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[分享] 星宇航空被改期 更改機票

看板Aviation (航空板)作者 (木瓜汁城)時間1年前 (2023/09/13 13:15), 1年前編輯推噓21(21推 0噓 22→)
留言43則, 26人參與, 1年前最新討論串1/1
10月要去檳城遊玩，選擇星宇航空 當初會選是因為時間不錯，去回都有高鐵能搭 且當時也有在促銷，就買了。 https://i.imgur.com/fN4ffp1.jpg
今天一早收到星宇的更改航班郵件 點進去看是下個月檳城的行程，回程從原本下午三點改到晚上六點… 雖然能待的時間變長，但對於南部要搭高鐵的人已經沒有末班車，所以打算提前一天回國。 https://i.imgur.com/VH9QH8o.jpg
畢竟從小到大，沒遇過改時間的經驗 一急之下，先看看官網對於改期的規定 有寫到能夠更改前後14天之航班 心裡有比較放心的感覺….. https://i.imgur.com/lfQ92Lg.jpg
上午11:00開始進網路客服，約等了80分鐘才等到我（從順位10開始排隊） 必須讚嘆一下客服系統，即便手機畫面切換 但系統還是會繼續排隊 不會斷掉！ https://i.imgur.com/YYZuMjE.jpg
回覆的速度很快，告知我的需求後 客服回應有兩個方案。 1是全額退費，2是改期 我選擇提早一天回國，客服告知因原本我的艙等沒了，所以會給其他的艙，但不需加價 更改完成後，會寄到我的信箱 https://i.imgur.com/lLfo1bd.jpg
與客服回應的時間，短短十分鐘左右 也幫我完成改票的需求 已非常感謝 還以為流程會很麻煩 沒想到那麼簡單 （雖然客服真的他x等超級久…..）真的很考驗等人的耐性 還沒搭過星宇，雖然被改期蠻賭爛的== 不過處理的過程 客服的態度 都蠻好的 出發前的印象還ok 希望下個月搭機能有好的體驗 單純分享星宇的改票經驗，謝謝觀看～ ---- Sent from BePTT on my iPhone 12 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.65.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1694582130.A.BFF.html
推
09/13 13:39, 1年前 , 1F
推分享
09/13 13:39, 1F
推
09/13 13:41, 1年前 , 2F
但10/29不也是17:50起飛嗎?還是打算桃園住一晚?
09/13 13:41, 2F
因為只請五天，打算搭夜車 隔天休息補眠XDD
推
09/13 13:53, 1年前 , 3F
星宇客服不錯 就是要等很久
09/13 13:53, 3F
推
09/13 14:01, 1年前 , 4F
之前在線上填表單，隔天就打來，也還不錯
09/13 14:01, 4F
推
09/13 16:04, 1年前 , 5F
去兩次檳城加送朋友回去幾次，從來沒看過JX721/722沒del
09/13 16:04, 5F
→
09/13 16:04, 1年前 , 6F
ay
09/13 16:04, 6F
推
09/13 16:23, 1年前 , 7F
這樣少玩了一天還是不太開心
09/13 16:23, 7F
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09/13 16:25, 1年前 , 8F
上次從維也納回來，華航取消班次，幫我改後一天回台，
09/13 16:25, 8F
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09/13 16:26, 1年前 , 9F
我堅持無法配合。華航最終幫我簽轉BR當日維也納經BKK回台
09/13 16:26, 9F
推
09/13 16:38, 1年前 , 10F
沒被取消就要保佑了，星宇非熱門航點被取消好多班次。
09/13 16:38, 10F
推
09/13 17:08, 1年前 , 11F
線上客服要等很久，最近打電話的話都蠻快的
09/13 17:08, 11F
推
09/13 17:29, 1年前 , 12F
似乎星宇被改時間案例很多，是比較菜的關係嗎？
09/13 17:29, 12F
推
09/13 17:46, 1年前 , 13F
很多時間帶都是臨時的，三不五時取消航班也就見怪不怪了
09/13 17:46, 13F
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09/13 17:54, 1年前 , 14F
明年過年的票也被改了，改成早上6點多去、10點多回的
09/13 17:54, 14F
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09/13 17:54, 1年前 , 15F
超爛時段，現在要改訂過年別家航司的票也太晚了，超悲
09/13 17:54, 15F
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09/13 17:54, 1年前 , 16F
憤！
09/13 17:54, 16F
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09/13 19:32, 1年前 , 17F
螢幕關掉系統還是繼續排隊，是螢幕電源關掉？
09/13 19:32, 17F
沒打清楚，是手機切換到別的畫面 再切回來 系統還是會繼續排
推
09/13 19:39, 1年前 , 18F
不知道星宇有沒有考慮這種狀況直接提供線上修改訂單就好
09/13 19:39, 18F
