PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] op點數被盜用

看板CVS (超商 便利商店)作者 (一休)時間5年前 (2020/06/16 00:34), 編輯推噓19(19推 0噓 41→)
留言60則, 26人參與, 5年前最新討論串1/1
有人和我一樣op帳號被盜、點數被盜用嗎？ 這幾天無法登入，想說來重新登入試試，沒想到一直無法，去7-11報手機集點，店員說沒 有這個帳號，警覺有鬼，撥打客服發現點數原本20幾萬快30萬，被換到剩7000點，詢問客 服是否有人反應，她說她是夜班，不清楚白天的情況，希望只是單一個案，2018年已經發 生過一次大規模被盜用了～除了要回點數，還能尋求什麼賠償方法 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.120.146 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1592238890.A.9D6.html
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06/16 01:31, 5年前 , 1F
先報警吧
06/16 01:31, 1F
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06/16 04:56, 5年前 , 2F
現在登入不是要密碼信箱簡訊多重認證嗎？還有盜用 :Q
06/16 04:56, 2F
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06/16 07:16, 5年前 , 3F
無法想像現在op帳號改成這樣還能被盜？換機重新登入非常麻
06/16 07:16, 3F
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06/16 07:16, 5年前 , 4F
煩，要先輸入email正確，然後再手機驗證。我也想知道後續處
06/16 07:16, 4F
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06/16 07:16, 5年前 , 5F
理
06/16 07:16, 5F
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06/16 08:15, 5年前 , 6F
向客服詢問後，這次的受害者不止我一個，所以7-11處理方
06/16 08:15, 6F
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06/16 08:15, 5年前 , 7F
式還是傾向2018年那次，沒主動公告，而是消費者發現反應，
06/16 08:15, 7F
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06/16 08:15, 5年前 , 8F
目前處理方式，歸還我原本的點數，然後抱歉，我們會繼續加
06/16 08:15, 8F
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06/16 08:15, 5年前 , 9F
強後端安全機制。嗯
06/16 08:15, 9F
推
06/16 11:52, 5年前 , 10F
我也無法登入，等客服回覆中，希望知道原po後續處理狀
06/16 11:52, 10F
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06/16 11:52, 5年前 , 11F
況
06/16 11:52, 11F
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06/16 11:58, 5年前 , 12F
可能是不用驗證的7-11購物中心
06/16 11:58, 12F
推
06/16 12:00, 5年前 , 13F
711到底在網路這區域有多弱啊
06/16 12:00, 13F
推
06/16 12:17, 5年前 , 14F
太可怕了、立刻去改新密碼
06/16 12:17, 14F
推
06/16 12:26, 5年前 , 15F
說到盜用 比較希望7-11兌換券學全家預售有數量標示
06/16 12:26, 15F
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06/16 12:27, 5年前 , 16F
7-11兌換紀錄很亂 有些i禮贈被冒用可能不知道
06/16 12:27, 16F
推
06/16 13:06, 5年前 , 17F
還要受害者自己發現才處理...
06/16 13:06, 17F
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06/16 13:17, 5年前 , 18F
早上他們主管撥電話給我，跟我說我們發現你的帳號異常，
06/16 13:17, 18F
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06/16 13:17, 5年前 , 19F
所以我們後端先行鎖定，才會無法登入，點數我們查詢完後，
06/16 13:17, 19F
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06/16 13:17, 5年前 , 20F
2-3天會全數歸還，聽完後，我馬上回，不好意思，是我們消
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06/16 13:17, 5年前 , 21F
費者主動告知客服，帳號被盜，不是你們發現的，她就安靜了
06/16 13:17, 21F
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06/16 13:17, 5年前 , 22F
幾秒。
06/16 13:17, 22F
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06/16 13:26, 5年前 , 23F
樓主講的畫面感覺歷歷在目 哈
06/16 13:26, 23F
推
06/16 14:09, 5年前 , 24F
哈哈哈看到主管後續的回覆，就覺得-4水準不意外
06/16 14:09, 24F
推
06/16 14:49, 5年前 , 25F
資安出問題了吧這個，不在意客人個資嗎
06/16 14:49, 25F
推
06/16 15:05, 5年前 , 26F
突然想到，以前沒支付，現在，我還是解除好了
06/16 15:05, 26F
推
06/16 15:15, 5年前 , 27F
安靜完以後呢
06/16 15:15, 27F
推
06/16 16:41, 5年前 , 28F
有問題就打給客服處理，在這裡羞辱別人是沒意義的
06/16 16:41, 28F
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06/16 16:42, 5年前 , 29F
