Re: [問題] 全盈PAY故障嗎?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (甜月亮)時間1年前 (2022/06/27 23:54), 編輯推噓21(22136)
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我今天傍晚也是發生一樣的問題 刷完全盈pay店員說我沒交易成功, 強烈被要求下我就用悠遊卡再刷一筆 但我不相信,就在店裡前後打了一堆電話 問我的全盈pay綁的信用卡(信用卡表示交易是正常) 問了財政部電子發票有沒有交易成功(因為沒印發票存載具,但當天交易還查不到) 離開後店長叫我打給全盈客服 客服表示若重複付費將會退款 後來全盈又請我打全家客服反應此事 全家的客服人員也表示最近一直有這樣的問題 但為什麼不穩定的系統要把客戶當白老鼠呢? 建議大家移除不要再使用 真的只會造成不便跟困擾 ※ 引述《moveon (小小避風港)》之銘言: : ※ 引述《noodleroy (noodle)》之銘言: : : 6/10晚上6點多的時候, : : 使用全盈PAY結帳, : : 店員說交易失敗, : : 改用其他付款工具完成結帳。 : : 結果手機跳出全盈Pay綁定的信用卡交易紀錄。 : : 目前變成同一筆交易重複刷卡,不知怎麼解決? : : https://i.imgur.com/Xz0WOD0.png
: : https://i.imgur.com/DsgjlFz.png
: 沒想到竟然也讓我遇到了 : 因為之前並沒有看過這篇文章 : 所以遇到當下真的覺得非常莫名其妙 : 想說也來分享一下我的經驗給大家當作警惕 : 我是6/24早上八點多在台鐵的全家消費 : 當下全盈pay已經顯示付款成功 : 玉山app也跳出付款訊息 : 但店員卻告知付款失敗 : 因當時要急著趕車 : 便讓店員翻拍手機付款成功畫面 : 及留下聯絡方式表示確認之後 : 再看後續要怎麼處理 : 之後旅行途中持續接到電話希望能重新付款 : 但因為是跟團旅遊已經在走行程 : 根本沒辦法立刻為了200多元自行搭車回去處理 : 而且玉山跟全家app也沒出現任何中止付款信息 : 行程中也不太方便跟玉山確認 : 便說是否可以等晚上回飯店再討論這件事情 : 當下他們也表示ok : 沒想到之後就接到一通自稱是台鐵的電話 : 而這位員工一開始接通情緒便十分激動 : 完全無法溝通 : 僅表示她不管我們這邊是否顯示付款成功 : 那是我們跟全家的事情 : 她們就是沒有收到錢 : 我要是現在不回去付款她就要報警 : 還說要是她報警 : 搞不好我下午就會突然有空可以回去付款了 : 再之後就接到警察的電話 : 我們也只能無奈表示那就走法律程序 : 有試圖撥全家客服也沒人接聽 : 之後又接到自稱是負責全家那區的人來電表示都是誤會 : 又說不用馬上回去 : 等我們有空再回去付款就好= =‘’ : 目前已經約好今天晚上回去解決 : 只是萬萬沒想到竟然會因為一個全盈pay : 搞得所有人整個旅程心情大受影響 : 還可能留下案底 : 希望全家可以在付款畫面可以表示警語 : "付款隨時可能失敗,即使顯示付款成功也是" : "不要相信我們的系統,不然可能會得到人格羞辱+警察盤問體驗卡" : 讓大家在使用時可以有心裡準備 : 我想會讓大家有更好的使用體驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.63.134 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1656345240.A.89F.html

06/28 00:11, 1年前 , 1F
這就是我無法理解的地方,明明是全家系統有問題,卻只有
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消費者單方面受害,而且搞得好像大家都應該理所當然的接
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受,要不然全家就應該在一開始清楚標明會有這種情況,讓
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消費者選擇是否要使用這個支付工具
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06/28 00:24, 1年前 , 5F
全盈pay居然還要我跟全家反應,客戶真累
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06/28 00:25, 1年前 , 6F
我今天也有跟全家客服說是否該下架這個支付
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06/28 00:29, 1年前 , 7F
不就是全家自己找玉山合作弄了個支付 要開始踢皮球了嗎
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06/28 00:54, 1年前 , 8F
一天到晚看到出包的消息,真的他辦再多活動都不想用...
