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[問題] 航班異動無法改票問題

看板Aviation (航空板)作者 (小黃)時間3月前 (2024/06/04 14:26), 3月前編輯推噓52(54推 2噓 89→)
留言145則, 58人參與, 3月前最新討論串1/3 (看更多)
如題，原本訂購虎航8月份 桃園往福島的班機 經郵件通知因優化機場航班時間 往後延約2小時50分鐘 因為後續的行程已經預訂接不上 打電話問虎航客服想要改從東京早點進 客服說沒有改票和退費的選項 要自己付費修改訂單 想請問這樣是正常的嗎，還是有什麼管道可以再申訴，感謝大家 ----- 6/5再次用文字客服確認，客服表示：已詢問相關單位，這次班機異動無提供任何個案協助，退票/退點數/換票/換時間地點等任何調整行為，都不行 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.17.135 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1717482371.A.C18.html
推
06/04 14:34, 3月前 , 1F
正常，這是LCC又不是傳統航空
06/04 14:34, 1F
→
06/04 14:34, 3月前 , 2F
你後面行程跟航空公司無關阿
06/04 14:34, 2F
推
06/04 14:57, 3月前 , 3F
廉航幹嘛管你到了目的地以後要幹嘛
06/04 14:57, 3F
推
06/04 15:00, 3月前 , 4F
這就是廉價航空的風險啊
06/04 15:00, 4F
→
06/04 15:01, 3月前 , 5F
你是不是不懂廉航規則就買票了？
06/04 15:01, 5F
推
06/04 15:03, 3月前 , 6F
官網上有說若為可控的航班異動，可能可以180天內重新訂
06/04 15:03, 6F
→
06/04 15:03, 3月前 , 7F
位，你拿這點去爭取看看
06/04 15:03, 7F
推
06/04 15:04, 3月前 , 8F
正常的廉航航班異動至少都有免費退票的機會，但是虎航是
06/04 15:04, 8F
→
06/04 15:04, 3月前 , 9F
平價航空，本來就不是一般的廉價航空玩法XD
06/04 15:04, 9F
→
06/04 15:30, 3月前 , 10F
有查到官網的規定，再電話詢問看看，感謝大家的回復
06/04 15:30, 10F
→
06/04 15:38, 3月前 , 11F
正常，就算是一般的航空也不會給你reroute吧
06/04 15:38, 11F
推
06/04 16:21, 3月前 , 12F
一般是讓你免費退，能改地點的除非航線不飛了？
06/04 16:21, 12F
推
06/04 16:24, 3月前 , 13F
除非一本票吧 不然就自己改航班吧
06/04 16:24, 13F
推
06/04 16:31, 3月前 , 14F
想要買lcc就要自己承擔啊
06/04 16:31, 14F
→
06/04 16:31, 3月前 , 15F
是不是忘了lcc的定義
06/04 16:31, 15F
→
06/04 16:34, 3月前 , 16F
這年頭買LCC的都很敢喊
06/04 16:34, 16F
推
06/04 17:12, 3月前 , 17F
之前買AirAsia改時間後允許免費退票，所以不是每家LCC
06/04 17:12, 17F
→
06/04 17:12, 3月前 , 18F
都跟虎航一樣爛
06/04 17:12, 18F
推
06/04 17:24, 3月前 , 19F
不能改點可以理解 但不能免費退票我覺得不太合理？
06/04 17:24, 19F
→
06/04 18:17, 3月前 , 20F
為什麼要免費退票….你改行程關我什麼事
06/04 18:17, 20F
推
06/04 18:30, 3月前 , 21F
應該是可以免費退票，然後你再買一張新的吧！改時間不
06/04 18:30, 21F
→
06/04 18:30, 3月前 , 22F
給退也太沒良心了
06/04 18:30, 22F
噓
06/04 19:48, 3月前 , 23F
