Re: [抱怨] 全家不讓我換買一送一!

看板CVS (超商便利商店)作者starcarol (想著你的感覺)時間14年前 (2012/05/22 22:20)推噓7(7推 0噓 10→)

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怎麼沒有強者要分享sop，那我就獻醜了 (題外話：客人來換購時還跟我說你會不會?要不要我教妳XD) 正確流程應該是： 1.客人先到FAMIPORT列印兌換券 (萬一客人不會也是要引導他啦，不過板上各位應該都很厲害XD) 2.刷取小白單上三行條碼 3.按面板"不刷條碼商品"，很像在右邊那排 (公司通報上的面板是APP，不過我們店是不刷條碼商品這個名稱) 4.直接按要換的商品，例如水果茶兌換用(類似啦，我忘記面板怎麼寫了) 一張小白單換兩杯(買一送一)，所以請店員按"2" 當然兩張就按"4"，以此類推 5.系統自動折價變成30，提醒店員不要另外刷冰塊了，愉快的付賬 6.請店員裝兩杯飲料給你囉，記得提醒他還是要幫你加冰塊大概就是這樣，如有遺漏麻煩其他版友指正了 ※ 引述《j1989125 (ELAINE)》之銘言： : 加這次買一送一，已經買過五次了， : 可是每一次結帳總讓我等了很久，因為不會結。 : 這次是不讓我買。 : 拿著水果茶買一送一的單子前往全家， : 結帳時店員說「這個加冰塊要錢要加嗎?」 : 我馬上說「不用吧，網站說不用，你要不要打電話問問看。」 : 店員不願意打，他說「沒有喔，這個是要錢的，我們家xx說的。」 : (聽不清楚說誰，不過應該是說店長，因為幫我結的是副店，他們是夫妻) : 我只好說「你確定嗎?你要不要打電話問問，不然我打的話就是客訴了。」 : 接著店員就打了，可是電話不通。 : 我就說「算了，那你們去問清楚，我下次再來買。」 : (因為店離我家很近，再走一趟不花時間，而且有同學在裡面工作，他們也都認識我，不 : 想他們為難。) : 店員說等一下，他再問看看，我想說好吧，那就等一下看看。 : 接著店員換到裡面去打電話，我想說會不會單子上面有寫， : 因為我有兩組序號，我就在等店員的時間，再去印了一張， : 我發現上面有寫，有附冰塊跟杯子， : 我就跟外面的弟弟店員說「你跟你們家小姐說不用問了，上面有寫耶。」 : (我以為他沒看單子，所以才以為要錢) : 那個弟弟店員說「可是他在打電話耶，我不敢說。」 : 我就說「好吧，那我等他出來再說吧。」 : 那位店員出來了，我很開心的說「上面有寫耶，第五點這邊，有附冰塊跟杯子。」 : 這時候店員的回話讓我覺得我根本在浪費時間，我還不如直接打0800 : 店員說「可是我打去問其他店長，他們也說要錢耶!!!!」 : 我不放棄的說「可是上面寫不用耶。」(這時候我已經等了二十分鐘了。) : 店員說「不然小姐你留一下資料，我確認一下再連絡。」 : 我「那(看著那兩罐)怎麼辦?」 : 店員「呃，你留一下資料，我再連絡你。」 : 我「算了，我之後再過來。」 : 店員態度很好，可是處理方法讓我很不開心。 : 現在全家是一堆店長就可以作主的嗎? : 上面的活動，單子上面寫的確確實實的，卻不用管這個事實囉? : 只要店長們說好，就可以做決定要收錢?是這樣嗎? : 如果他是打去給公司，公司說要收錢，我還無所謂， : 可是他是打去問其他店長，這到底算什麼? : 是店長們在辦活動是嗎? : 最後柔性的態度不讓我換，我真的覺得自己很白痴在那裡傻等了二十分鐘。 : ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.206.168