PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[感想] 對店員的口氣好一點，連這樣也做不到嗎？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (邊城)時間14年前 (2012/05/24 21:22), 編輯推噓39(40推 1噓 152→)
留言193則, 43人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
其實這件事是發生在禮拜一 本來想說算了，但我還是覺得應該要說出來謝謝版上的各位店員們 禮拜一的早上 我揣著小錢包和之前中獎的統一發票，想說買件涼感衣試試看 我們家附近的小７位在工業區附近，所以平時人都很多 我進店的時候剛好都沒有人要結帳 所以我拿著電子發票問店員說這種的能不能在小７兌換 店員微笑著說可以，只要拿身分證和在背後寫基本資料就行了 因為我忘了帶筆，只好很不好意思的跟店員借筆 那位女店員摸了摸身上，不好意思的跟我說她沒有 請我稍等一下，她去倉庫拿筆借我 跟她借完了筆之後，我又詢問她涼感衣有沒有女生黑色的 她滿場跑幫我找了又找，只好很不好意思的跟我說沒有 其實這中間客人一直很多，所以我也不好地意思一直麻煩她 但是她看我東看西看的，還是很主動我要甚麼 後來當我要結帳的時候，有一位看起來是送貨的司機大哥 也不管櫃檯有人要結帳，一進門就丟下一句 ”兩杯大杯冰拿鐵去冰半糖” 然後這位仁兄就急著想要去借用廁所 溫柔的女店員就很好心的提醒他說 ”去冰的話飲料會不滿杯喔” 這位大哥不知道耳朵怎麼了，一直在那裡”蛤？？” 女店員又很溫柔的回覆了一次 但是大哥還是在那裡”蛤？？” 女店員這時候有點提高了音量又回答了一次 大哥是聽懂了，但是他看了店員一眼，好像看到不懂世故的小孩一樣 不耐煩的說 ”不滿杯是不會牛奶裝滿喔”， 嘖了一聲就自顧自的往廁所走去 當下我看了一下那個女店員，她憤怒的看了那位大哥的背影，的確是有一種 非常不爽的感覺 但是手上還是不忘趕緊幫我結帳，並說了一聲不好意思讓您久等了 我也只能跟她微笑說了句謝謝之後拿著東西走了，心裡為那位店員抱屈 我不知道甚麼時候開始，很多人進了小７的門就像進了自己家 親切和善的店員就像是自己的女僕或管家一樣 可以任由他們怒罵或是頤氣指使的 慘的是店員還不能反抗，不然就只能被客訴 對我來說，不管店員對我的態度親不親切，服務好不好 我都會很有禮貌的回應著，因為那是一種禮貌 這些店員領著不算高的薪水，他們卻指望店員能夠做牛做馬 也許小７是賺了很多錢沒有錯，但是店員們並沒有因此時薪爆表啊 少了小７的便利，我很難想像我的日子要怎麼過 謝謝你們，你們這群勞苦功高的店員們：））） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.208.185
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05/24 21:31, , 1F
去冰還是要裝滿啊!漲價還不滿杯難怪口氣不好...
05/24 21:31, 1F
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05/24 21:32, , 2F
去冰不能裝滿。
05/24 21:32, 2F
推
05/24 21:34, , 3F
去冰裝滿是店員佛心 不裝是正常
05/24 21:34, 3F
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05/24 21:36, , 4F
那請問統一超商總部有規定"少冰"是否可以滿杯嗎?謝謝.
05/24 21:36, 4F
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05/24 21:41, , 5F
所以消費者 吃很多冰塊 也是正常的嗎??
05/24 21:41, 5F
可能是我表達方式不好，先跟各位道歉 其實我無意去評判咖啡是否裝滿這件事的對錯 因為這件事情其實店員也好，顧客也好，都有各自的想法和考量 我不是店員，也不愛喝小７咖啡，不過英式奶茶會裝滿喔：）） 我只是單純的想對店員道謝，至於牛奶能不能裝滿就真的只能看店員的佛心了 每個小７店員可能都是我們週遭的朋友或親人，如果可以的話口氣請不要太壞 咖啡機一天到晚都出問題導致不能裝滿這件事並不是他們的錯 我也知道花大錢咖啡卻只有半滿的情形，冬天的大熱拿應該是很多人的幹點 但是那是統一高層給的指令或默許的行為，小店員也只能默默照做 再次為我的表達方式不佳道歉，我只是單純想對那位親切的店員抱不平而已 ※ 編輯: pandagiao 來自: 114.38.208.185 (05/24 21:55)
推
05/24 21:46, , 6F
推推店員,我要給他一個讚,熱心,辛苦了
05/24 21:46, 6F
推
05/24 21:47, , 7F
公司規定去冰不能裝滿牛奶，會被盯。
05/24 21:47, 7F
推
05/24 21:49, , 8F
給他開水補到滿...
