PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [問題] 活動檔期還沒到、就先放促銷訊息的情況

看板CVS (超商 便利商店)作者 (Ken)時間13年前 (2013/05/01 16:54), 編輯推噓8(9推 1噓 55→)
留言65則, 25人參與, 最新討論串3/5 (看更多)
不管法令怎麼說...真的體諒一下店員吧 換檔很累很麻煩的，我都會刻意排休禮拜二就為了不要換檔... 你不可能全部丟給大夜用，但同時你也不可能晚班剛上班就開始貼 幾乎都是九點之後慢慢開始貼，但是這時候某些門市人潮還是有 因此，就只能道歉再道歉，不斷地說不好意思 說這是明天的，機器無法用這個優惠幫您結帳非常不好意思 這樣的情形碰過好多次，還有人連問也問，結了之後才發現 當然，我們店員有注意到都會口頭提醒，且我們也沒有強迫消費者消費 不滿意還是可以明天再來買... 太早貼，有客人會被誤會，然後擺你臭臉 太晚貼，公司會哭杯說什麼損失了商業利益什麼的 且還有客人嫌我們的優惠太晚貼，他昨天沒有看到 然後就OOXX，又損失了什麼 太早貼有人嫌，太晚貼有人嫌？ 難不成店員真能準時1200換上去嗎？ 有做過大夜的都知道，要大夜處理一次份量的換檔其實有難度 丟到早上給早班又太晚，所以都只能晚班做一半，大夜做一半 時間掌握有難度... 請大家多體諒一下店員吧... 這點事情，你明天再來買就好了...你刁難店員也不能怎樣 因為機器就是刷不出來那個優惠...我們能怎麼辦？ 除了看你臭臉之外，就是不斷的道歉了.... 另外，通常客人有問題，其實都可以退... 我們也會幫你退... --
噓
05/01 11:31,
你的Gooogle沒一個打對
05/01 11:31
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.7.197 ※ 編輯: ken3616001 來自: 118.165.7.197 (05/01 16:55)
推
05/01 17:01, , 1F
鷑麂磥ㄔX來 但是可以用人工阿
05/01 17:01, 1F
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05/01 17:10, , 2F
此版風格 萬事皆需體諒店員 消費者動輒挨批
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體諒+1＞_＜
05/01 17:10, 3F
推
05/01 17:20, , 4F
體諒+1
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05/01 17:40, , 5F
給覺得風格不對的人：誰希望上班被刁呢，
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" 有寫 但沒看到 " 與 "沒寫" 的意義不一樣
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推
05/01 18:20, , 7F
互相體諒吧
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推
05/01 18:24, , 8F
體諒+1
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推
05/01 18:44, , 9F
淚推
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05/01 18:50, , 10F
反正這板已經被歸類在店員板很久了....
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考慮到現實問題，要一次換完真的強人所難啊，不懂體諒當然
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是澳客
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推
05/01 19:07, , 13F
別說是日期，就連「繳費優惠」四個大字在那都一堆人無視
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推
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唉，你們也有難處，辛苦了。
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真的繳費優惠...常常有人眼睛都不看的...
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買錯要退店員也不會說什麼
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少數買錯又不說 悶在心裡小劇場還要客訴的客人才詭異
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體諒+1
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怎麼結論會是體諒店員?本末倒置了吧..
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把店員當企業和消費者間的擋箭牌,哪裡對了?
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05/01 20:48, , 21F
要怎麼想出更完美的方式不讓消費者誤解是企業的責任
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05/01 20:49, , 22F
怎麼能用體諒工讀生來打發呢?
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我說的不專針對此事,而是對事情的處理不能用這種態度
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05/01 20:55, , 24F
什麼叫完美的方式？牌子換就是需要時間 提早換哪裡不好？
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05/01 20:57, , 25F
真的覺得板上大多的糾紛都是自己看清楚 多問就可以避免的
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05/01 20:59, , 26F
能退我都可以接受～怕的是店員還擺個臭臉...嫌麻煩還是？
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05/01 21:04, , 27F
如果有完美的方式請提供...
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但我們必須把我們的難處說出來，不還不是都是鍵盤企業
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05/01 21:15, , 29F
消費者自己不張大眼有什麼用
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sorry我路過的 不過我也很想知道有人所謂的更完美的方式
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是怎樣的更完美法？上架就一定要時間啊
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05/01 21:34, , 32F
難道要12點活動開始前先關店一小時讓店員換嗎
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05/01 21:35, , 33F
時間沒那麼充足的時候，不提早動作能怎麼辦
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05/01 22:05, , 34F
都不要優惠 超完美
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噓
05/01 22:39, , 35F
換檔就排休 幫同事噓你XD
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05/01 22:40, , 36F
話說 我覺得活動當天在上就好 可以減少很多客怨
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05/01 22:41, , 37F
本版是店員版沒錯,是對是錯-->體諒店員就是對的..
05/01 22:41, 37F
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05/01 22:42, , 38F
而且也才晚幾小時貼而已 大部分門市 大夜客人又不多
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你噓半天也還是沒看清楚他寫的嘛? 當天再慢慢上會被公司
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我是店員阿 不過我不會護航店員 (好啦 曾經是店員XD
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譙~~ 造成公司的損失....
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我只噓換檔就排休
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這不是公司的問題?多派些人換,為什麼是店員與顧客間的問題
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05/01 22:46, , 44F
請問要幾個人才可以瞬間就換好?
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05/01 22:47, , 45F
越多人換,造成糾紛越少,不然這段時間前後檔都優惠阿
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05/01 22:48, , 46F
通通換成電子版好了 這樣不用上 也不用下 只要更新就好
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05/01 22:50, , 47F
這就跟60分及格一樣 59分也給及格 就會有人問那58分呢
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05/01 22:52, , 48F
給個時段,顧問看到前後檔的促銷都優惠,這樣做不到?...
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上面說的是顧客...打錯字
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推
05/01 22:58, , 50F
老實說以顧客來說，真的會印象不好，買錯當然就算了，
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05/01 22:59, , 51F
所以晚班把跳卡下光 大夜在慢慢上不就好了
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只是我相信店員有他們困難之處，但是這個問題應該是由總
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推
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公司想辦法解決，而不是讓店員承擔顧客的不滿
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總公司想辦法有個統一規定，然後大家照著做，顧客有問題
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就說是總公司規定。不然你看現在每個分店放促銷訊息時間
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不一。統一你這麼大這點都不出來幫下面的人承擔
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光顧自己賺錢，累死底下的人
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05/01 23:55, , 58F
哪有 版上的糾紛我跟到的兩次 一次是顧客多問幾句演變成
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05/01 23:55, , 59F
咖啡的高度取決於消費者的態度 一次就是付錢放桌上對店員無
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禮 因為去的都是附近的店員 久了都有印象 我自認平時也不
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刁難人裝熟 但看了這各版都會對店長店員寒暄有點心防
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跟他們應對會多點心機 誰知道他對你笑的背後是什麼樣貌
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05/02 00:01, , 63F
我都會想 要嘛就不要讓我知道店員說我錢放桌上不禮貌等閒話
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05/02 00:02, , 64F
不然我一定回敬客訴誰常有朋友來找 邊聊天邊結帳
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05/02 00:02, , 65F
店員對消費者小事腦補過頭 也侈言要消費者體諒
05/02 00:02, 65F
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