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[抱怨] 小七取票2筆不給點數

看板CVS (超商 便利商店)作者 (不冷也不熱的小西瓜)時間14年前 (2012/01/05 23:20), 編輯推噓-7(3推 10噓 17→)
留言30則, 16人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
老實說應該去全家取票的 免手續費又離我家近 只不過為了代收2筆有贈點（我需要點數跟人換萊爾富的點數） 還有票根加減喝星巴克 結果店員跟我說： 因為取票不能連續取，一定要分2筆 堅決只給我手續費+一般消費滿66元的點數 不能連續取2筆是你們內規干我什麼事 結果我又離cookie monster遠一步QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.78.236
推
01/05 23:52, , 1F
客服阿
01/05 23:52, 1F
噓
01/05 23:59, , 2F
高鐵就是一次結一筆. 請遵守規則.
01/05 23:59, 2F
推
01/06 00:07, , 3F
我們會給 因為沒差，信用卡分開結兩張也是給
01/06 00:07, 3F
噓
01/06 00:16, , 4F
澳客！！欠噓！！
01/06 00:16, 4F
謝謝指教
噓
01/06 00:18, , 5F
呵呵，高鐵票就是不能連續取，你要店員怎麼刷
01/06 00:18, 5F
→
01/06 00:22, , 6F
我有說高鐵嗎？台鐵＋展覽票也不行？
01/06 00:22, 6F
→
01/06 00:24, , 7F
那請問有統一標準嗎？因為其他門市都會給
01/06 00:24, 7F
噓
01/06 01:06, , 8F
高鐵一次只能結一筆 這是系統設定 請不要為難店員
01/06 01:06, 8F
→
01/06 01:09, , 9F
其他門市會給就去其他門市吧
01/06 01:09, 9F
因為前幾次去其他門市都有，所以我認為全部都有 我家附近有4間，只有這間不給
→
01/06 01:10, , 10F
台鐵我還沒遇過不清楚 不過我猜可能跟高鐵系統設定一樣
01/06 01:10, 10F
噓
01/06 01:13, , 11F
快說一下那一家會給你, 我去投訴那一家好了
01/06 01:13, 11F
噓
01/06 01:18, , 12F
需要授權的票券都不行
01/06 01:18, 12F
噓
01/06 01:42, , 13F
01/06 01:42, 13F
→
01/06 01:51, , 14F
高鐵的設定好爛 每次都要跟客人說要分開結 = =
01/06 01:51, 14F
噓
01/06 02:16, , 15F
規定就是規定 本來就要照著走
01/06 02:16, 15F
噓
01/06 05:17, , 16F
其它門市會給是給你方便 最討厭這種人 說別家可以這家不行
01/06 05:17, 16F
→
01/06 05:18, , 17F
你把其他門市的名稱報上來阿 我馬上檢舉 看以後還會不會不
01/06 05:18, 17F
→
01/06 05:19, , 18F
統一標準 真的不要把這套搬上來說
01/06 05:19, 18F
因為就是沒有一個標準 所以客人我無所適從
噓
01/06 07:22, , 19F
= =
01/06 07:22, 19F
→
01/06 10:14, , 20F
啊你就去打0800咩，看客服會不會給你成立 -_-
01/06 10:14, 20F
→
01/06 10:15, , 21F
-4對員工的教育就是「點數等同現金」，是要他怎麼違反規定
01/06 10:15, 21F
→
01/06 10:18, , 22F
沒給他拍拍手還要給他棍子，他也真是活該受罪了
01/06 10:18, 22F
→
01/06 10:18, , 23F
喔對啦，比較沒Guts的顧問被這樣一問通常會補給你
01/06 10:18, 23F
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01/06 10:19, , 24F
只是想幫你結帳的那個人大概不會想要繼續做下去了
01/06 10:19, 24F
→
01/06 10:19, , 25F
↑贅字
01/06 10:19, 25F
感謝各位指教 我早上去電客服請益了！ 對方說明只有"繳費"，像是水電瓦斯信用卡的才算 領網拍/博客來/7NET 甚至票券類不管有無付款純取票一概不算 （那我都不知道因為領這些項目拿到幾百點了），這些我都有詢問客服 請不要叫我提供這些門市名稱 我也不想害到我常去的門市 另外 下面也有板友說他們店會給 那代表全台灣沒有一個嚴格強制的規範 我不是會因為那1點點數就客訴該店的人 沒有點數就沒有 原來上來抱怨一下這種客人不清楚的事會被打入"奧客"阿鼻地獄 ※ 編輯: WarmWen 來自: 61.228.76.240 (01/06 11:52)
推
01/06 12:01, , 26F
事實上就算真的有強制的規範 也很難讓全台至少3萬個店
01/06 12:01, 26F
→
01/06 12:02, , 27F
員都照那套規則走 公司貼的最重要一點理念就是顧客至上
01/06 12:02, 27F
→
01/06 12:03, , 28F
所以這種一兩點的小事真的幾乎就看各家店的彈性應對
01/06 12:03, 28F
→
01/06 16:24, , 29F
我感覺客服搞錯了
01/06 16:24, 29F
→
01/06 16:29, , 30F
很多時候 店員多給的 反而下次會變成必要性
01/06 16:29, 30F
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