05/24 21:49, 8F
推
05/24 21:49, , 9F
冰塊是公司配來的固定量! 去冰裝滿真的是店員好心!!
05/24 21:49, 9F
推
05/24 21:52, , 10F
我記得飲料店的去冰也不會裝滿啊~~
05/24 21:52, 10F
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05/24 21:52, , 11F
以前還在超商時，客人說去冰加滿，我都熱牛奶加冰塊>_^
05/24 21:52, 11F
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05/24 21:54, , 12F
話說我有曾經在全家超商買杯冰的XL容量 榛果拿鐵.
05/24 21:54, 12F
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05/24 21:55, , 13F
我跟店員說要"半糖少冰".結果該位店員把我那杯裝滿一半冰塊
05/24 21:55, 13F
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05/24 21:56, , 14F
這是全家規定給員工認為 少冰=冰塊要裝滿一半杯子容量嗎?
05/24 21:56, 14F
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05/24 21:59, , 15F
榛果拿鐵一杯售價55元,結果這杯花了我一半的錢來看冰塊...
05/24 21:59, 15F
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05/24 21:59, , 16F
你不需要道歉阿 我只是不爽 壟斷型企業的作法阿 大家都有
05/24 21:59, 16F
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05/24 22:00, , 17F
權利說話阿
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05/24 22:01, , 18F
(而且即使裝了一半冰塊,咖啡也沒裝滿.只有大約八分滿,
05/24 22:01, 18F
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05/24 22:01, , 19F
至於哪間壟斷 我就不清楚了XD
05/24 22:01, 19F
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05/24 22:01, , 20F
所以這杯全家的榛果拿鐵,實際上我只喝到整杯的三成.=_=)
05/24 22:01, 20F
推
05/24 22:10, , 21F
如果進社會夠久 就會發現不少靠勞力過活與上年紀的人是不懂
05/24 22:10, 21F
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05/24 22:11, , 22F
因為咖啡牛奶那些量是固定的吧 所以沒辦法補滿
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05/24 22:11, , 23F
咖啡出來是熱的 不加冰塊你要喝熱咖啡嗎 @@?
05/24 22:11, 23F
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05/24 22:11, , 24F
尊重與體諒他人 這跟把超商當家無關 而是自身教養的問題
05/24 22:11, 24F
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05/24 22:12, , 25F
而且八分滿是正常容量好嘛... 不知道他是沒去冰還是補牛奶
05/24 22:12, 25F
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05/24 22:15, , 26F
我前面問的是,客人說要少冰,結果整杯裝了一半冰塊,
05/24 22:15, 26F
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05/24 22:15, , 27F
這是全家總部教育給員工的認知嗎? 少冰=冰塊加到半滿?
05/24 22:15, 27F
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05/24 22:17, , 28F
正常冰塊加下去整杯都是冰塊 咖啡下去溶到剩1/3左右
05/24 22:17, 28F
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05/24 22:18, , 29F
不加冰塊你會拿到一杯燙手的咖啡~~~
05/24 22:18, 29F
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05/24 22:18, , 30F
如果你是說咖啡下去冰塊還半杯 那應該是他忘了去冰
05/24 22:18, 30F
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05/24 22:19, , 31F
IAMQQ:而且在你推文之前,我上面並沒有說不能加冰塊.
05/24 22:19, 31F
推
05/24 22:22, , 32F
少冰標準作業是補水喔
05/24 22:22, 32F
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05/24 22:23, , 33F
而且是補三秒熱水從來沒有補牛奶這種問題
05/24 22:23, 33F
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05/24 22:23, , 34F
本來買冰的一半以上都在買冰塊
05/24 22:23, 34F
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05/24 22:24, , 35F
冰拿鐵跟熱拿鐵的牛奶含量差很大
05/24 22:24, 35F
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05/24 22:25, , 36F
對了全家來的冰塊量其實每批不太一樣 有時候太多
05/24 22:25, 36F
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05/24 22:25, , 37F
多多少少會有一點誤差啊~
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05/24 22:25, , 38F
真的店員按標準做法下去所有顧客會罵xxx
05/24 22:25, 38F
還有 115 則推文
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05/25 00:40, , 154F
我也是這樣跟員工說,去冰的你就先跟他說量會比較少
05/25 00:40, 154F
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05/25 00:40, , 155F
同上，同理→少糖微糖半糖我也是都直接加一包 XD
05/25 00:40, 155F
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05/25 00:40, , 156F
真的很機車的你就把整包冰塊全倒下去,裝完後開始挑冰塊
05/25 00:40, 156F
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05/25 00:41, , 157F
看誰時間多~跟客人解釋太多沒用,沒客訴你就要偷笑
05/25 00:41, 157F
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05/25 00:42, , 158F
至於少冰?裝完之後再補一點熱牛奶攪一攪讓冰塊溶解
05/25 00:42, 158F
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05/25 00:42, , 159F
已經算很對得起你了
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05/25 00:43, , 160F
做咖啡要練就左耳進右耳出的功力
05/25 00:43, 160F
推
05/25 00:46, , 161F
制定規範的大頭和沒禮貌的人客 大都是中年人 真是夠了..
