Re: [問題] 有人客訴過全家的小貨車嗎?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (遙遠非)時間14年前 (2011/12/13 21:41), 編輯推噓2(2017)
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今天順口問了一下司機之後,基本上你投訴到全家客服是有用的,他會轉到全台物流的 客服反映,聽了一下他們被客訴內容千奇百怪,就他個人的經驗, 他遇過超車完被客訴說, 他車子開太快,司機表示:他烏龜車我不能超車嗎? 例子二 因為車子不能太早到店家,會妨礙店家做生意,他把車停得遠遠的,停在 摩鐵的圍牆旁邊, 逼逼又被客訴了 客訴內容,車子擋到他家後門出入口,圍牆也是出 入口XDDD, 總之司機也很可憐得甚麼理由都會被客訴,一被客訴就記點扣獎金, 常溫好像是+-10分中 OC20分左右? 麵包三配30分左右?反正越多家要跑得彈性越大 我聽說到司機說他這間跟下間跑完(三重) ,下下間直衝景美(XDDDDDDDDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.6.127

12/13 22:34, , 1F
那這年頭做超商的客服也真誇張 不但要轉上級 還要把相關
12/13 22:34, 1F

12/13 22:34, , 2F
客訴轉到別人公司...... 厲害厲害
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12/13 22:42, , 3F
全台物流沒記錯試分公司還子公司
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12/13 22:43, , 4F
全台物流應該是全家投資的公司
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12/14 00:26, , 5F
全台應該是全家的相關企業唷!
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12/14 01:21, , 6F
偷偷地說 物流違停算公司的 所以他們會亂停
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12/14 23:38, , 7F
客訴就記點扣獎金 → 基本上公司會了解原因後才作處置
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12/14 23:38, , 8F
不會接到客訴就記點..例二這種情況是不會被記點的..
12/14 23:38, 8F

12/15 00:31, , 9F
樓上你想太多了司機說只要接到電話都是很慘
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12/15 00:32, , 10F
反正扣點是扣獎金又沒違反勞基法
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12/15 11:19, , 11F
雖是送貨至全家,但~~支援的物流還是有其它物流公司的唷!
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12/15 17:47, , 12F
有三家啊全台華碩跟頂新(?
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12/16 01:43, , 13F
今天問了司機 罰單算自己的 不是公司的= =
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12/16 18:35, , 14F
報告j大,基本上除了全家的物流就兩家,全台跟日翊
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12/16 18:37, , 15F
所謂的華碩創新只是委外車隊,而且不止這兩家車隊
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12/16 18:38, , 16F
相關資訊網路上應該都google的到,至於記點,罰單這些
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12/16 18:39, , 17F
是否司機有誤解或他們委外的主管自行亂處置,不得而知,
12/16 18:39, 17F

12/16 18:41, , 18F
但因店舖週邊無法停車而違停的罰單,全台確實會幫繳,
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12/16 18:42, , 19F
而不是讓車隊自行吸收,另外客訴確實是會查事實的...
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文章代碼(AID): #1EvrOTrQ (CVS)
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