Re: [問題] 宅急便包裹破損

看板CVS (超商便利商店)作者snxk (run)時間5年前 (2021/02/04 19:19)推噓1(1推 0噓 6→)

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※ 引述《IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)》之銘言： : 有人7-11宅急便寄東西被摔破嗎？ : 寄了蘿蔔糕跟酒回家 : 因為箱子略大冷凍運費還要225 : 結果酒被摔破員工打來說污染其他人的包裹 : 他們要打開包裹扔掉酒再把蘿蔔糕配送 : 單兵後續該如何處理 : 有人被求償其他包裹的清潔費嗎？ : 還是該打去要求退還運費？ : （酒是一般的餐酒還沒有運費貴....） : 題外話包裹單上有2萬賠償上限 : 這些費用是由第一線貨運人員私下賠 : 還說統一有預算流程可以申請？ : ---- : Sent from BePTT on my iPad Air (3rd Gen) 麻煩T大不要亂回答造成大家的困擾好嘛......人家單位（集團）並沒有不處理，況且大公司真的會怕名譽受損（就算牛棚有在熱身還是會怕！）不要跟業者都還沒達成共識或是共識破裂前，就跑去找消保官！！！消保官在我的認知上就是調解委員會的角色就算你真的到那邊去，他也會先問你，有通知業者了嗎？業者怎麼說？你要不要先跟業者談談？如果你執意要消保官代替你出面跟業者談...我也是笑笑的啦XD 首先超商只是代收單位（雖然是同集團就算你跟小7的聯合服務中心反應他們還是會把案件轉通報給宅急便負責的站所（單位），由宅急便這邊的值班人員或主管跟您進行聯繫，商討後續賠償事宜！不過現在適逢春節繁盛期照常來說要到開工後所以我會建議當事人在開工後持”託運單號”及”商品價值的證明（發票.購買憑證）”致電412-8888（手機請加02）選擇”3.意見反應”請負責的處理人員在一定的時間內再次跟您聯繫！至於您這邊的話，因為您已經同意剩下的物品可以繼續配送，所以運費的部份，在我看來是沒辦法賠償的，因為整個配送的流程還是有完成！只不過後續如果您要補寄紅酒，可以跟負責人員詢問看看是否要再收一次運費，但大多數的情況是可以被免除的（經由內部作業的處理）您的案件在我看來，應該是轉運站的疏失，轉運站的人員將包裹搬上或搬離輸送帶的時候，因為時間壓力下重摔導致的！ 1.由於這是宅急便人員的疏失，您將不會被求償其他包裹的清潔費！（但宅急便得擔心其他被波及的包裹求償，哈哈哈哈哈哈哈哈！） 2.由於不是發生在站所，且站所到轉運站之間沒狀況的話，只要是發生在轉運站（轉運站的理貨人員大多都是外包人力資源公司），都是由宅急便自行吸收賠償， 3.大企業大集團當然有一定的預算是準備用來賠償的呀！ 4.您可能遇到的情況是 4-1.託運單上是否有載明”紅酒” 4-2.紅酒能不能冷凍？因為是長時間的運送，在這種情況下，是不是容易導致瓶身容易破損或是紅酒外溢的情況！ 4-3.妳在紅酒外面有加上氣泡紙（布）之類的緩衝保護包裝的措施嗎？還是您想說反正就跟其他東西塞在一起，塞得滿滿的，所以沒關係！這都有可能影響”賠償金額”的談判因為人員在發現情況的當下，一定有拍照存證（鬧到消保官那邊去，也是看證據說話的，多要就別想了［除非你有後台］，照價賠償已經是最好的）畢竟託運單上的條款很多人都沒在細看，只看企業的口號及觀感，出事了才在那邊蛤... 任何一間大企業，年年公益贊助各單位，可不只是做形象.做好事而已！背後的打點...我就不多說了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.157.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1612437569.A.E6F.html ※ 編輯: snxk (150.117.157.20 臺灣), 02/04/2021 19:23:21