PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [問題] 全盈PAY故障嗎？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (小小避風港)時間1年前 (2022/06/27 09:55), 1年前編輯推噓45(47推 2噓 165→)
留言214則, 54人參與, 1年前最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《noodleroy (noodle)》之銘言： : 6/10晚上6點多的時候， : 使用全盈PAY結帳， : 店員說交易失敗， : 改用其他付款工具完成結帳。 : 結果手機跳出全盈Pay綁定的信用卡交易紀錄。 : 目前變成同一筆交易重複刷卡，不知怎麼解決？ : https://i.imgur.com/Xz0WOD0.png
: https://i.imgur.com/DsgjlFz.png
沒想到竟然也讓我遇到了 因為之前並沒有看過這篇文章 所以遇到當下真的覺得非常莫名其妙 想說也來分享一下我的經驗給大家當作警惕 我是6/24早上八點多在台鐵的全家消費 當下全盈pay已經顯示付款成功 玉山app也跳出付款訊息 但店員卻告知付款失敗 因當時要急著趕車 便讓店員翻拍手機付款成功畫面 及留下聯絡方式表示確認之後 再看後續要怎麼處理 之後旅行途中持續接到電話希望能重新付款 但因為是跟團旅遊已經在走行程 根本沒辦法立刻為了200多元自行搭車回去處理 而且玉山跟全家app也沒出現任何中止付款信息 行程中也不太方便跟玉山確認 便說是否可以等晚上回飯店再討論這件事情 當下他們也表示ok 沒想到之後就接到一通自稱是台鐵(？)的電話 (已確認是全家店長) 而這位員工一開始接通情緒便十分激動 完全無法溝通 僅表示她不管我們這邊是否顯示付款成功 那是我們跟全家的事情 她們就是沒有收到錢 我要是現在不回去付款她就要報警 還說要是她報警 搞不好我下午就會突然有空可以回去付款了 再之後就接到警察的電話 我們也只能無奈表示那就走法律程序 有試圖撥全家客服也沒人接聽 之後又接到自稱是負責全家那區的人來電表示都是誤會 又說不用馬上回去 等我們有空再回去付款就好= =‘’ 目前已經約好今天晚上回去解決 只是萬萬沒想到竟然會因為一個全盈pay 搞得所有人整個旅程心情大受影響 還可能留下案底 希望全家可以在付款畫面可以表示警語 "付款隨時可能失敗，即使顯示付款成功也是" "不要相信我們的系統，不然可能會得到人格羞辱+警察盤問體驗卡" 讓大家在使用時可以有心裡準備 我想會讓大家有更好的使用體驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.44.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1656294916.A.2B7.html
推
06/27 10:06, 1年前 , 1F
上爆料公社發文，很快會有人幫你處理
06/27 10:06, 1F
→
06/27 10:08, 1年前 , 2F
不過我也有碰過悠遊卡吃錢的事件，後來也是再次付款給店
06/27 10:08, 2F
→
06/27 10:08, 1年前 , 3F
家，然後悠遊卡客服跟我要帳號退錢給我
06/27 10:08, 3F
推
06/27 10:22, 1年前 , 4F
叫他去報警啊，反正你有扣款成功的證據
06/27 10:22, 4F
推
06/27 10:39, 1年前 , 5F
手機支付只要失敗當下就是用其他方式結帳，就算要退款也
06/27 10:39, 5F
→
06/27 10:39, 1年前 , 6F
比較方便吧
06/27 10:39, 6F
但是我手機是顯示付款成功 信用卡也有付款訊息 全家甚至連點數都給了
推
06/27 10:41, 1年前 , 7F
收銀機上失敗的時候也有警語吧
06/27 10:41, 7F
噓
06/27 10:55, 1年前 , 8F
06/27 10:55, 8F
※ 編輯: moveon (101.10.44.243 臺灣), 06/27/2022 10:58:17
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06/27 11:01, 1年前 , 9F
遇過店員說支付失敗再付一次。反正別重複請款就好，即使
06/27 11:01, 9F
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06/27 11:01, 1年前 , 10F
重複打客服處理
06/27 11:01, 10F
→
06/27 11:09, 1年前 , 11F
唉...以後遇到就知道自認倒楣乖乖掏錢，然後再自己去追退
06/27 11:09, 11F
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06/27 11:09, 1年前 , 12F
款，不過我應該不敢再用全盈pay就是了
06/27 11:09, 12F
噓
06/27 11:13, 1年前 , 13F
台鐵那裡是低能嗎? 付款失敗大不了不成單，報警個屁?
