[討論] 一直換不到活動贈品，可以客訴嗎?

看板CVS (超商便利商店)作者imTower (View from the Top)時間12年前 (2014/04/17 21:21)推噓7(7推 0噓 16→)

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前陣子7-11有個鮮奶活動，贈品是調味乳兌換截止日期至4/15止從4/10開始我就去原店想換調味乳，可是架上沒有我也沒多想，只認為可能被買光 4/11~4/13 依然每天去店裡看，還是沒有! (這中間有天出現過一罐蘋果口味調味乳) 4/13架上還是沒有調味乳!! 我終於忍不住跟店員反映我: 我想換麥芽調味乳一直換不到店員: 這口味我們很少訂，我幫妳訂，妳明天晚上過來拿 4/14(一)下班後，按照慣例走到架上，還是一罐調味乳都沒有我就去找前一天答應我會幫我訂的那位店員店員: 我有訂了，但是今天還沒到，可能要請妳明天以後過來拿 4/15(二)下班後，依然沒有調味乳!! 我: 你們的活動兌換只到今天，我一直換不到，怎麼辦? 店員: 這樣好了，我先幫打單結帳，妳之後再拿著交易明細過來取貨就可以了因為撲空太多次加上禮拜三4/16比較晚回家，就沒去超商看調味乳到底到了沒 4/17(四)今天下班後，直接拿著交易明細給櫃檯店員(不是說要幫我訂的那位) 之後那位一直允諾我的店員又拿著我的那張單出現了店員:不好意思，我有交代早班的要幫我留，但是他們沒幫我留，被其他客人買走了.... 可能要請妳明天再跑一趟被虛晃那麼多次的我真的火大了，語氣沒很好的跟他說:我已經跑很多趟了!! 然後就拿著我的單離開那間門市店員一直在我背後說著不好意思我知道我語氣不善很糟糕，可是我已經來來回回白跑6、7趟回家路上有三間7-11，這家不是離我最近的只是剛好某天下班回家順路繳費，看到鮮奶的活動就買了拿不到調味乳的這幾天，我去過離我家最近的那家7-11 CHECK過兩三次離我較近那間門市調味乳不管幾點，口味都很充足反觀我買的那間門市，一直沒看到調味乳身影(這中間還只看到1罐蘋果口味的!) 我想問，明天如果還是換不到調味乳，我可以客訴那家門市嗎? 門市給我感覺太不積極，一整個覺得在這家門市搭配活動買牛奶真是倒楣至極有沒有在小七工作的店員可以告訴我，奶類進貨時間大概是幾點?訂貨需要那麼多天嗎? 我這樣白跑多次的經驗，客訴會成立嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.98.250 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1397740897.A.B81.html

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xmsevetl

04/17 21:22, , 1^F

04/17 21:22, 1^F

推

leejee

04/17 21:34, , 2^F

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stella31901

04/17 21:44, , 3^F

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