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[討論] 拿網拍錯了嗎 (?)

看板CVS (超商 便利商店)作者 (瑞比)時間15年前 (2011/05/21 22:10), 編輯推噓9(9推 0噓 20→)
留言29則, 13人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
其實事情也不是發生在我身上啦~ 只是想聽看看大家的想法 XD" 事情是這樣的~ 我嬸嬸去某小七買咖啡 在等待的時間，有一位客人要領網拍 而店員一聽到他是要領網購商品的 馬上就無視 (?) 他，直接向下一位客人結帳 (當時有兩個店員) 可能因為有人要結帳有人點咖啡吧 (我嬸嬸點了四杯左右吧) 聽說是滿手忙腳亂的 (?) 嬸嬸的想法是：先排隊的應該就要先解決他的問題(領網購商品) 而就我的看法，就算沒有先解決也應該要有禮貌吧 囧 起碼也說個不好意思稍等一下之類的呀.. (從他無視那個客人我就覺得很不OK了) 另外 (又想起一件事了 XD) 關於一個人拿很多張代繳單這件事 各位覺得要先幫他結嗎？ 我是會先收代繳的啦.. 畢竟人家先排的 不過若我是在後面的客人感覺就很差了 (被巴) 以上 滿好奇大家的想法.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.211.6
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05/21 22:36, , 1F
又不是沒有排隊..為什麼不結？如果我是那個排在後面的
05/21 22:36, 1F
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05/21 22:38, , 2F
會不耐煩但我也可以選擇繼續等或去別家買!
05/21 22:38, 2F
我也覺得那領商品的脾氣很好.. 因為聽說他真的就乖乖在旁邊等 orz 是說以旁觀者的角度客訴成立嘛? (畢竟那位顧客都沒有在抱怨了..?) ※ 編輯: q8086 來自: 114.36.211.6 (05/21 22:54)
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05/21 22:55, , 3F
純粹看排隊順序 除非對方願意讓你先處理後面的吧
05/21 22:55, 3F
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05/21 22:56, , 4F
如果是我我會叫他先弄後面的 不過小心碰到吃炸藥的人
05/21 22:56, 4F
假如是我我應該會生氣吧，畢竟我也有排隊呀.. 若真的能的話我也很希望店家可以詢問一下那位客人 不然就等著接到組長來電吧 (咦) ※ 編輯: q8086 來自: 114.36.211.6 (05/21 23:00)
推
05/21 23:32, , 5F
應該說 這種情況只能顧客同意先讓 不能店員幫你決定XD
05/21 23:32, 5F
我也是這樣想的沒錯.. 其實我的重點是店員連說都沒說呀 ˊˋ
推
05/21 23:49, , 6F
我領到店長直接不用問就拿給我了...= ="
05/21 23:49, 6F
xD 那還滿方便的呀
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05/22 00:28, , 7F
我覺得你不用在這自己腦補 實際情況你也是聽來的
05/22 00:28, 7F
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05/22 00:29, , 8F
對方都沒抱怨了你管這麼多幹嘛??
05/22 00:29, 8F
也只是問問看想法而已，或許我真的很愛多管閒事吧~
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05/22 01:41, , 9F
樓上又知道對方沒抱怨了?
05/22 01:41, 9F
推
05/22 02:07, , 10F
之前去拿東西 店員也會聽完我的名字之後先幫後面的結帳..
05/22 02:07, 10F
好吧~ 感覺起來已經是個常態了 @@
推
05/22 02:20, , 11F
唔，是不是員工教育中 把結帳的緊急性優先排在網拍前
05/22 02:20, 11F
應該是 "店長教育" 中是這樣排 (?)
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05/22 02:20, , 12F
711請了六個員工 我也只能像個傻瓜等了半節課
05/22 02:20, 12F
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05/22 02:21, , 13F
看他們消化完咖啡繳費換點的人潮 才輪到拿取貨商品....
05/22 02:21, 13F
好可怕，是學校的7-11吧 O.O?!
推
05/22 09:54, , 14F
我會生氣 平平都有排隊 處理時間說不定還比咖啡快
05/22 09:54, 14F
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05/22 09:55, , 15F
之前去寄東西 店員跳過我 接了後面的代收跟再一下個顧客
05/22 09:55, 15F
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05/22 09:56, , 16F
收我的東西跟代收的時間差不了多少 當下立即反映+客訴
05/22 09:56, 16F
推
05/22 11:41, , 17F
之前到萊爾富拿書店員叫我等一下,但我等了好幾個客人
05/22 11:41, 17F
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05/22 11:53, , 18F
連比我晚去萊爾富的客人都結完帳了,才輪到我...
05/22 11:53, 18F
推
05/22 12:08, , 19F
領網拍東西常被忽視+1 店員會說：抱歉，麻煩你稍等一下。然
05/22 12:08, 19F
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05/22 12:09, , 20F
後結後面的人的帳，問題是我沒有說：好，我願意等阿。 XDD
05/22 12:09, 20F
有說不錯了啦~ (被巴)
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05/22 12:11, , 21F
處理程序應該以排隊先後而非處理時間多寡來判斷吧
05/22 12:11, 21F
這樣感覺排隊都白排了吼.. 我其實也很怕遇到這種情況 所以可能有事要麻煩店家的話，都會先在店裡逛到沒客人再去打擾他們 XD"
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05/22 12:12, , 22F
除非客人自己表明可先讓他人結帳，不然店員不應該跳過處理
05/22 12:12, 22F
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05/22 12:27, , 23F
如果他有排隊 照理是要先幫他找網拍沒錯 但是很多拿網拍
05/22 12:27, 23F
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05/22 12:27, , 24F
的客人都不排隊的 直接走到旁邊櫃台就說要拿網拍 如果馬
05/22 12:27, 24F
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05/22 12:28, , 25F
上就去幫忙找包裹 那些乖乖排隊的客人會怎麼想？
05/22 12:28, 25F
我這邊是說有排隊的嘛 Q口Q"
推
05/22 13:48, , 26F
我拿網拍都會排隊耶...排隊應該是基本常識吧囧囧
05/22 13:48, 26F
推
05/22 14:43, , 27F
我是都不排隊那種＠＠如果不是趕時間或是巔峰時間
05/22 14:43, 27F
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05/22 14:43, , 28F
我都會在旁邊閒逛到櫃台沒甚麼人才去拿
05/22 14:43, 28F
嗯~ 不然看店員忙成那樣也會有點過意不去 XD"
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05/22 15:00, , 29F
這篇明明就是在討論有排隊的狀況
05/22 15:00, 29F
※ 編輯: q8086 來自: 114.36.202.53 (05/22 18:48)
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