[問題] 交貨便被退貨的問題

看板CVS (超商便利商店)作者plutotb (pluto)時間13年前 (2012/08/09 20:04)推噓1(1推 0噓 8→)

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這兩天遇上交貨便被退貨的問題所以想問這種狀況是該認賠還是向7-11爭取權益事情的過程：一直都有在網路預訂公仔的習慣在今年約三月初的時候預定了兩樣商品一樣是6月到貨、一樣是7月當時為了省運費於是跟賣家約定這兩樣商品到貨時再一起用交貨便寄出即可賣家也同意了說沒問題但在8/7號時卻收到交貨便的得簡訊內容是說有商品被退回物流要我打電話去客服中心處理商品當天注意到簡訊時已經太晚客服中心已經下班了因此我直到隔天8/8才打通詢問東西是何時被退回物流以及寄件者是誰以下是對話的大概客服：東西是在7/10就被退回物流而寄件者方面只留了姓氏我：根本沒收到有物品到貨的簡訊而且7/10就被退回物流怎麼會直到現在才做簡訊通知客服：有可能是電信公司擋下簡訊然後說他們是用中華電信我：我也是中華電信怎麼可能同家電信會擋簡訊更何況之前從來沒有被擋過簡訊怎麼可能唯獨這次發生這種事客服：中華電信的確有可能發生這種狀況然後說他們聯絡寄件者時簡訊也發不出去要我自行去找寄件者我：... 當下真的無話可說後來掛了電話只好再去向賣家確認是否真的提前寄出商品今天收到回覆確認賣家真的是提早寄出了但賣家給我的感覺是：他東西已經寄出沒收到是我的責任他並不想負責要我自行去向7-11要求補償所以這種狀況下我到底能不能向7-11要求再寄一次？因為1.我確實沒收到到貨簡訊 2.7/10就被退貨的商品為什麼會一個月後才做通知或者我應該改打7-11的客服而不是交貨便的客服？麻煩有類似經驗的告知謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.181.96.252