Re: [討論] 結帳後的籃子該由客人自己拿回去門邊放?
※ 引述《freeread (免費讀)》之銘言：
: 有時想去超商買比較多東西
: 在入口門邊就會拿籃子去裝採買的東西
: 選購完畢去櫃台結帳 把籃子中刷過條碼的物品裝進購物袋後
: 籃子大多數都是由店員取走 放在櫃檯附近的地面
: 但是我常去的超商之中的一家 據我自己的經驗及所觀察到的情況
: 都是店員結帳後 叫客人自己拿籃子回去門邊放
: 超商的SOP對於這點有相關的規定嗎
: 叫客人自己拿籃子回去門邊放 這樣合理嗎?
: 結帳後 客人手提購物袋一堆東西已經很重了 還要自己拿籃子回門邊?
通常定SOP會有幾個考量
以這個CASE來說，我認為應該由店員收到櫃台內
1.使用過後清潔再放回
2.減少客人直接提回家的機率
3.在允許的情況下盡量貼合人性
仔細看全聯 ，他會收走籃子 但讓你把小推車自行推回去
首先讓你沒辦法拿走籃子 而且可以清潔籃子噴上酒精
或是撿走無良客人遺留的垃圾
再來是讓你有幾種選擇
一種是把推車推到靠近牆壁的收納處
一種是把推車推到大門口的收納處
最後一種是推到停車場的收納處
分別對應走路的民眾 騎車OR汽車停門口的民眾 還有停停車場的民眾
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※ 編輯: azlbf (36.227.185.60 臺灣), 07/19/2020 07:42:37
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