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09/13 19:39, 1年前 , 19F
，虎航捷星都是這樣改，很方便！亞航是AI客服對話修改也
09/13 19:39, 19F
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09/13 19:39, 1年前 , 20F
蠻好用
09/13 19:39, 20F
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09/13 19:40, 1年前 , 21F
我今年買一組星宇也是被改時間，感覺案例不少
09/13 19:40, 21F
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09/13 19:46, 1年前 , 22F
怕改又想搭星宇就買當季班表比較不會出事。
09/13 19:46, 22F
推
09/13 20:23, 1年前 , 23F
10月底的好像都被改時間…
09/13 20:23, 23F
更新 今天下午五點就收到電子機票了 當天申請就拿到了～ 看來是因為冬季航班更改時間
推
09/13 22:43, 1年前 , 24F
有時候被改時間，如果是因為過年出發太貴所以買在過年
09/13 22:43, 24F
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09/13 22:43, 1年前 , 25F
附近，不就可以直接改到過年出發，就少請很多假，子艙
09/13 22:43, 25F
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09/13 22:43, 1年前 , 26F
等還有機會升上去，比如Q變成Y累積比率高很多。
09/13 22:43, 26F
推
09/14 01:23, 1年前 , 27F
客服是寫同艙等吧（Q艙），沒變啊
09/14 01:23, 27F
更改後一樣還是Q沒錯
推
09/14 04:32, 1年前 , 28F
很多熱門航點的時間都滿了，星宇這種新加入的航空公司
09/14 04:32, 28F
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09/14 04:32, 1年前 , 29F
自然搶不到理想或固定的時間。
09/14 04:32, 29F
推
09/14 06:28, 1年前 , 30F
有夠精品的
09/14 06:28, 30F
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09/14 09:02, 1年前 , 31F
我法航被改時間 我主動改成其他時間及路線，他們把O艙
09/14 09:02, 31F
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09/14 09:02, 1年前 , 32F
變成C艙 VS里程累積從零變成400%
09/14 09:02, 32F
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09/14 09:14, 1年前 , 33F
我講的有機會哈
09/14 09:14, 33F
推
09/14 10:01, 1年前 , 34F
線上客服要等80分鐘還能讚嘆喔…佩服
09/14 10:01, 34F
推
09/14 10:47, 1年前 , 35F
線上等80分鐘=服務不錯...哇台灣人真善良
09/14 10:47, 35F
問題來了 當下就是要解決… 至少得到的結果跟過程是可以接受的 就夠了 如果覺得很差 那你可以選擇迴避這家航空公司
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09/14 11:18, 1年前 , 36F
以前搭廉航捷星航空，航班異動會主動email乘客，讓乘客在
09/14 11:18, 36F
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09/14 11:18, 1年前 , 37F
網站上更改航班，全程只需要一分鐘……
09/14 11:18, 37F
只能說新上線航空 還有很多地方需加強的… ※ 編輯: YYYuMan (110.28.48.70 臺灣), 09/14/2023 11:22:54
推
09/14 23:16, 1年前 , 38F
往南部一樣有夜車啊
09/14 23:16, 38F
→
09/14 23:56, 1年前 , 39F
12月星宇沖繩時間也被改晚
09/14 23:56, 39F
推
09/16 20:04, 1年前 , 40F
我12月星宇的宿霧也被改時間，原本10點的飛機對台中人
09/16 20:04, 40F
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09/16 20:04, 1年前 , 41F
來說很棒，結果冬季班表改到6點45起飛，根本就不用睡了
09/16 20:04, 41F
推
09/16 21:45, 1年前 , 42F
12月沖繩也被改時間+1，不知道能不能用線上退票，不然
09/16 21:45, 42F
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09/16 21:45, 1年前 , 43F
他們客服好難打進去
09/16 21:45, 43F
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