06/27 11:13, 13F
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06/27 11:14, 1年前 , 14F
台鐵的爛真的是不單點的爛，是從上到下都很爛。
06/27 11:14, 14F
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06/27 11:14, 1年前 , 15F
不是
06/27 11:14, 15F
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06/27 11:15, 1年前 , 16F
台灣一堆客服都沒有基礎法律常識，打個電話就亂屁一通
06/27 11:15, 16F
推
06/27 11:21, 1年前 , 17F
今天晚上你是要跟誰談 台鐵還是全家 台鐵報警是因為他沒
06/27 11:21, 17F
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06/27 11:21, 1年前 , 18F
收到錢==? 你跟全家的事關台鐵什麼事 依照台鐵邏輯 那
06/27 11:21, 18F
→
06/27 11:21, 1年前 , 19F
不也是 這事是你跟全家的事 台鐵有事請找全家
06/27 11:21, 19F
→
06/27 11:21, 1年前 , 20F
台鐵內的店應該不是台鐵開的吧，台鐵怎會為點錢幫討？
06/27 11:21, 20F
→
06/27 11:22, 1年前 , 21F
照你敘述感覺比較像是當事人店員打的吧.....
06/27 11:22, 21F
推
06/27 11:26, 1年前 , 22F
如果真的是那家全家報警或者要你回去談的話 八成是你被
06/27 11:26, 22F
→
06/27 11:26, 1年前 , 23F
話術了 總公司立場怎麼看都是客服方便為準則
06/27 11:26, 23F
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06/27 11:28, 1年前 , 24F
這點我也非常疑惑，但我後來問警察跟全家的人，他們都不願
06/27 11:28, 24F
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06/27 11:28, 1年前 , 25F
意透露那個女生的資料
06/27 11:28, 25F
推
06/27 11:30, 1年前 , 26F
上星期下班去全家也是遇到刷全盈+pay，店員說刷失敗
06/27 11:30, 26F
→
06/27 11:31, 1年前 , 27F
情況是我已經開好全盈+pay，櫃台一刷完商品就給他刷
06/27 11:31, 27F
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06/27 11:32, 1年前 , 28F
但似乎因為其中一項有折扣所以要等收銀機反應(?)，馬
06/27 11:32, 28F
→
06/27 11:32, 1年前 , 29F
上刷全盈+pay就嗶了一聲，店員說付款失敗要再刷一次
06/27 11:32, 29F
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06/27 11:33, 1年前 , 30F
我也給他再刷一次，後來上捷運發現信用卡line跳出兩
06/27 11:33, 30F
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06/27 11:33, 1年前 , 31F
次付款(同時間同金額)，但全家會員只有一筆點數，隔
06/27 11:33, 31F
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06/27 11:34, 1年前 , 32F
幾天看信用卡未出帳明細，還好只有刷一筆XD
06/27 11:34, 32F
推
06/27 11:36, 1年前 , 33F
覺得不好用，打死不升級
06/27 11:36, 33F
推
06/27 11:39, 1年前 , 34F
全盈PAY感覺問題很多 週日買全+1訂單未結帳跳出查東西
06/27 11:39, 34F
→
06/27 11:39, 1年前 , 35F
之後要再回去結帳就一直說該訂單結帳中 只好把該訂單取
06/27 11:39, 35F
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06/27 11:39, 1年前 , 36F
消再重新購買
06/27 11:39, 36F
推
06/27 11:39, 1年前 , 37F
我也不用
06/27 11:39, 37F
還有 138 則推文
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06/27 22:52, 1年前 , 176F
除了賺錢，卻無需承擔任何造成顧客困擾的責任，對於消費
06/27 22:52, 176F
→
06/27 22:52, 1年前 , 177F
者來說未免太不公平
06/27 22:52, 177F
→
06/27 22:58, 1年前 , 178F
主要問題可能在全盈，全家可能也是受害者
06/27 22:58, 178F
→
06/27 22:58, 1年前 , 179F
就像街口刷不過不能完全算在商家頭上一樣
06/27 22:58, 179F
→
06/27 23:00, 1年前 , 180F
全盈pay不是全家推出的支付系統嗎？
06/27 23:00, 180F
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06/27 23:01, 1年前 , 181F
