[食記] 態度不佳的E61

看板Coffee (咖啡)作者 (Stephen)時間18年前 (2007/11/25 22:47), 編輯推噓17(19220)
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態度不佳的E61 今天要去皮可米(http://www.picme.com.tw/)挑我們家小芋頭的照片, 因為上週去拍照的時候,就看到E61,因為當天時間不夠,雖然有到 店裡參觀,但時代著小朋友,實在沒辦法好好品嚐,所以就決定今天 來挑片後要和老婆去喝一杯。 這一周看了網路上有關E61的介紹與紀錄,大多都是讚不絕口,不過也 有一些說他的態度比以前差,我以前沒喝過,自然無從比較,所以也 不放在心上,反正看到店門口一堆人,就知道應該蠻不錯的。 結果,今天在挑片的時候,因為照片太多了,挑得有點累,又想先去 買兩杯來喝好了,所以就去 E61那裡。 進了E61,到吧台前,和長頭髮的店員點了一杯義式黑咖啡與卡布其諾 外帶,那位店員還和我確認「義式黑咖啡沒有奶精與糖」,並且問我要 濃的或是淡的,感覺還不錯,不過接下來就是一段讓我不愉快的經驗: 點完咖啡的我,看到左手的長板條桌末段靠近吧台那裡有四包今天烘好的 豆子,我就「拿起一包」,想問他們家的豆子怎麼賣,但是還沒開口之前, 就(以下以對話方式大致呈現): 女店員:放下豆子,不要亂動,那是客人訂的。(口氣不佳而急促) 我楞了一下,就立刻放下,但還是得問我想問的問題:這豆子多少?(我指價格) 女店員:一磅。(語氣冷) 我有點三條線:那,一磅多少?(微笑) 女店員:有350、450、.........(語氣冷) 我很難再接話,只好等咖啡好 女店員:你要紙袋嗎?(親切) 我:不用啦!(微笑) 其實,我心理蠻不愉快的,決定結帳時,和女店員表達一下我的想法,而且 我看到烘豆的地方有一些格子放已經包裝好的豆子。 結帳時,我說:如果那是客人訂的豆子,你們應該把他收好,才對! 女店員沒答話,走回櫃台,不過原來在烘豆的店員(應該是老闆吧!)就走過來說: 我們的地方小,沒有那麼多空間放豆子。(語氣強硬) 我:就算空間小,如果不想讓客人觸碰到豆子(指長板條桌末段那四包),就不應該 放在這裡。 男店員:來這裡的都知道,我們店的東西都不能亂碰。(語氣強硬) 我:誰知道? 男店員楞了一下:對不起。(語氣強硬) 我:就算不能碰,也不應該用那種態度說話。 男店員:對不起。(語氣強硬) 我轉身離開 -------------- 心得: 一、E61的咖啡的確蠻不錯喝的。 二、我不知道,已經烘好的豆子,如果只是拿起來一下,是否會影響到豆子的狀況? 三、如果拿起來一下會影響到豆子的狀況,那些放在長板條桌末的豆子難道是直接從 烘豆機上直接變到那裡的嗎?訂的客人,難道不用手拿嗎?還是能拿豆子的手很特殊? 四、如果長板條桌上的豆子不想讓人碰,最好貼個告示,以免坐在最靠近的客人或像我 這種想要了解如何買豆子的客人亂動。 五、態度不佳的店家,即使煮了一杯很好的咖啡,雖然讓人嘴巴很滿意,但是心理卻 很不愉快。 -- 我的葡萄酒飲用紀錄 http://mypaper.pchome.com.tw/news/a16842/ 愛戀葡萄酒 http://www.winelover.com.tw/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.58.93

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反過來講 我覺得我是那包豆子的買主 我會喜歡店家尊重
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我買的東西的感覺
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如果夠尊重,就不會把客人訂的東西放在外面的長桌邊
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可能剛弄好 另印象中E61店本來就不大
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女店員態度不佳,是事實,基本的禮貌與店裡的規定,是可以同
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時做到的,但是很遺憾,他們做不到。
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不在現場不知道實際狀況 不過兩年間去過不下十次
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到很少見到你說過的狀況 我是希望這家多點負評啦
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不然每次去都要橋位子
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如果有個女生包包放在桌上去上個廁所,你也可以拿起來一下嗎?
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建議少用這種標題殺人法
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E61店面小,把客人定的豆子放在那的確會讓人誤認是要出售的
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永和我個人比較喜歡季節香的豆子,老闆也很客氣
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服務業應該最重視服務吧 態度不好的店 不喜歡的人就別去
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服務應該擺在所有東西的前面~
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用女生包包來相比實在是很....腦殘....
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如果是LV把客人的LV擺在櫃上我拿起來看是錯的嗎?
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噓人的比喻真是無腦 服務和品質是可以兼顧 但這家無法做到
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既然是咖啡店 就不會有人以為放在桌上的包包是要賣的
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我會用台語回:兇三小 轉頭就走,咖啡老子不買了
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笑死人,說老實話e61用的豆袋我比他還早在用,我拿一樣的豆袋
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就不能擺在桌上? 原po本來就知道那桌子不是陳設商品用的,
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卻自己亂拿東西,人家還跟你道歉算不錯了,自己不懂尊重在先.
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所以你認為在咖啡店裡看到任何咖啡有關的東西就是店內賣的?
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他們店員我覺得還不錯 但是我之前也問到豆子怎麼賣
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我記得那時候得到的回答是 他們不賣豆子的
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而且態度很強硬(這是印象) 從此之後我去就從沒問過這
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類問題了.如果是其他就算了 有關豆子 我覺得他們態度
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就沒有很棒
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樓上的你確定你去的是e61?
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我的確以為那些豆子是要賣的,因為那裡非常靠近吧台
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而且我認知中,有客人訂的豆子應該是收起來的,放在很容易
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觸到的,有可能是要外賣的豆子,而且豆子拿一下,也不需要那
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兇,禮貌上說一聲:抱歉,那是客人訂的豆子,之後解說他們家
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豆子的買法或訂法,絕大多數的客人會放回去
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如果沒有放下,再請客人放下也可以,沒有必要用兇的
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對了,我想店長說對不起的語氣,實在不太像道歉,這也算是
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所謂的「有個性」嗎?
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ok,那我領教過了。
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態度的確很差....lkchu親衛隊嗎? 就算好喝也別再去了
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正負面板友們已充分討論過了,勿在回推文。
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