 5天前 , 5F
大概要倒閉負責才行吧
05/22 12:46, 5F
推
05/22 12:48, 5天前 , 6F
酸民：星級飯店ㄧ晚>來回機票價格
05/22 12:48, 6F
推
05/22 13:02, 5天前 , 7F
內文要看一下 這是給組員的
05/22 13:02, 7F
推
05/22 13:03, 5天前 , 8F
多少錢？有人有消息嗎？
05/22 13:03, 8F
→
05/22 13:07, 5天前 , 9F
反觀AK 完全沒有慰問員工 只帶旅客住漢來
05/22 13:07, 9F
推
05/22 13:18, 5天前 , 10F
廉航的亞航屌打
05/22 13:18, 10F
推
05/22 13:24, 5天前 , 11F
我是覺得做的已經夠多了，接下來就是檢討與避免類似的
05/22 13:24, 11F
→
05/22 13:24, 5天前 , 12F
事情再發生
05/22 13:24, 12F
→
05/22 13:25, 5天前 , 13F
*賠償旅客與安撫員工的部分做得夠多了
05/22 13:25, 13F
推
05/22 13:29, 5天前 , 14F
公関不是嗎？
05/22 13:29, 14F
推
05/22 13:29, 5天前 , 15F
員工跟旅客雙贏 K董就是讚
05/22 13:29, 15F
噓
05/22 13:41, 5天前 , 16F
公關在掃地了
05/22 13:41, 16F
推
05/22 13:53, 5天前 , 17F
亞航的產品是對的起他的價格，但是品質真的跟傳統航空是
05/22 13:53, 17F
→
05/22 13:53, 5天前 , 18F
沒得比。位子小，客艙清潔不佳。
05/22 13:53, 18F
推
05/22 13:58, 5天前 , 19F
都已經表明是低成本了，當然品質差啊。
05/22 13:58, 19F
→
05/22 14:05, 5天前 , 20F
又在搞公關了 對員工的體諒 等等 實際是 只會讓員工更高傲的
05/22 14:05, 20F
→
05/22 14:05, 5天前 , 21F
亞航之前做過一次位子不到小吧
05/22 14:05, 21F
推
05/22 14:26, 5天前 , 22F
良心企業 亞航有給空服紅包嗎?
05/22 14:26, 22F
推
05/22 14:35, 5天前 , 23F
星宇機師空服也是睡機場嗎？
05/22 14:35, 23F
推
05/22 15:10, 5天前 , 24F
員工高不高傲不關我的事，那是你們從業人員之間的仇
05/22 15:10, 24F
→
05/22 15:10, 5天前 , 25F
恨XD
05/22 15:10, 25F
推
05/22 15:12, 5天前 , 26F
再給星宇一些時間吧~ 現階段確實不適合搭乘
05/22 15:12, 26F
→
05/22 18:23, 5天前 , 27F
沒房間睡的補償吧
05/22 18:23, 27F
噓
05/22 19:27, 5天前 , 28F
把乘客洗成奧客，順勢吹捧老闆，公關真的很讚
05/22 19:27, 28F
噓
05/22 20:09, 5天前 , 29F
早點把旅客送去飯店 組員就不會被吼了
05/22 20:09, 29F
→
05/22 20:10, 5天前 , 30F
公關繼續洗 越看越想吐
05/22 20:10, 30F
→
05/22 20:12, 5天前 , 31F
還好多人以為退費很爽?花錢要買服務的人白眼都翻爆了
05/22 20:12, 31F
→
05/22 20:13, 5天前 , 32F
錯誤決策搞得整機的人 沒一個舒服的，屌炸了
05/22 20:13, 32F
噓
05/22 20:22, 5天前 , 33F
以前中國信託有個廣告，大老闆辜濂松（？）在鏡頭前
05/22 20:22, 33F
→
05/22 20:22, 5天前 , 34F
，說銀行資訊系統升級，很感謝資訊部員工早出凌晨歸
05/22 20:22, 34F
→
05/22 20:22, 5天前 , 35F
的辛苦~.....那，有錢拍廣告，幹嘛不把這廣告費用，
05/22 20:22, 35F
→
05/22 20:22, 5天前 , 36F
挪一些好好慰勞那些爆肝的員工？
05/22 20:22, 36F
→
05/22 20:33, 5天前 , 37F
那時還算黃金周 有多餘飯店嗎?
