[抱怨] 7-11交貨便弄錯了

看板CVS (超商 便利商店)作者 (MILK)時間14年前 (2012/03/21 20:48), 編輯推噓6(6025)
留言31則, 10人參與, 最新討論串1/1
因為在別板賣東西,選了離自己最近的運送方式7-11交貨便 剛好一次兩個人跟我買,我想說把東西包好一起寄, 再寄的過程當中,不斷的確認沒有搞錯,才安心交給店員, 然後拿了收據就走了,但店員也沒有立刻黏貼,(當下其實很怕搞錯) 不過由於店員們真的很忙碌,所以也沒有提出這個要求,就走了 結果今天,收到買家的來信,說我把他要的東西搞錯了, 天啊!!我寄的過程中可是再三的確認,瞬間頭好暈, 立刻跑回去那間小七,但是他們說店長回家了,請我明天再來, 所以我只好拿著單子乖乖的回去>"< 店員有建議我可以請雙方互寄,剛打電話問買家,他可以幫我寄 不過另一位買家目前還連絡不上 >"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.66.168.46

03/21 21:07, , 1F
如果是店員的錯就線上客訴吧 店長也無法直接處理
03/21 21:07, 1F
真的嗎?我想說明天去找店長,看他怎麼說~

03/21 21:24, , 2F
我也有一件賣家20日早上寄的 到現在還沒離店 明天再看看了
03/21 21:24, 2F

03/21 21:25, , 3F
樓上這樣就要客訴...= =希望原po的東西可以順利處理完:)
03/21 21:25, 3F
感謝樓上^^

03/21 21:29, , 4F
怪了,現在不是都規定要客人自己黏了?不守規定?
03/21 21:29, 4F

03/21 21:31, , 5F
不過我的作法給您參考:我一定會在包裝上寫上C開頭的編碼
03/21 21:31, 5F

03/21 21:35, , 6F
被寄錯東西真的會很嘔!原PO拍拍.....希望一且順利
03/21 21:35, 6F
沒有耶!他沒有叫我自己黏耶! 下次我一定要在上面先寫好寄件地址 被寄錯真的蠻煩的,也很對不起那兩位買家>"< 希望他們不會怪我,我一直在想為什麼他們不要立刻寄立刻黏, 把單子放東西上面,萬一單子飛了不就會搞混? 希望明天去找店長能有好的結果~謝謝你提供的建議~ ※ 編輯: pinkgirll 來自: 210.66.168.46 (03/21 21:55) ※ 編輯: pinkgirll 來自: 210.66.168.46 (03/21 21:57)

03/21 21:56, , 7F
怎麼能讓買賣家多花一次錢呢? 叫店家負責出錢
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03/21 21:57, , 8F
店員是有跟我說請雙方互寄,金額部分要找店長討論!
03/21 21:57, 8F

03/21 22:06, , 9F
我去嘉義圓環門市寄的時候,店員已經明確告知請我自己貼
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03/21 22:07, , 10F
原因是總部已經下達命令,就是因為有人發生過錯誤了
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03/21 22:08, , 11F
是喔~我也是在嘉義的民雄鄉寄的耶~阿怎麼沒有??
03/21 22:08, 11F

03/21 22:11, , 12F
看樣子真的是有人不守規定,建議一定要客訴讓總部知道
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03/21 22:14, , 13F
真的嗎?是要打客服專線告訴他們嗎? 這樣子做好嗎?
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03/21 22:14, , 14F
寄過幾次交貨便 加上前天那次 都沒叫客人黏 都是店員黏
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03/21 22:14, , 15F
建議堅決跟店員表達要自己黏 不然總有一天會像這樣弄錯
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03/21 22:17, , 16F
真的!我看店員也不是很在乎我的東西寄對還寄錯,因為他
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03/21 22:17, , 17F
一定要做,不然學不乖
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03/21 22:17, , 18F
很忙~可是就因為他的不在乎,造成我的困擾!下次我會要求
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03/21 22:18, , 19F
並且問問如何補償,畢竟你已經造成損失,而不是明明沒損
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03/21 22:18, , 20F
求我要自己黏~不然在這樣弄錯我會瘋掉!!
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03/21 22:19, , 21F
失卻要求得利,那樣非常差勁!要求自己的權力是應該的
03/21 22:19, 21F
好~那我明天先打電話給告知客服,再詢問他們如何處理,希望東西能順利交換!! ※ 編輯: pinkgirll 來自: 210.66.168.46 (03/21 22:22)

03/21 22:21, , 22F
0800-008-711
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03/21 22:23, , 23F
謝謝你~明早起來打!!(現在休息中)
03/21 22:23, 23F

03/22 00:44, , 24F
現在有規定客人得自己黏好 不然怕寄錯又被客訴
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03/22 00:47, , 25F
其實 我們也想要客人自己黏啊 但他們就...
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03/22 00:48, , 26F
之前都沒要自己黏 現在憑什麼叫他們自己黏的感覺- -+
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03/22 02:55, , 27F
學起來 一後請客人黏 @@
03/22 02:55, 27F
店長已提出解決方案了,確定是門市小姐搞錯~所以才寄反~ 他們是打算請雙方互寄,運費他們支出,只是還要麻煩他們跑這趟, 感覺就很對不起我那兩位買家>"< ※ 編輯: pinkgirll 來自: 61.60.254.19 (03/22 10:51)

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嘉義圓環店是跟我解釋自己黏的原因,我覺得很好,我想一
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03/22 11:26, , 29F
般客人也能接受,畢竟寄的人也很怕店員黏錯造成自己麻煩
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03/22 17:17, , 30F
真的~以後無論如何我都要跟他們說自己黏,尤其是一次寄
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03/22 17:19, , 31F
兩件!
03/22 17:19, 31F
文章代碼(AID): #1FQSuqSe (CVS)
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