Re: [討論] 到底為何要給服務費？
原文吃光光
其實只是想來講一下服務生面對服務費這件事情的經驗談XD
我以前在一間日式燒烤吃到飽的店打工，真的是非常忙！
日商的規定非常嚴格，除了基本的服儀，點餐/加點時一定要蹲下，
客人問廁所在哪裡一定要帶客人到廁所門口。
我想這樣的服務應該也只有我們店裡是這樣，所以幾乎也沒有客人complain過服務費。
只有一次是好像新人點餐漏單，造成客人等了半小時還沒有上第一道菜，
所以有被反應，但是反應的是全額的餐費他不願意付。
最後的結果是被盧小到只收一半人數的餐費。
服務費也是只收半數。
但是有沒有服務，有！絕對有！
面對奧客反而會卯起來服務（因為害怕是神祕客囧）
只能說台灣奧客文化很恐怖。
另一個經驗也是在同間燒烤店，那時的最低薪資是95/hr，
我當時服務到的是一組十位的法國客人，點餐英文不通，中文就不用說了。
所以雖然當時有點絕望（因為不知如何是好），但是還是盡心盡力的服務了，
他們吃的開心，我當天也收到了服務費額外的小費，大概七八百塊。
當下差點落淚T.T
前面有人說服務費就是為了店家隱藏價格太貴所設下的項目，
其實我覺得沒錯！！！！
燒烤店無可厚非，光是換烤網等等我覺得都還可以相信真的是"服務費"。
因為我現在在另一間咖啡店打工，我都覺得其實不用收服務費的....
如果收個什麼插頭使用費就算了，咖啡店能有什麼服務囧。
結帳和客人說今天消費金額blablabla收服務費我都很心虛....
這真的是店家想多賺一點的手段，
有些店家居然連員工自己去吃飯都要收服務費唷揪咪>_^
anyway，所以如果覺得服務不夠到位，請直接和上層反應，請拒給服務費。
叫不到服務生，店家拿翹，服務生臭臉，漏單漏菜，
就儘管去和店長或經理或老闆反應吧！
讓這些無良店家趕快消滅....
不過現在仍深陷服務業的我，還是希望客人不要因為一些小事就無限上綱囧
服務業還是需要一點互相尊重的，以上。
拜託別噓Q____Q
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其實沒有行銷老外的意思，只是經驗談XD
因為台灣就沒給小費給服務生這習慣，身為服務生的我也沒抱怨阿其實~~~
只是收到格外感動而已。
※ 編輯: cacathie 來自: 61.230.183.176 (02/14 23:23)
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