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[問題] 7-11購買商品有贈品要主動告知？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (可愛女孩舞溜)時間3年前 (2020/05/31 16:03), 編輯推噓21(21推 0噓 42→)
留言63則, 26人參與, 3年前最新討論串1/1
今天在7-11買了某商品，說是買兩個會有額外贈品 結帳後發現店員沒有給贈品，詢問店員後，店員回答是：「以後在結帳的當下就要告知，否則結帳完才告知就要全部退掉重刷」（雖然店員後來說贈品也沒了，但下次有贈品要主動講） 好奇收銀機刷不會跳出有贈品的提示嗎？ 另外就是最近超商優惠不少是要另外刷條碼的，結帳的當下一定要確認是不是都有刷到優惠條碼，今天結帳的時候有懷疑店員沒有刷到條碼，也有提醒，店員是回我說有刷了，但結完帳覺得金額怪怪的，重新對明細發現兩項優惠商品只刷了一項的優惠，因為重複確認和刷退重新結帳又多花了2-30分鐘吧 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.6.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1590912207.A.605.html
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05/31 16:07, 3年前 , 1F
有遇過，自己忘記拿贈品
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05/31 16:08, 3年前 , 2F
已經結帳完畢不想麻煩店員退
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喔喔，所以真的要主動告知店員
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05/31 16:23, 3年前 , 4F
我都先問完，再給刷，不然有些新人不懂優惠，一來一往
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05/31 16:23, 3年前 , 5F
挺麻煩。
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05/31 17:08, 3年前 , 6F
超麻煩，但我當時問了，也拿了手機上的條碼要請店員
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05/31 17:08, 3年前 , 7F
刷，店員回我，他已經刷好了，但最後還是有條碼沒刷
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05/31 17:08, 3年前 , 8F
到
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推
05/31 17:40, 3年前 , 9F
贈品部分如果我很想要會先問好再給刷結帳
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推
05/31 17:56, 3年前 , 10F
7的機器是不是只有算錢的功能啊，看那精美的墊板
05/31 17:56, 10F
推
05/31 17:58, 3年前 , 11F
為什麼店家的優惠和贈品，要消費者主動去討? 我去買個東西還
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05/31 17:59, 3年前 , 12F
把那一檔的所有促銷先做功課 然後去指導店員? 怎想都很奇怪
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推
05/31 18:07, 3年前 , 13F
超不合理啊...
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05/31 18:20, 3年前 , 14F
我是想買商品，贈品是偶然發現的，比較在意的是優惠
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05/31 18:20, 3年前 , 15F
折價，優惠折價真的要再對帳，不然同期優惠太多，店
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05/31 18:20, 3年前 , 16F
員真的會漏掉，即便結帳當下說有折扣都要自己再注意
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，刷電子發票也要索取明細，除非不介意那幾十元，但
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05/31 18:20, 3年前 , 18F
為了幾十元在那邊耗幾十分鐘也頗煩
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推
05/31 18:24, 3年前 , 19F
買東西給贈品本來就是店家要主動給
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推
05/31 18:28, 3年前 , 20F
以前在便利商店買東西都會有優惠方案或是東西會列出，
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之前買飲料2件則扣會跟你說瓶裝飲料有玩具贈品也會跟你
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說，有貼紙也會有項目要再另外刷條碼
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推
05/31 18:37, 3年前 , 23F
之前看到紙卡有贈品活動，想說先問店員才打算要買
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05/31 18:38, 3年前 , 24F
結果店員看了架上紙卡後還是不知道活動和贈品放哪...
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推
05/31 19:24, 3年前 , 25F
飲料第二件打折都會主動講 推銷你買兩罐
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05/31 19:24, 3年前 , 26F
免費贈品變成消費者要自己記起來去討了?
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05/31 21:21, 3年前 , 27F
7 -11最近活動太多，早上買line優惠的商品，店員也忘記
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05/31 21:21, 3年前 , 28F
折扣..
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06/01 00:15, 3年前 , 29F
7-11光集點貼紙都會漏給 真希望他倒一倒
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推
06/01 00:50, 3年前 , 30F
那要看是哪一種贈品，如果是廠商另外送的，就很難提醒
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06/01 00:51, 3年前 , 31F
有一些會提醒，但你知道的，很多人就算提醒了也不會理
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06/01 00:51, 3年前 , 32F
連貼紙這種事，每一次都會提醒，但不理的就是不會理
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推
06/01 01:00, 3年前 , 33F
咖啡搭配點心有折價，也要主動提醒，之前刷出來原價
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推
06/01 02:14, 3年前 , 34F
line優惠還要在那邊算key幾個就覺得
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推
06/01 02:40, 3年前 , 35F
相較於全家，小七店員服務真的比較差，會員集點、商品
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06/01 02:40, 3年前 , 36F
優惠上幾乎不主動告知。
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06/01 02:46, 3年前 , 37F
為什麼消費者要記得店家的促銷活動？
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06/01 02:47, 3年前 , 38F
有贈品應該店家主動提供主動告知
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推
06/01 03:17, 3年前 , 39F
什麼年代還刷條碼真的超愚蠢，結帳塞車專用道
06/01 03:17, 39F
推
06/01 05:07, 3年前 , 40F
結帳系統根本停留在遠古時期吧，連APP都可以搞得那麼
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差勁，那些規劃的人可以打包走人了
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推
06/01 07:42, 3年前 , 42F
如果是為了贈品而買的我才會主動問有沒有，確定還有才去
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06/01 07:42, 3年前 , 43F
拿XD
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推
06/01 08:04, 3年前 , 44F
來個客訴才能改善SOP流程
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06/01 08:56, 3年前 , 45F
全家會秀 小七不知道
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06/01 11:17, 3年前 , 46F
是廠商額外提供的贈品，刷條碼這部分也覺得很無聊，
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06/01 11:17, 3年前 , 47F
說是7-11的振興券商品，但明明購買者也不用出示就會
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主動幫刷（因為我有要出示），何不直接設定在系統中
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06/01 11:17, 3年前 , 49F
，還要店員自己記有哪些商品是屬於優惠商品，再去刷
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一次優惠條碼，真的是搞死店員
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推
06/01 12:11, 3年前 , 51F
有遇過！之前買店內甜甜圈送春聯，我有跟店員確認有
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06/01 12:11, 3年前 , 52F
但他還是忘了刷，最後整筆退刷重結，但我的line pay回
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06/01 12:11, 3年前 , 53F
饋也沒了
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推
06/01 12:23, 3年前 , 54F
之前指定湯麵鍋物送雙重奏冰棒 店家沒給白單我也沒想到
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06/01 12:25, 3年前 , 55F
晚上跑去問店員說丟了，隔天問客服能不能補發就沒下落
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06/01 12:25, 3年前 , 56F
之後消費都會跳過那家7-11...
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推
06/01 12:51, 3年前 , 57F
沒有主動告知優惠或贈品 客訴後顧問會去話術指導 嘻嘻
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推
06/01 16:32, 3年前 , 58F
收銀機沒告知的話店員也不可能每個都記得就是了…
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覺得這是店家或廠商設定的問題…沒有刷產品就跳有贈品…
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06/01 16:34, 3年前 , 60F
比如布袋戲DVD，某幾集會有某種贈品，那個似乎也不會顯示
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06/01 16:35, 3年前 , 61F
所以就是買家要自己注意提醒一下…不然就沒有…
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我是覺得也不用刁難店員啦，除非他態度真的很差。
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06/01 16:37, 3年前 , 63F
我是會自己做好功課，甚至準備好活動畫面等著拿給店員看
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