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06/28 01:31, 1年前 , 9F
好可怕,一天到晚出包
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06/28 04:33, 1年前 , 10F
好險當初我沒有把發咪配升級註冊
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06/28 06:31, 1年前 , 11F
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06/28 06:58, 1年前 , 12F
全盈pay升等,只是為了在這3個月促銷中杯咖啡買3送3才
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使用。現場我都直接切換成以前的family pay使用。family
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pay他沒消失
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好險沒把發咪配升級+1
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06/28 08:03, 1年前 , 16F
之前就看過類似的,打死都不敢安裝
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06/28 08:05, 1年前 , 17F
我現在都不夠在全家結帳,有陰影了
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*不敢
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06/28 08:45, 1年前 , 19F
不要用,之後每次app更新或改版,可能又會有問題
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06/28 10:34, 1年前 , 20F
沒申用全盈pay
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06/28 10:37, 1年前 , 21F
之前交易失敗後來有退款
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06/28 10:46, 1年前 , 22F
店員一直推銷 還好在觀望就沒使用
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06/28 10:48, 1年前 , 23F
話說以前的不是叫My FamiPay,為什麼那麼多人有叫Family
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06/28 10:48, 1年前 , 24F
Pay的東西可以用...
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06/28 11:22, 1年前 , 25F
還好吧 也很多人去7-11寄交貨便 或是到全家寄宅急便
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06/28 12:40, 1年前 , 26F
我綁台新一直都有付款成功欸
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06/28 12:44, 1年前 , 27F
炎上
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06/28 12:59, 1年前 , 28F
明顯就是公測嘛
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06/28 13:00, 1年前 , 29F
我是註冊拿完咖啡就不再動到
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06/28 13:16, 1年前 , 30F
用不到一個月切回fami,全盈根本不穩定
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06/28 13:47, 1年前 , 31F
用到現在都沒事,台新卡+1,不過看到災情一堆有點怕怕
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06/28 13:55, 1年前 , 32F
台新卡沒事+1
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06/28 13:59, 1年前 , 33F
我用台新狗玉山熊倒是都還沒支付時出問題,但是APP常常開
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06/28 14:00, 1年前 , 34F
支付功能很慢,又搞得APP其他功能一堆問題
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06/28 14:01, 1年前 , 35F
還有一開始連寫去客服都沒人回。 感覺根本沒準備好就推出
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06/28 14:37, 1年前 , 36F
個案
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06/28 14:47, 1年前 , 37F
上星期很快 今天不曉得在慢什麼的
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06/28 14:59, 1年前 , 38F
前幾天999霜淇淋,使用全盈失敗,然後就再也不能買了
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06/28 14:59, 1年前 , 39F
!現在就是放棄他比較實在
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06/28 15:56, 1年前 , 40F
通常等個幾分鐘可以再買 但真的麻煩
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06/28 19:14, 1年前 , 41F
解綁了,不好用..
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06/28 20:01, 1年前 , 42F
還好剛剛首刷付所得稅成功了...
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06/28 20:03, 1年前 , 43F
開啟速度太慢了
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06/29 00:03, 1年前 , 44F
真慘,好險我還不敢用那20趴gogo活動,真的是搞一堆毛來
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06/29 00:03, 1年前 , 45F
搞自己,何苦
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06/29 08:55, 1年前 , 46F
他速度比famipay慢超多 有時候開始排隊就開支付輸密碼了
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06/29 08:55, 1年前 , 47F
到我了還要請店員等我一下
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06/29 09:00, 1年前 , 48F
可悲全盈
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06/29 09:01, 1年前 , 49F
全盈能上新聞的都是壞消息沒有好消息過
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06/29 09:29, 1年前 , 50F
從名稱、logo、活動、品質都不OK,要整在全家app裡不是那
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06/29 09:29, 1年前 , 51F
麼好處理,3個和尚沒水喝,合資公司推出產品剛上線時還是先
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06/29 09:29, 1年前 , 52F
觀望
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06/29 12:20, 1年前 , 53F
幫玉山PI卡目前沒有問題
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06/29 12:20, 1年前 , 54F
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06/29 13:02, 1年前 , 55F
我覺得最糟的是,APP塞了全盈後一堆狀況不趕快修,還叫店
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06/29 13:03, 1年前 , 56F
員在那拉客升級? 如果人家升級後APP爛掉出狀況,店員又沒
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06/29 13:04, 1年前 , 57F
辦法處理,這樣不是害自己人嗎?
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06/29 13:20, 1年前 , 58F

06/29 13:21, 1年前 , 59F
提供客訴回覆給大家參考
06/29 13:21, 59F
文章代碼(AID): #1YkTAOYV (CVS)
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