Re: [討論] 店員基本待客的服務態度
(原文恕刪)
說到話術，我自己也有一點心得
我從軍中10年之後退伍
剛到便利商店工作也是對話術讓店長很有意見
在軍中都太剛硬的口氣來用在便利商店
常常會讓店長以為我在蹌客人
比方說：
我：歡迎光臨
之後店長：你是要喊全門市都聽到喔?
我：收您100，找您20!
之後店長：你會嚇到客人
諸如此類真的讓我很不知所措
所以我就開始試著放小聲一點
店長說我太大聲
那到底多小聲才算小聲啊?XD
最後我就乾脆只說"歡迎光臨"了
找零話術(會嚇到客人就先免了吧)
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