05/25 00:46, 161F
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05/25 00:47, , 162F
而且-4咖啡用的鮮奶進貨價我印象中要兩百多....
05/25 00:47, 162F
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05/25 00:48, , 163F
而且現在變更大桶進貨價好像更貴
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05/25 00:49, , 164F
人客你看看!一桶鮮奶逼近三百塊!做幾杯大杯拿鐵就沒了~
05/25 00:49, 164F
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05/25 00:50, , 165F
你叫店長怎麼大方得起來...
05/25 00:50, 165F
推
05/25 01:01, , 166F
補牛奶真的是店員佛心來的，正常量是沒有剛剛好滿的
05/25 01:01, 166F
推
05/25 01:12, , 167F
在便利商店要求半糖少冰是怎樣.....被寵到壞掉的客人還真多
05/25 01:12, 167F
推
05/25 01:27, , 168F
對阿 少冰去冰是怎樣? 買鋁箔包阿= =我朋友都這樣跟我說
05/25 01:27, 168F
噓
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要抱怨去跟老闆抱怨 不爽不要做
05/25 01:47, 169F
推
05/25 01:55, , 170F
樓上放大絕了 ￣￣￣￣￣
05/25 01:55, 170F
推
05/25 03:26, , 171F
一堆人把超商當作清心，習慣了不意外，讓人不爽客人多的是
05/25 03:26, 171F
推
05/25 05:07, , 172F
我們這補牛奶都說要加錢
05/25 05:07, 172F
推
05/25 09:23, , 173F
覺得花錢買到冰塊 啊不要買不就好了 是想凹什麼
05/25 09:23, 173F
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05/25 09:24, , 174F
你要說其它連鎖手搖店補茶補原汁 你可以改去買它們啊
05/25 09:24, 174F
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05/25 09:25, , 175F
賣咖啡的又不只7-11和全家 有人逼你一定要在這兩家買嗎
05/25 09:25, 175F
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05/25 09:26, , 176F
噓文的你噓錯對象了吧 應該是對某樓說不爽不要買
05/25 09:26, 176F
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05/25 09:34, , 177F
不要喝就好了阿 計較那一點水或牛奶 還不是店家賺爽爽
05/25 09:34, 177F
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05/25 11:28, , 178F
咖啡的毛利其實沒有很高~"~牛奶很貴是一大主因
05/25 11:28, 178F
推
05/25 12:48, , 179F
那麼介意冰塊量不要買現做的啊 瓶裝的沒冰塊
05/25 12:48, 179F
→
05/25 12:49, , 180F
現做冰飲的製程本來就需要冰塊 不喜歡就摻水慢慢冰嘛
05/25 12:49, 180F
推
05/25 14:49, , 181F
機器就定量的,覺得去冰會滿杯的腦子不知道在想什麼...
05/25 14:49, 181F
推
05/25 18:01, , 182F
我希望多遇到原po這種客人..
05/25 18:01, 182F
推
05/25 18:44, , 183F
推原po真的很在意自己做更省更大方,員工有些只是照做又沒
05/25 18:44, 183F
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05/25 18:46, , 184F
錯，禮貌真的很重要...
05/25 18:46, 184F
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05/26 20:15, , 185F
客人是禮貌和態度不好，這是最主要原因，至於咖啡的
05/26 20:15, 185F
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05/26 20:16, , 186F
問題則是客人本身就不了解這樣是錯的，也大概沒人跟
05/26 20:16, 186F
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05/26 20:17, , 187F
他說過這不合規矩，或過去經驗是店家有這樣做過。
05/26 20:17, 187F
推
05/28 00:06, , 188F
這讓我想到某早餐店 冰豆漿多6元 超威
05/28 00:06, 188F
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05/28 20:06, , 189F
很多客人都很喜歡抱怨哪一家沒幫他牛奶加滿......QQ
05/28 20:06, 189F
推
05/29 20:44, , 190F
超商不是飲料店阿
05/29 20:44, 190F
推
06/01 00:08, , 191F
最近要求少冰去冰的人客越來越多了...
06/01 00:08, 191F
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06/01 19:34, , 192F
正常阿 現在賣飲料的商家還有不提供少冰的有幾家?
06/01 19:34, 192F
推
06/04 10:46, , 193F
如果我是你. 我通常會在結帳時. 跟店員講"辛苦了"..^^
06/04 10:46, 193F
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