去問問這個業態誰的技術比較好，集體酸和取暖是沒用的
06/16 16:42, 29F
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06/16 16:45, 5年前 , 30F
就我看你的文章 是你先登不進去 所以主管沒說錯呀
06/16 16:45, 30F
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06/16 16:45, 5年前 , 31F
你的帳號先被鎖定 然後你發現 覺得不對勁 所以打客服
06/16 16:45, 31F
推
06/16 17:27, 5年前 , 32F
怕.jpg
06/16 17:27, 32F
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06/16 20:01, 5年前 , 33F
不好意思哦，昨天客服跟我說的是，你這支門號沒有辦會員哦
06/16 20:01, 33F
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06/16 20:01, 5年前 , 34F
，並不是告知我帳號被鎖定
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06/16 20:01, 5年前 , 35F
since大～
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06/16 20:03, 5年前 , 36F
cat大，我有打給客服哦，只是覺得-4已經不是第一次發生這
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06/16 20:03, 5年前 , 37F
麼大的資安問題，感覺沒有想要改善啊
06/16 20:03, 37F
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06/16 20:06, 5年前 , 38F
如果向since 大說的，帳號是先被鎖定，那-4是不是應該先主
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06/16 20:06, 5年前 , 39F
動聯繫客戶，而不是等消費者發現
06/16 20:06, 39F
推
06/16 20:29, 5年前 , 40F
既然已經詢問客服，我們就相信客服，沒有一家公司願意
06/16 20:29, 40F
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06/16 20:31, 5年前 , 41F
放著抱怨不處理讓他爛，尤其是規模這麼大的連鎖店
06/16 20:31, 41F
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06/16 20:31, 5年前 , 42F
但是他們不是金融機構，要求主動告知是不太可能的
06/16 20:31, 42F
推
06/16 21:51, 5年前 , 43F
看完後，還是別綁定-4到支付；用ubear麻煩一點沒關係
06/16 21:51, 43F
推
06/16 21:58, 5年前 , 44F
推樓上，至少像樓樓上說的，出事金融機構還會主動告知
06/16 21:58, 44F
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06/16 22:00, 5年前 , 45F
-4起手式都認為是客人手機的問題
06/16 22:00, 45F
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06/16 22:08, 5年前 , 46F
我比較好奇是單一案件還是很多人都這樣？
06/16 22:08, 46F
推
06/16 22:18, 5年前 , 47F
的確大公司不會放著抱怨不處理，只是會怎麼處理有差吧
06/16 22:18, 47F
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06/16 22:18, 5年前 , 48F
回想便當事件-4的態度……
06/16 22:18, 48F
推
06/16 22:49, 5年前 , 49F
奇怪這種事不公告不報警...有鬼？
06/16 22:49, 49F
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06/17 00:38, 5年前 , 50F
不用期待會改善了吧 當初整批被盜被轉點
06/17 00:38, 50F
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06/17 00:39, 5年前 , 51F
改善= 關閉網頁關閉轉點 把出問題功能割掉=沒有問題了呢
06/17 00:39, 51F
推
06/17 03:05, 5年前 , 52F
多花點錢請好一點的工程師吧
06/17 03:05, 52F
推
06/17 07:15, 5年前 , 53F
7-11不用期待什麼
06/17 07:15, 53F
推
06/17 16:19, 5年前 , 54F
原po能分享被盜用扣點是哪個通路被扣嗎？op app要換機驗
06/17 16:19, 54F
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06/17 16:19, 5年前 , 55F
證應該很難盜用，711購物中心跟icash不用驗證只要帳密或
06/17 16:19, 55F
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06/17 16:19, 5年前 , 56F
卡片就能折抵
06/17 16:19, 56F
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06/17 16:20, 5年前 , 57F
op app那邊可以看使用明細
06/17 16:20, 57F
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06/17 23:04, 5年前 , 58F
用op點兌換line point點數
06/17 23:04, 58F
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06/18 00:05, 5年前 , 59F
囧 這是登入APP兌換的，那不就代表認證全部失效嗎？
06/18 00:05, 59F
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06/18 06:56, 5年前 , 60F
op廣告多又小氣，現在還出資安…=_=
06/18 06:56, 60F
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