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[討論] 超商取貨的操作流程

看板CVS (超商 便利商店)作者 (YYC)時間6年前 (2020/06/05 22:16), 6年前編輯推噓17(18推 1噓 24→)
留言43則, 29人參與, 最新討論串1/1
請問超商取貨時同時購物是否有特定的操作流程？ 我通常取貨時都會順便帶一瓶飲料，這幾次去萊爾富，拿瓶飲料到櫃檯後，店員拿去刷， 我說：要順便取貨，結果這家店員不是翻白眼就是倒抽一口氣？（遇到三次）包裹拿出來 刷完後又重新再刷一次我買的東西。 感覺流程是要先刷取貨條碼再刷商品，這樣是我弄亂的他們的操作流程嗎？去另外三家好 像也沒這問題，是萊爾富比較特別嗎？ 為什麼我家這邊的萊爾富員工都看起來好兇... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.187.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1591366610.A.10B.html
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06/05 22:24, 6年前 , 1F
個人習慣進去就說要取貨麻煩他先找~然後再去拿東西
06/05 22:24, 1F
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06/05 22:25, 6年前 , 2F
感覺要看地方 店員久了認識了 有包裹還會主動問要不要領
06/05 22:25, 2F
我之前去7-11，店員看到我就主動先幫我查，要不是萊爾富有免運活動，不然還是選7-11
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06/05 22:39, 6年前 , 3F
等結完帳再說取貨吧，別混再一起比較好
06/05 22:39, 3F
如果要收費我也是會分開，取貨只能現金
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06/05 22:50, 6年前 , 4F
我都一起結耶 沒被白眼過
06/05 22:50, 4F
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06/05 23:12, 6年前 , 5F
我通常取完才去看要買什麼，怕晾在櫃檯太久會有人排隊
06/05 23:12, 5F
推
06/05 23:26, 6年前 , 6F
我也都一起結耶 沒被白眼過
06/05 23:26, 6F
推
06/05 23:45, 6年前 , 7F
我之前都是結完店內的商品才說要取貨 現在都是放在櫃檯就
06/05 23:45, 7F
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06/05 23:45, 6年前 , 8F
說還要取貨 我也搞不懂要哪樣結帳比較流暢 但沒被白眼過
06/05 23:45, 8F
推
06/06 01:01, 6年前 , 9F
我是先取貨，再去挑商品
06/06 01:01, 9F
推
06/06 01:07, 6年前 , 10F
小七沒差 萊爾富我就不知道了
06/06 01:07, 10F
推
06/06 01:20, 6年前 , 11F
建議直接先講要取貨，我猜刷商品後佔用螢幕，又要按到取
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06/06 01:20, 6年前 , 12F
貨的畫面必須刪除剛刷的商品，找完貨重新刷一次多此一舉
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06/06 01:20, 6年前 , 13F
06/06 01:20, 13F
很有可能，因為真的看到他們重刷我買的商品
推
06/06 01:57, 6年前 , 14F
因為也不知道流程所以都在店員刷商品前先喊取貨 他要用怎
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06/06 01:57, 6年前 , 15F
樣順序就交給他了～
06/06 01:57, 15F
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06/06 03:15, 6年前 , 16F
我都進店取貨在買東西，畢竟這樣動線比較好
06/06 03:15, 16F
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06/06 03:15, 6年前 , 17F
畢竟入口之後就是櫃檯了，都經過就領一次，之後在進去
06/06 03:15, 17F
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06/06 03:15, 6年前 , 18F
拿東西，出去前在結帳一次
06/06 03:15, 18F
這麼說好像有道理 ※ 編輯: dust737 (1.160.72.237 臺灣), 06/06/2020 06:23:29
推
06/06 06:54, 6年前 , 19F
太誇張我就客訴了，客人誰管你店員習慣的結帳流程
06/06 06:54, 19F
