Re: [抱怨] 淡水捷運站e coffee

看板Barista (連鎖咖啡)作者justin12 (理性二人組)時間17年前 (2008/09/01 12:40)推噓1(1推 0噓 5→)

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※ 引述《stuerica (...)》之銘言： : 話說今天我去買完starbuck的咖啡後 : 一個同事便約在相隔不遠的e coffee見面 : 我也沒有想太多就拿著s的咖啡進去了 : 淡水e coffee 有一個戶外的長廊和一個離櫃台比較遠的室內空間 : 我同事就坐在那裡等我 : 他點了咖啡和點心 : 到的時候已經吃的差不多了 : 就在我們差不多要走的時候...老闆看見了我帶的咖啡 : 便很不客氣的說小姐我們禁帶外食叫我馬上收起來 : 但我沒有袋子也沒辦法收 : 我心想雖然沒有看到他貼禁帶外食 : 但自己也覺得不好意思於是就馬上說了抱歉 : 並和同事說那我們走了 : 老闆馬上拿了一個袋子給我叫我裝起我的S牌咖啡我馬上照做 : 老闆就馬上說我們這裡有低消而且你一定要消費才可以離開 : 扯的是接著馬上說不消費我就報警........... : 第一這家我去過很多次了我不知道禁帶外食 : 而且我也馬上說了抱歉並且要走 : 第二他們店裡並沒有低消 : 第三要報警會不會也太誇張 : 其實他一說的時候本來有點不好意思想說去買個點心 : 但他馬上說要報警之類的話就很扯 : 就算本來要消費也不想消費了 : 我們馬上離開他還追出來 : 痛罵了我同事我同事說我們有消費 : 他說另外一個人沒有還罵我們不要臉 : 我想若不是我穿著公司制服大聲說話有損形象 : 我就和他理論不然報警好了 : 真的很扯我再也不會去了 : 服務業重的是服務態度如果他今天只要好好說 : 我也是很明理的人一定馬上消費 : 這樣子處理真的很不明智.....生氣看完這篇文章，很清楚了解原PO的不滿與理由。能感受到店家的不合理，畢竟當事人很清楚交代了事發原由！不過這個故事，也讓我回想到自己當時打工咖啡廳的老闆，有許多次店內服務不夠合理的地方，我們工讀生都會提出來，但老闆總是會更加斥責我們：覺得我們小孩子不懂 ... >.< 我想經營者有經營者的壓力與難處，我們小咖啡廳的老闆直到今天都還是我們這些工讀生的好朋友，在我們人生的路上給我們鼓勵跟關心！但在當時他真的不算一個好的店長、或好的生意人阿！藉由此文，還是建議當事人把文章寄給、轉給該店老闆。讓他有再一次機會反省自己的危機應變與服務態度！雖然千錯萬錯店家已經錯在先了，但把問題提出來，希望給該店一個成長的機會！（因為發生內容，與當時我打工的經驗類同） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.69.138.172