Re: [心得]最糟的出國住宿經驗---錦江之星淮海東路店
這個，其實你弄錯了。
上海的旅館真的很滿，所以真的會有這種"預定退房的客人全部續住"的狀況
畢竟你也知道，這家旅館屬於便宜又大碗的選擇。
我自己也碰過這種例子(錦江龍陽路磁懸浮店)
預定八點入住，結果酒店兩三點就開始奪命連環CALL找我
跟我討論換房間的問題，因為真的是所有房客都續住沒空房
後來還好時間很多，就即時處理完了(我不同意換酒店)
基本上對錦江的處理很滿意。
但其實旅館的處理方式基本上如下:
1.負責安排附近同等級旅館，負責可能的差價部分
2.根據客戶的反應，提供不同的賠償條件
所以可能是妳們太激動，沒聽清楚人家的處理方式。
基本上的遊戲規則是:
1. 妳預定還準時到酒店的話，她們就是要生房間出來
如果原酒店真的客滿，就生附近的酒店出來
然後差價由酒店負擔
2. 因為種種原因造成的困擾，酒店會做出賠償
我聽過最誇張的例子是房費全部退費做為賠償
然後另外去住了附近另一家貴兩倍的酒店。
另外覺得房間贓的話就跟櫃台反應。
這邊的習慣就是不爭就沒有，吃虧不講出來別人也不知道喔。
辛苦了。
※ 引述《nqpzm (51)》之銘言：
: 當初看中這家旅館的便利性，因為一些插曲而豬羊變色。
: 為了要去世博，我特地在兩個月前向「錦江之星淮海東路店」定好房間，
: 同時以防萬一，兩個月前將錢全額付清。
: 7/30下午三點到現場，櫃臺的服務人員竟不讓我們入住。
: 他們竟然將我們早已預定好的房間出租給別人，辯稱前面的客人臨時要續住，
: 他們也不能拒絕人家......（這是什麼爛藉口？）
: 這藉口還是我們問半天才得到的答覆，原本的服務員支支吾吾的不肯說，竟然安排我們去
: 住別家，要退費給我們（厚～簡直是快發瘋了）
: 我們仍舊客氣的說這種事在台灣不會發生（現在想想自己真軟弱），服務員竟然回答：
: 「我們這兒就是這樣」（這是什麼服務業啊？）
: 在我們的堅持入住下，服務員說要晚上六七點過後才有房，叫我們先去外面兜一兜。
: 我們就去外灘晃一晃，回到飯店已經是晚上十點，終於有了房。
: (照道理下午2點就可以進房，卻在搭了幾小時的飛機後，
: 一心以為終於可以入房盥洗的我們，繼續在外奔波流浪......)
: 在現場我們高度合理的懷疑，他們是故意要把我們事先預定的房間改租給他人的。
: 當天在櫃臺詢問房間的人很多，同樣的房型（商務B），兩個月前我付的約320人民幣/晚，
: 當天現場我看到的約420人民幣/晚.......每晚整整有100元人民幣的價差的，
: 而我們訂了一星期。
: 另外補充一下，我們在這裡住了一星期，打掃狀況每況愈下。
: 第一天還會照一般飯店標準打掃乾淨，接著開始出現桌面不收拾的狀況，
: 最後連地板都不掃。
: 為什麼我這麼賭定地板沒清掃？
: 我梳頭的區塊，布滿我散落的長髮，
: 同時我早上擦拭的兩塊化妝棉，到了夜晚，仍舊安穩的躺在地上......
: 這家連鎖平價飯店，將被我們列為拒絕往來戶。也提醒要去該店投宿的台灣朋友，
: 請不要被新落成的外觀所騙，
: 如果你不想冒著沒飯店住的風險，不想一到飯店就一肚子鳥氣，請三思！！
: 另外一個有相同經驗的版友：http://www.wretch.cc/blog/tijuan/21862375
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唉呀
我是跟妳們解釋大陸人的做法
我又沒說我贊成~唉。
要不然台勞為什麼可以拿人家這麼高薪水?
因為有不可取代性阿。
隨便一個台灣人都覺得這是常識吧。
但大陸服務水準已經算不錯的酒店還是這麼搞
妳能奈他何?
只能讓自己放寬心，保持旅遊的愉快心情。
※ 編輯: isaacc 來自: 219.105.45.202 (08/08 21:52)
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