Re: [問題] 交貨便被退貨的問題
※ 引述《plutotb (pluto)》之銘言：
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: 客服：東西是在7/10就被退回物流 而寄件者方面只留了姓氏
: 我：根本沒收到有物品到貨的簡訊
: 而且7/10就被退回物流 怎麼會直到現在才做簡訊通知
: 客服：有可能是電信公司擋下簡訊 然後說他們是用中華電信
: 我：我也是中華電信 怎麼可能同家電信會擋簡訊
: 更何況之前從來沒有被擋過簡訊 怎麼可能唯獨這次發生這種事
: 客服：中華電信的確有可能發生這種狀況 然後說他們聯絡寄件者時
: 簡訊也發不出去 要我自行去找寄件者
官網有提到.....你是不是有跟CHT申請拒收之類的...不然不會沒事不發給你
http://www.7-11.com.tw/service/accept.asp
‧貼心簡訊提醒：
貨品到店當日與第四日均會發送取貨通知簡訊，貼心提醒讓您商品不漏取。
(電信公司所提供拒收商務廣告簡訊用戶及長時間未開機之用戶將無法接收簡訊，
故不在此服務範圍內、造成不便、敬請見諒!)
: 我：... 當下真的無話可說
: 後來掛了電話 只好再去向賣家確認是否真的提前寄出商品
: 今天收到回覆確認賣家真的是提早寄出了
: 但賣家給我的感覺是：他東西已經寄出 沒收到是我的責任 他並不想負責
: 要我自行去向7-11要求補償
: 所以這種狀況下
: 我到底能不能向7-11要求再寄一次？
再寄一次???? 可以....不過要付錢
http://www.7-11.com.tw/service/form/accept_ibon.doc
裡面寫到
3.退回商品送達寄件者寄件的原超商門市後，
寄件者應於七日內領取退回商品，寄件者逾期未領取退回商品，
該商品將退回大智通物流中心，並自送達大智通物流中心之日起算，
留置於大智通物流中心三十日，寄件者應自費與大智通聯繫領取貨品，
並由大智通以宅配方式將退回商品寄送予寄件者。
如寄件者未於三十日內向大智通領取退回商品，
即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，大智通並得將該商品丟棄或自行處理，
因此所生之費用由寄件者負擔，寄件者亦同意不對超商或大智通提出求償。
: 因為1.我確實沒收到到貨簡訊
: 2.7/10就被退貨的商品為什麼會一個月後才做通知
應該是最近被退回去的吧...不然你的東西應該早被拋棄了
: 或者我應該改打7-11的客服而不是交貨便的客服？
: 麻煩有類似經驗的告知
: 謝謝
看起來是寄件者寄出東西 沒跟你說...你的手機又設定拒收廣告系統簡訊之類的
趕快跟你的寄件者協調,不然就是付費取回了
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◆ From: 118.165.105.111
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