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Re: [討論] 全家-竹東上舜店 惡劣店員實錄

看板CVS (超商 便利商店)作者 (kymcoG5)時間15年前 (2011/07/21 20:15), 編輯推噓2(4推 2噓 20→)
留言26則, 16人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《mart1108 (Alien)》之銘言： : 我的母親今日7/21早上8:17分於竹東上舜店繳電話費與網路費,當時是位女工讀生結帳, : 記得店員叫「張郁雯」, : 當時我母親無購買商品、無收取手續費,照理不會有發票, : 但張姓女店員卻將自己喝的飲料帳款,開立發票給我母親,並將錢和繳費單算在一起, 怎麼知道是店員自己喝的飲料阿?感覺是之前key了忘記刪掉... 而且應該沒那麼蠢要做壞事還把證據(發票)給你母親吧... : 我母親雖上了年紀,也不至於糊塗,立即向張姓女店員反應,要求退錢, : 但只得到張姓女店員冷冷的回應「我已經刷進去了不能改」, 感覺是溝通上有問題，可能店員以為要退的是繳費的? 或者店員可能是新手，因前輩教導繳費的無法退，所以以為一起結帳的飲料也不能退。 : 很明顯,就是利用年長之客人,在消費時不易分辨情況,進行欺騙行為! : 我母親考量當下無其他店員協助處理,先行離開,約莫三小時後, : 我母親回到竹東上舜店,此時有名男店員於店內, : 我母親馬上向其反應,男店員將張姓女店員叫來詢問,接著張姓女店員不斷向我母親道歉, : 也退錢並收回那張多開立的發票,事情到這算是告了一段落。 : 被A了區區36元或許不是什麼大事,但重點在於, : 張姓女店員利用年長者看似糊塗,將自己消費的金額,事先刷進電腦,待結帳時掛於他人身上, : 相信我母親一定不是唯一的受害者,為了避免更多人被欺騙, : 我將這事情PO上來,請各位於消費時小心,不要多花錢都不知道.... 以上，只是猜測XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.171.243
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07/21 20:33, , 1F
同意 有可能是新手 但跟公司投訴還是必須的 請總部注意一下
07/21 20:33, 1F
推
07/21 20:37, , 2F
不過如果是真的多收了$36就有誇張到了！@@
07/21 20:37, 2F
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07/21 21:04, , 3F
多收36元 就很誇張了 不管是不是新手都不該犯這種錯
07/21 21:04, 3F
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07/21 21:14, , 4F
推樓上
07/21 21:14, 4F
如果真的是新手多收錢少收錢應該常常發生，沒必要這麼苛責吧...
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07/21 21:14, , 5F
張女不斷向原PO母親道歉 原因是什麼呢？ 承認嗎？
07/21 21:14, 5F
他多收錢當然要道歉啦~ 如果真的如我推測那樣，難道就不用道歉嗎.........還是要吧! 不道歉會被說[態度囂張?][不認錯?] 道歉又被說[心虛?] 做店員可真難~~ ※ 編輯: kymcoG5 來自: 220.135.171.249 (07/21 21:27)
噓
07/21 21:37, , 6F
以上，只是猜測XD
07/21 21:37, 6F
猜測一下不犯法吧XD ※ 編輯: kymcoG5 來自: 220.135.171.248 (07/21 21:40)
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07/21 21:44, , 7F
已經由管道讓總公司知悉此事並了解詳情
07/21 21:44, 7F
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07/21 21:44, , 8F
本人文章有些許猜測,已將不當之處修改,特此聲明
07/21 21:44, 8F
推
07/21 21:54, , 9F
fjuqboy的噓文證明鄉民很好操縱 別人說說就全盤接受
07/21 21:54, 9F
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07/21 21:55, , 10F
沒有還原現場 沒有雙方說法 只憑片面之詞就要蓋棺論定
07/21 21:55, 10F
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07/21 22:02, , 11F
如果也沒買飲料也沒幹嘛，多一個$36就怪怪了吧！
07/21 22:02, 11F
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07/21 22:07, , 12F
總公司是說一切都是失誤,我也只好接受這說法了
07/21 22:07, 12F
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07/21 22:08, , 13F
反正目的已經達到,就是希望人員訓練可以好點
07/21 22:08, 13F
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07/22 04:20, , 14F
無論多收少收,讓沒有買東西的顧客付商品的錢,豈不是很
07/22 04:20, 14F
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07/22 04:20, , 15F
奇怪?就算新手也應該覺得不合理吧...
07/22 04:20, 15F
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07/22 10:00, , 16F
推樓上 這跟新不新手關係其實不太大了
07/22 10:00, 16F
推
07/22 11:41, , 17F
這跟新手沒關係吧 畢竟人家沒買的東西怎麼叫人家付錢
07/22 11:41, 17F
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07/22 11:41, , 18F
而且原PO母親也沒拿該商品阿
07/22 11:41, 18F
噓
07/22 13:16, , 19F
我還是覺得，哪有不能刷退，只有不想跟不會！不會就應該要問
07/22 13:16, 19F
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07/22 14:28, , 20F
反串文 晚點來補噓
07/22 14:28, 20F
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07/22 22:49, , 21F
就算是溝通不良 刷進去了不能改 就當作沒事了嗎??
07/22 22:49, 21F
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07/22 22:49, , 22F
那個店員作事態度也真差
07/22 22:49, 22F
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07/22 22:50, , 23F
他只要多講一句:繳費的錢不能夠退 那個客人就可以馬上說明
07/22 22:50, 23F
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07/22 22:50, , 24F
要退的是被多刷的商品阿
07/22 22:50, 24F
推
07/23 18:32, , 25F
我覺得要是真的想a錢的話...應該就不會給發票了@@
07/23 18:32, 25F
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07/26 02:14, , 26F
t o a ll: d b y pl uuuuu l g j f ttttt
07/26 02:14, 26F
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