Re: [討論] 飲料做錯的話店員會怎樣反應?

看板Drink (飲料)作者cksorgp (雞屁股油炸中)時間16年前 (2010/07/07 04:43)推噓3(3推 0噓 1→)

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這讓我想到一位最近開始來我們店裡光顧的客人。 -- 第一次光顧他：「我要一杯烏綠無糖去冰、一杯多綠半糖去冰外帶。」（OS:喔我們店裡也不給你內用啦啦啦啦～）一分鐘過去-- 我：「XX號，一杯烏龍綠、一杯多多綠好了喔～謝謝。」然後他在我面前打開塑膠袋，搖了搖飲。他：「疑，我的珍珠勒？我是點珍綠。」當下雖然有點遲疑，不過還是送他一抹笑容，說對不起馬上幫你重泡一杯 -- 第二次光顧-- 他：「我要一杯烏綠無糖去冰、一杯多綠半糖去冰外帶。」（老練式的KEY單，然後馬上遞單子給他看）我：「這是你點的飲料，一杯烏龍綠去冰無糖，一杯多多綠去冰半糖，麻煩看一下，應該都對吧？」他：「對」一分鐘過後-- 我：「XX號，一杯烏龍綠、一杯多多綠好了喔～謝謝。」然後他在我面前打開塑膠袋，搖了搖飲。他：「疑，我的珍珠勒？我是點珍綠。」我：「...」（到現在我還是不太喜歡這個客人，我泡烏龍綠他會說要珍綠我泡珍綠他會說要烏龍綠，是我們所有工讀生眼中的奧客...）無奈服務業服務至上，還是換給他了另外公司規定冰塊就這麼多我們工讀生也蠻無奈的就是有客人直接在店前面把飲料喝光，說你們冰塊怎麼這麼多。然後重泡了一杯去冰免費送他。反正老闆虧，我們工讀生也沒啥影響。態度不好，還可能接到電話被問候家裡父母。客人硬是要插隊，直接衝撞近來點飲料然後跑走，沒聽的話，他回來又要被念了。忍，真的是服務業的奧義阿。想想去年直接嗆客人的我XDDDDDDD（那你到底要什麼──）到現在再怎麼被罵都還會笑愛喝飲料的大家天氣熱容易暴怒就不要欺負我們工讀生了~"~ 吧檯被客人淹沒工讀生也是很可憐的~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.104.204 ※ 編輯: cksorgp 來自: 125.230.104.204 (07/07 04:45)