這家店之前有位店員會主動跟我說：幫我分兩次結帳，其他店員也說明一下他們這樣 可能會不方便，結果直接賞客人白眼和倒抽氣
推
06/06 07:01, 6年前 , 20F
我都一起結帳不會怎樣
06/06 07:01, 20F
推
06/06 08:09, 6年前 , 21F
我也是結完帳才說要取貨都沒怎樣
06/06 08:09, 21F
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06/06 08:10, 6年前 , 22F
因為有時東西太大不好放進包裡，抱著在裡面晃很奇怪，
06/06 08:10, 22F
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06/06 08:10, 6年前 , 23F
要拿其他東西也不方便
06/06 08:10, 23F
之後應該也不會在這家店額外消費了
推
06/06 09:27, 6年前 , 24F
以前小7刷了商品就不能點開看取貨清單
06/06 09:27, 24F
※ 編輯: dust737 (114.137.92.179 臺灣), 06/06/2020 09:38:22
推
06/06 09:35, 6年前 , 25F
全家沒差～可以一起結
06/06 09:35, 25F
※ 編輯: dust737 (114.137.92.179 臺灣), 06/06/2020 09:39:25
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06/06 09:47, 6年前 , 26F
全家沒差，取貨繳費買東西都在同一筆
06/06 09:47, 26F
推
06/06 11:18, 6年前 , 27F
白眼把名字時間記下來 客訴他
06/06 11:18, 27F
之前客訴過結錯帳，結果沒多久他就消失了@@
推
06/06 13:02, 6年前 , 28F
可以一起結 只是刷商品後不能查ec包裹 要先刪掉商品才能
06/06 13:02, 28F
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06/06 13:02, 6年前 , 29F
查
06/06 13:02, 29F
以後就要先說要取貨再把商品給他
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06/06 13:30, 6年前 , 30F
全家711都可以一起結帳
06/06 13:30, 30F
對啊！感覺萊爾富比較特別
推
06/06 14:06, 6年前 , 31F
系統操作不方便卻變成要顧客要承受店員的情緒，無法
06/06 14:06, 31F
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06/06 14:06, 6年前 , 32F
接受欸，我的話會客訴
06/06 14:06, 32F
我不敢接他們店長的電話...太恐怖
推
06/06 19:55, 6年前 , 33F
我去萊爾富取貨都是先說要取貨然後再說順便結某商品
06/06 19:55, 33F
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06/06 19:55, 6年前 , 34F
很多次都沒問題
06/06 19:55, 34F
好～以後都這樣做
推
06/06 20:02, 6年前 , 35F
7-11沒差欸
06/06 20:02, 35F
推
06/06 20:42, 6年前 , 36F
去全家或OK、7-11取貨都沒遇過這種狀況
06/06 20:42, 36F
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06/07 00:49, 6年前 , 37F
ok 全家 -4 萊爾富全部一起結
06/07 00:49, 37F
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06/07 03:29, 6年前 , 38F
話說為啥萊爾富電子票券，要先兌換完才能結帳其他商品，
06/07 03:29, 38F
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06/07 03:29, 6年前 , 39F
其他家都沒這問題，萊爾富系統是太舊嗎
06/07 03:29, 39F
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06/07 14:33, 6年前 , 40F
萊爾富的系統真的很需要升級!不過我們這服務態度都很好!
06/07 14:33, 40F
我家這四間萊爾富，態度都怪怪的，不是臭臉要不就是很懶散... ※ 編輯: dust737 (1.160.72.237 臺灣), 06/07/2020 16:50:10
推
06/11 18:13, , 41F
輪到你結帳 直接先講要取貨就好
06/11 18:13, 41F
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06/11 18:13, , 42F
手上商品可以先放櫃檯
06/11 18:13, 42F
噓
02/02 13:05, , 43F
多間都這樣，你還問號罵人臭懶散，我覺得你要撿討自己
02/02 13:05, 43F
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