Re: [問題] 航班異動無法改票問題
上篇提問感謝各位大大的建議
後續處理狀況更新在這裡
給之後有遇到相同問題的夥伴參考
民航局:我們非常很重視旅客的權益,所以轉給航空公司回覆(2次),轉文過去都要5天左右
台中市消保官:動作意外的很快,先轉給民航局處理,申訴失敗後馬上訂時間召開協調會,但航空公司不出席,建議直接上法院
消基會:有幫忙瞭解狀況,民航局說5小時內班機調整是沒問題的,航空公司網站上寫的是沒問題(這邊我聽不太懂)
虎航:依照他們的內規,4小時內的班機時間調整都沒有任何方案,給旅客的唯一方案就是更改時間的那個班次(他們稱為下一個有空位的班次)
感想:主管民航局針對這塊是不管事,消保機關沒有實權,只能建議你直接上法院,唬航就是雙手一攤,不然你來告我啊
後續處理:班機時間也要到了,一般上班族根本沒有心力去跑法院,只能說下次盡量不要訂唬航,班機上的品質體驗非常差,回程行李還延誤了1小時以上,以後要訂唬航就是前後4小時內他都可以隨便調整你的班機時間,以上心得供參
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