Re: [心得]最糟的出國住宿經驗---錦江之星淮海東路店

看板China_Travel (中國旅遊)作者nqpzm (51)時間14年前 (2010/08/08 03:32)推噓2(4推 2噓 10→)

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※ 引述《isaacc (小元宅爸)》之銘言： : 這個，其實你弄錯了。︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿我一點都無法接受你的說詞！！可以請網友給個公允的看法。我只是把我的親身遭遇訴諸文字，不想再有人深受其害，字句屬實，可能與網路上大力相挺錦江之星的網友看法有所衝突吧！但我絕無誇大不實。另一個網友被迫安排到遙遠的「虹橋路站」安順店，還得另外搭計程車去，也是一個活生生血淋淋的例子。 : 上海的旅館真的很滿，所以真的會有這種"預定退房的客人全部續住"的狀況 : 畢竟你也知道，這家旅館屬於便宜又大碗的選擇。 : 我自己也碰過這種例子(錦江龍陽路磁懸浮店) : 預定八點入住，結果酒店兩三點就開始奪命連環CALL找我︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿這家店還算很有良心阿，能事先知會你一聲，而不是到現場什麼都不說，就直接叫客人住其他家飯店，那我事前兩個月全繳的金額哪裡交代得過去？就如同你在兩個月前向某餐廳訂位，同時全額付清。兩個月後，你依時段前往該餐廳，服務員只是要你去旁邊的另一家小餐廳吃飯，反正有得吃就好。在幾經追問下，才知道前一桌只能用餐到下午兩點的客人，臨時延長時間，而該餐廳現在正處於客滿狀態；要不，就是晚上7點才有得吃。從頭到尾該餐廳都沒有致歉，請你平心靜氣的說是自己錯了！人家都幫你安排附近的小餐廳了，該餐廳的隱形規則就是這樣！ : 跟我討論換房間的問題，因為真的是所有房客都續住沒空房 : 後來還好時間很多，就即時處理完了(我不同意換酒店) : 基本上對錦江的處理很滿意。 : 但其實旅館的處理方式基本上如下: : 1.負責安排附近同等級旅館，負責可能的差價部分 : 2.根據客戶的反應，提供不同的賠償條件 :所以可能是妳們太激動，沒聽清楚人家的處理方式。︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿從頭到尾我們都超平靜的，平靜到令人難以置信，像個傻蛋一樣的說我們仍要入住，請問房間什麼時候會整理出來？現場的氣氛是非常平靜的。 : 基本上的遊戲規則是: ︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿這個隱形的遊戲規則恐怕只有大陸這樣子玩吧？很明顯是不合理的！若是合情合理，怎麼不寫在訂房規則上？去過不少國家，從來沒見過、未曾耳聞過有這種玩法！ : 1. 妳預定還準時到酒店的話，她們就是要生房間出來︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿我們絕對站得住腳，我們是下午三點到的，但是偏偏就是沒有房間。那不是令人很錯愕嗎？我們可以入住的時間竟然被拿去轉賣給別人，那退房的時候我們可以延遲退房嗎？哪有一個時段賣了兩個客人的道理？ : 如果原酒店真的客滿，就生附近的酒店出來 : 然後差價由酒店負擔 : 2. 因為種種原因造成的困擾，酒店會做出賠償 : 我聽過最誇張的例子是房費全部退費做為賠償 : 然後另外去住了附近另一家貴兩倍的酒店。 : 另外覺得房間贓的話就跟櫃台反應。 : 這邊的習慣就是不爭就沒有，吃虧不講出來別人也不知道喔。︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿原來大陸爭慣了，付了錢連基本的打掃也要據理力爭，我們算是大開眼界啦！（請要前往大陸的網友筆記） : 辛苦了。 : ※ 引述《nqpzm (51)》之銘言： : : 當初看中這家旅館的便利性，因為一些插曲而豬羊變色。 : : 為了要去世博，我特地在兩個月前向「錦江之星淮海東路店」定好房間， : : 同時以防萬一，兩個月前將錢全額付清。 : : 7/30下午三點到現場，櫃臺的服務人員竟不讓我們入住。 : : 他們竟然將我們早已預定好的房間出租給別人，辯稱前面的客人臨時要續住， : : 他們也不能拒絕人家......（這是什麼爛藉口？） : : 這藉口還是我們問半天才得到的答覆，原本的服務員支支吾吾的不肯說，竟然安排我們去 : : 住別家，要退費給我們（厚～簡直是快發瘋了） : : 我們仍舊客氣的說這種事在台灣不會發生（現在想想自己真軟弱），服務員竟然回答： : : 「我們這兒就是這樣」（這是什麼服務業啊？） : : 在我們的堅持入住下，服務員說要晚上六七點過後才有房，叫我們先去外面兜一兜。 : : 我們就去外灘晃一晃，回到飯店已經是晚上十點，終於有了房。 : : (照道理下午2點就可以進房，卻在搭了幾小時的飛機後， : : 一心以為終於可以入房盥洗的我們，繼續在外奔波流浪......) : : 在現場我們高度合理的懷疑，他們是故意要把我們事先預定的房間改租給他人的。 : : 當天在櫃臺詢問房間的人很多，同樣的房型（商務B），兩個月前我付的約320人民幣/晚， : : 當天現場我看到的約420人民幣/晚.......每晚整整有100元人民幣的價差的， : : 而我們訂了一星期。 : : 另外補充一下，我們在這裡住了一星期，打掃狀況每況愈下。 : : 第一天還會照一般飯店標準打掃乾淨，接著開始出現桌面不收拾的狀況， : : 最後連地板都不掃。 : : 為什麼我這麼賭定地板沒清掃？ : : 我梳頭的區塊，布滿我散落的長髮， : : 同時我早上擦拭的兩塊化妝棉，到了夜晚，仍舊安穩的躺在地上...... : : 這家連鎖平價飯店，將被我們列為拒絕往來戶。也提醒要去該店投宿的台灣朋友， : : 請不要被新落成的外觀所騙， : : 如果你不想冒著沒飯店住的風險，不想一到飯店就一肚子鳥氣，請三思！！ : : 另外一個有相同經驗的版友：http://www.wretch.cc/blog/tijuan/21862375 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.23.21 ※ 編輯: nqpzm 來自: 111.255.0.2 (08/08 04:14) ※ 編輯: nqpzm 來自: 111.255.0.2 (08/08 04:17)