05/22 20:33, 37F
推
05/22 21:56, 5天前 , 38F
好奇發生同樣的事 還會有免費來回機票+鳳梨酥和高級睡袋
05/22 21:56, 38F
→
05/22 21:56, 5天前 , 39F
嗎 因為一開先例，後面的賠償縮水 依台灣客的習性一定會
05/22 21:56, 39F
→
05/22 21:56, 5天前 , 40F
問怎麼跟上次不一樣…
05/22 21:56, 40F
推
05/22 22:22, 5天前 , 41F
有一說一 星宇這次真的很有誠意在彌補了 給個機會
05/22 22:22, 41F
推
05/22 23:56, 5天前 , 42F
很有誠意了+1
05/22 23:56, 42F
推
05/23 00:02, 5天前 , 43F
一堆人言論都是 都賠償了 不然想怎樣 真的把乘客都
05/23 00:02, 43F
→
05/23 00:02, 5天前 , 44F
打成奧客
05/23 00:02, 44F
推
05/23 00:35, 5天前 , 45F
有誠意彌補的話 就不應該透過公關帶乘客是奧客的風向
05/23 00:35, 45F
→
05/23 01:12, 5天前 , 46F
在意的又不是客人的感受 是名聲
05/23 01:12, 46F
推
05/23 02:52, 5天前 , 47F
身為服務業看到那群空服員被罵真的很痛心，只能說K
05/23 02:52, 47F
→
05/23 02:52, 5天前 , 48F
董願意給員工
05/23 02:52, 48F
→
05/23 02:52, 5天前 , 49F
補貼真的很好了
05/23 02:52, 49F
推
05/23 06:40, 5天前 , 50F
昨天星宇是不是趕不上高雄宵禁回不來桃園？
05/23 06:40, 50F
→
05/23 07:20, 4天前 , 51F
所謂的專業不就是使用各種工具預判目標客群需要的是什
05/23 07:20, 51F
→
05/23 07:20, 4天前 , 52F
麼並且第一時間滿足？
05/23 07:20, 52F
→
05/23 07:26, 4天前 , 53F
如果機關算盡但狀況發生的第一時間只想到自己想到公司
05/23 07:26, 53F
→
05/23 07:26, 4天前 , 54F
的利益，又要如何留住一路相挺的人心？
05/23 07:26, 54F
→
05/23 07:31, 4天前 , 55F
機票不只是機票，在眾多選擇邏輯的背後是一種託付生命
05/23 07:31, 55F
→
05/23 07:31, 4天前 , 56F
的信任。如今這種被拋棄的信任正在被各種花式公關土石
05/23 07:31, 56F
→
05/23 07:31, 4天前 , 57F
流掩埋。
05/23 07:31, 57F
推
05/23 08:04, 4天前 , 58F
所以這次事件的生命安全是哪裡受到威脅？樓上的邏
05/23 08:04, 58F
→
05/23 08:04, 4天前 , 59F
輯倒是蠻花式的
05/23 08:04, 59F
推
05/23 10:55, 4天前 , 60F
有心
05/23 10:55, 60F
→
05/23 11:03, 4天前 , 61F
生命安全不是航空業最基本的嗎？
05/23 11:03, 61F
→
05/23 11:04, 4天前 , 62F
　　　現在連維持最基本的安全都可以拿來說嘴護航了？
05/23 11:04, 62F
推
05/23 11:30, 4天前 , 63F
亞航住飯店大家都說好棒棒 星宇賠了來回機票+紅包還被
05/23 11:30, 63F
→
05/23 11:30, 4天前 , 64F
嘴
05/23 11:30, 64F
推
05/23 11:52, 4天前 , 65F
要拿免費機票的前提是必須先困在機艙裡挨餓7小時，然後再睡
05/23 11:52, 65F
→
05/23 11:52, 4天前 , 66F
機場，再等半天才能上機。
05/23 11:52, 66F
推
05/23 12:19, 4天前 , 67F
良心企業
05/23 12:19, 67F
→
05/23 17:59, 4天前 , 68F
低調證實？本篇最好笑四個字
05/23 17:59, 68F
推
05/24 14:56, 3天前 , 69F
星宇還是很棒的，給他們一些成長學習的空間吧，十年
05/24 14:56, 69F
→
05/24 14:56, 3天前 , 70F
後再看看要不要訂JX的票
05/24 14:56, 70F
‣ 更多 william8403 的文章
文章代碼(AID): #1aQkc7E8 (Aviation)
Aviation 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 william8403 的文章
文章代碼(AID): #1aQkc7E8 (Aviation)