唬航就傳統航空的收費，LCC的服務啊給盤子買的
06/04 19:48, 23F
→
06/04 19:51, 3月前 , 24F
人家是平價航空欸 說他是廉價航空會森氣
06/04 19:51, 24F
推
06/04 20:17, 3月前 , 25F
我有張泰越捷的機票通知提前1小時25分登機可以以改30天
06/04 20:17, 25F
→
06/04 20:17, 3月前 , 26F
內任意時間或免費退票
06/04 20:17, 26F
推
06/04 21:50, 3月前 , 27F
LCC的退改票限制本來就很嚴
06/04 21:50, 27F
推
06/05 00:12, 3月前 , 28F
虎航的運輸條款提供您參考：在訂位完成後，本公司可能隨
06/05 00:12, 28F
→
06/05 00:12, 3月前 , 29F
時針對任何航班的離到時間進行調整、取消、終止、更改航
06/05 00:12, 29F
→
06/05 00:12, 3月前 , 30F
點或延期等。
06/05 00:12, 30F
→
06/05 00:12, 3月前 , 31F
虎航已經提前告知你航班會有變動了，而不是前一個禮拜才
06/05 00:12, 31F
→
06/05 00:12, 3月前 , 32F
告知，所以沒有提供免費改票我覺得不算過分
06/05 00:12, 32F
推
06/05 00:14, 3月前 , 33F
為什麼每次都有LCC上網要傳統航空的服務啊
06/05 00:14, 33F
推
06/05 00:38, 3月前 , 34F
樓上條款沒有引述完整，虎航的條款10.2其實有提供在航
06/05 00:38, 34F
→
06/05 00:38, 3月前 , 35F
班取消或改時間時，將機票金額轉換成效期180天credit
06/05 00:38, 35F
→
06/05 00:38, 3月前 , 36F
的選項，實務上大部分航空公司在重大時間異動時，或多
06/05 00:38, 36F
→
06/05 00:38, 3月前 , 37F
或少會提供旅客替代選項，原po可以拿這條爭取看看
06/05 00:38, 37F
→
06/05 01:54, 3月前 , 38F
感謝，因為有去看虎航官網的說明，想釐清到底是我的觀念
06/05 01:54, 38F
→
06/05 01:54, 3月前 , 39F
問題/廉航問題/虎航問題
06/05 01:54, 39F
還有 66 則推文
還有 2 段內文
推
06/05 19:10, 3月前 , 106F
這種就先丟消保官+民航局，他不客氣你也沒必要退讓
06/05 19:10, 106F
→
06/05 19:11, 3月前 , 107F
你直接嗆他航班優化怎麼會是虎航沒辦法控制的
06/05 19:11, 107F
推
06/05 19:27, 3月前 , 108F
改地點肯定不行，應該要能退票或改期
06/05 19:27, 108F
推
06/05 19:32, 3月前 , 109F
感覺外籍廉航都比較守規則
06/05 19:32, 109F
推
06/05 21:53, 3月前 , 110F
我之前訂拉丁美洲的廉航 非自願航變都是非常乾脆的退票
06/05 21:53, 110F
→
06/05 21:53, 3月前 , 111F
美國的廉航更不用說 非自願航變都是聯絡後直接退
06/05 21:53, 111F
→
06/05 21:54, 3月前 , 112F
就你虎航最大尾 北爛 原PO可以提高層級去處理這件事
06/05 21:54, 112F
→
06/05 22:44, 3月前 , 113F
再打去爭取看看呢
06/05 22:44, 113F
推
06/05 23:32, 3月前 , 114F
文字客服不行用電話試試，但廉航就是有這種風險要承擔
06/05 23:32, 114F
推
06/05 23:50, 3月前 , 115F
可控還是不可控叫他提出證據啊，優化航班不就是可控，
06/05 23:50, 115F
→
06/05 23:50, 3月前 , 116F
怎麼到客服口中變成不可控。
06/05 23:50, 116F
→
06/06 00:29, 3月前 , 117F
先看看民航局和消保官怎麼說，打客服感覺他們根本無視我
06/06 00:29, 117F
