Re: [感想]多給門市職員一些鼓勵及加油

看板CVS (超商便利商店)作者skyloafer (心中的秘密)時間15年前 (2011/05/08 04:39)推噓13(13推 0噓 16→)

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忍不住也想說說..........之前公司規定要制式化今年又說太制式化，哪招呀？！XDDD 還說一直要加先生、小姐這樣比較親切？！我個人覺得更制式化而已。評分內容也越來越無言在A店買雜誌，然後B店要退貨，怎辦？回答，請客人留下姓名電話，再做後續處理呀？怎麼處理呀？我到現在還沒看到答案，組長們也只會，再問問再問問反正大絕招就是留下姓名電話就好了呀！為啥沒回電話？因為公司還沒教我怎麼做哦！！也被評分過75。其中一題超好笑，被扣5分。『主題話術多到很假耶~~』呀，不然你想怎樣呀評分人員？！最差我被評過60。一位女性客人，說我在聊天完全不鳥他他有問我麵包期限，我有回答他就只有到幾號的哦！要不要參考其他麵包？或是半夜進貨先幫您留一個，你明天一早再過來買？！此題被扣3分，因為我沒笑。然後上面就寫，之後我就不鳥他，連她問我I BON怎麼弄都不鳥他但事實證明，她明明問剛這個就離開門市了。所以事後是？？？幻想？我健忘？因為這次差點要被抓去上課寫報告，好在錄影帶還我清白，而這位評分人員......... 還不是繼續評沒記錯的話，N年前公司有說，如果評分時有當下立刻改善，可以考量不扣分嘿~上次被評分，他最後說他是評分人員，說我補乳品時地板很髒，帶我過去看嘿~不好意思，我補完就拖完了。他無言。又說自助區有水漬，嘿~我同事結完帳早就擦乾淨了。他又無言，然後說我同事沒跟他說端午粽子兩入有打折，嘿~但是評分人員自己叫我同事先去結帳的呀？！雖然是及格，但他無言我們也無言呀~~不過因為他是不資深的評分人員。算還好。資深的就。................................................... 其實被評到現在，只要有兩個問兩個問題以上，做久的店員都知道了。其實，真的很沒有意義。反正分數代表一切對店員而言，運氣代表一切，倒楣就像我進貨被評分呀幸運的話就像評分人員一進來我們就知道他是評分人員呀！因為前一天才去上，他開的課呀XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 總之，這是個吃力不討好的工作。我也承認我是白痴+智障才一直做下去但，評分對我而言，隨便你。你愛評就評吧，反正我就是這樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.128.96

推

kabuta

05/08 07:01, , 1^F

05/08 07:01, 1^F

推

ii9

05/08 07:26, , 2^F

05/08 07:26, 2^F

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Kouzuki

05/08 09:06, , 3^F

05/08 09:06, 3^F