跟玉山、網家一起出的 FamiPay才是全家出的
06/27 23:01, 181F
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06/27 23:01, 1年前 , 182F
為什麼全家反而會變成受害者？
06/27 23:01, 182F
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06/27 23:03, 1年前 , 183F
因為他跟全盈簽了約 但是全盈的系統很容易出包啊
06/27 23:03, 183F
→
06/27 23:26, 1年前 , 184F
06/27 23:26, 184F
推
06/27 23:43, 1年前 , 185F
線上客訴有留紀錄，被客訴多次，會有影響。曾經客訴某
06/27 23:43, 185F
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06/27 23:43, 1年前 , 186F
家店多次都不改善，客訴到第三次區主管，拜託我再發現
06/27 23:43, 186F
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06/27 23:43, 1年前 , 187F
問題可以私下聯繫他，不然他們會被上級關心或還是影響
06/27 23:43, 187F
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06/27 23:43, 1年前 , 188F
考績什麼的
06/27 23:43, 188F
推
06/27 23:54, 1年前 , 189F
自己公司系統出的包，類似狀況都是問客人人在哪裡，是不是
06/27 23:54, 189F
→
06/27 23:54, 1年前 , 190F
離開很遠，如果客人主動說可以回來處理再回來，不能回來又
06/27 23:54, 190F
→
06/27 23:54, 1年前 , 191F
可以收現金就自己帶贈品去找客人。原po這種遭遇真的蠻扯的
06/27 23:54, 191F
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06/27 23:54, 1年前 , 192F
。
06/27 23:54, 192F
→
06/28 00:17, 1年前 , 193F
沒申請 感覺就不好用
06/28 00:17, 193F
→
06/28 00:25, 1年前 , 194F
沒申請 感覺就不好用
06/28 00:25, 194F
→
06/28 00:31, 1年前 , 195F
APP都綁在一起還是受害者喔 那請問全盈背後是哪個企業
06/28 00:31, 195F
→
06/28 01:00, 1年前 , 196F
我的全盈是一直刷不出來，所以還是切回去fami pay
06/28 01:00, 196F
推
06/28 01:57, 1年前 , 197F
之前申請到一半還沒驗證身份，覺得app變超卡就移除全盈
06/28 01:57, 197F
→
06/28 01:57, 1年前 , 198F
了，最近app還是蠻常閃退，這麼不穩實在是…
06/28 01:57, 198F
推
06/28 09:13, 1年前 , 199F
怎麼這麼處理事情的啊 以後改去別的超商購物了
06/28 09:13, 199F
→
06/28 09:14, 1年前 , 200F
自己公司的系統問題還要造成消費者困擾真的很不OK
06/28 09:14, 200F
推
06/28 10:28, 1年前 , 201F
台鐵算第三方吧 為什麼要參一腳
06/28 10:28, 201F
→
06/28 10:35, 1年前 , 202F
看起來是佯稱台鐵，這樣的處理方式真的很不妥當
06/28 10:35, 202F
推
06/28 10:47, 1年前 , 203F
有夠扯
06/28 10:47, 203F
※ 編輯: moveon (101.10.44.243 臺灣), 06/28/2022 12:30:38 ※ 編輯: moveon (101.10.44.243 臺灣), 06/28/2022 12:31:51
推
06/28 21:11, 1年前 , 204F
這樣還有誰敢用...
06/28 21:11, 204F
推
06/29 08:54, 1年前 , 205F
你脾氣好好哦
06/29 08:54, 205F
推
06/29 10:34, 1年前 , 206F
幫高調 不敢用全營pay
06/29 10:34, 206F
→
06/29 10:35, 1年前 , 207F
最近用My FamiPay結帳被店員盧裝全營pay盧到很不爽
06/29 10:35, 207F
→
06/29 10:36, 1年前 , 208F
業績壓力是那麼大嗎 My FamiPay要廢了嗎?
06/29 10:36, 208F
→
06/29 12:50, 1年前 , 209F
06/29 12:50, 209F
→
06/29 12:51, 1年前 , 210F
剛剛收到投訴的回覆，感覺非常輕描淡寫，就是叫客人遇到就
06/29 12:51, 210F
→
06/29 12:51, 1年前 , 211F
自認倒楣的感覺
06/29 12:51, 211F
→
06/29 13:08, 1年前 , 212F
身為消費者好像也沒別的辦法，只能自己決定以後不要再使
06/29 13:08, 212F
→
06/29 13:08, 1年前 , 213F
用
06/29 13:08, 213F
推
06/30 10:50, 1年前 , 214F
沒遇過這麼扯的店長
06/30 10:50, 214F
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