→
06/06 00:29, 3月前 , 118F
說的話，一直跳針無法調整
06/06 00:29, 118F
→
06/06 00:31, 3月前 , 119F
電話費這個月應該噴爆了qq
06/06 00:31, 119F
→
06/06 03:46, 3月前 , 120F
咦？去年搭虎航也遇到晚班改成早班，可以退或改日期呀
06/06 03:46, 120F
→
06/06 03:50, 3月前 , 121F
退款還可以信用卡刷退，改期是前後14天同航線航班
06/06 03:50, 121F
→
06/06 03:51, 3月前 , 122F
原來現在不給刷退了喔？
06/06 03:51, 122F
→
06/07 13:54, 3月前 , 123F
正常吧 你後面的行程是你家的事 一般航空也不會吃這筆
06/07 13:54, 123F
推
06/07 15:28, 3月前 , 124F
航空公司改時間不給替換選項不合理吧，我新航有張票兩
06/07 15:28, 124F
→
06/07 15:28, 3月前 , 125F
個月前發通知，提早5分鐘出發，讓我改前後七天，而且去
06/07 15:28, 125F
→
06/07 15:28, 3月前 , 126F
程回程都可以重新調整；昨天又發信來說提早15分鐘起飛
06/07 15:28, 126F
→
06/07 15:28, 3月前 , 127F
，一樣是去回程都可以調整；不給其他選項，不管是LCC還
06/07 15:28, 127F
→
06/07 15:28, 3月前 , 128F
是傳航都說不過去吧？
06/07 15:28, 128F
→
06/07 20:31, 3月前 , 129F
真的覺得很不合理，客服還一副我就是不管你，不然你想怎
06/07 20:31, 129F
→
06/07 20:31, 3月前 , 130F
樣
06/07 20:31, 130F
→
06/07 22:11, 3月前 , 131F
客服就是跟著公司SOP走 不在SOP範圍內 不管你很正常
06/07 22:11, 131F
→
06/07 22:12, 3月前 , 132F
想要要求SOP以外的 就看第三公正單位怎麼幫你
06/07 22:12, 132F
推
06/07 22:51, 3月前 , 133F
盤子才買的航空公司 嘻嘻
06/07 22:51, 133F
推
06/07 22:55, 3月前 , 134F
盤子航空
06/07 22:55, 134F
推
06/08 09:08, 3月前 , 135F
越捷跟宿霧都是廉價航空，他起降時間有變更的時候，不能
06/08 09:08, 135F
→
06/08 09:08, 3月前 , 136F
改航點也能免費改時間跟日期，虎航太誇張
06/08 09:08, 136F
→
06/09 08:49, 3月前 , 137F
看完以上的分享覺得虎航真的很惡劣...
06/09 08:49, 137F
推
06/13 14:43, 3月前 , 138F
你給的資訊不太夠，因為福島是包機轉定期。我猜你買的
06/13 14:43, 138F
→
06/13 14:43, 3月前 , 139F
時間是算成包機的機票，所以不適用虎航的條款
06/13 14:43, 139F
→
06/14 15:29, 3月前 , 140F
上虎航官網訂的票，沒有註明是包機還什麼，客服也都沒有
06/14 15:29, 140F
→
06/14 15:29, 3月前 , 141F
說明
06/14 15:29, 141F
推
06/14 21:08, 3月前 , 142F
查了一下3月底開始包機轉定期航班，也許是兩光客服誤
06/14 21:08, 142F
→
06/14 21:08, 3月前 , 143F
以為你的是包機票？看要不要再跟客服爭取看看。或者採
06/14 21:08, 143F
→
06/14 21:08, 3月前 , 144F
取信用卡爭議款，主張已非原訂之服務。
06/14 21:08, 144F
→
06/15 07:46, 3月前 , 145F
好的，再來試看看，想到客服那個跳針就有點阿雜
06/15 07:46, 145F
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