[新聞] 碩士高材生超商從零學起

看板CVS (超商便利商店)作者hoyumi (常出現型男幻覺的宅男)時間12年前 (2012/07/16 23:19)推噓10(11推 1噓 9→)

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服務業蓬勃發展，吸引高材生投身服務行列。今年27歲的翁新雅，頂著碩士光環，從交大管理科學研究所畢業，就到全家便利商店工作，但她決心歸零從頭學起，再粗重的工作也親力親為。做事懂方法又不怕累的她，短短一年不到，就晉升店長職務。翁新雅大學主修經濟、研究所讀管理，但不願在辦公室裡當朝九晚五的上班族；不同於其他同學選擇進入金融業、科技業，她決心讓自己的人生與眾不同。「我不想依著大家的期待做事，服務業就是我的唯一志向」。拿到碩士學位後，翁新雅就到全家從儲備幹部做起。雖然頂著高材生光環，但剛到門市工作的她，處理店務的動作速度都不如經驗豐富的工讀生，還經常被質疑說，「你不是交大碩士嗎？」「我把自己歸零，跟他們用交朋友心態相處，也爭取站櫃機會跟他們多學一點，有不懂的地方就立刻問」。決心從頭學起的她，就這樣一點一滴慢慢學，也漸漸讓同事們願意把她當自己人。翁新雅說，即使是女生，在超商搬貨補貨樣樣都得來。「記得第一天上班我還穿高跟鞋，結果一到店就開始搬貨，又長時間站立，當天一下班，我馬上就去換了雙平底鞋，回到家不到3分鐘就睡著了」。門市裡的勞務工作總是一件接一件，親朋好友也都勸她換個輕鬆一點的工作；不過，她總是把磨練當學習，「再累我都不想放棄」。做事認真又有條理的她，也沒有忘記把勤學的態度帶到工作上，工作表現獲得公司青睞，短短一年不到，就以超商內數一數二的速度晉升店長。這個月初還被評選為全家便利商店的傑出店長。當店長之後，凡是總會規畫完善的翁新雅發現，一天24小時簡直不夠用，每天的計畫往往趕不上變化。她要求自己一定做好時間管理，「每件事都要預留好時間做好，不然突發事件一來，一天的行程就完全亂了套，連帶還會影響明天的流程」。翁新雅也沒浪費學校所學，發想行銷創意的點子更是源源不絕。經營門市很懂得找方法的她，發現門市外的紅綠燈路口，常有駕駛看到門口擺的特賣商品，想下車買卻又猶豫不決，為了要刺激這些「過路客」來消費，她乾脆就推出像速食店一樣的「得來速」服務，直接站到路口把貨物交到客人手上。看到年輕學生一下課都會結伴到便利商店吃吃喝喝，她還特地想出「經典全餐」的點子，讓學生一上門就有優惠餐點可選；甚至直接把門市的桌椅排成聚餐用大桌子，幫學生省去併桌時間。「現在附近學生一下課，就會趕快派人來占位子，下課時間門市裡滿滿都是人」。 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/7226762.shtml -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.31.220

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