[新聞] 麻辣鍋冰淇淋藏碎玻璃 客人吃到喉嚨流

看板EatToDie (吃到飽)作者 (南宮洛)時間14小時前 (2025/05/02 14:26), 編輯推噓7(814)
留言13則, 13人參與, 7小時前最新討論串1/2 (看更多)
麻辣鍋冰淇淋藏碎玻璃 客人吃到喉嚨流血嚇壞!辛殿回應了 謝文哲 2025.05.02 13:13 台北市知名麻辣火鍋連鎖品牌「辛殿麻辣鍋」爆出食安危機。一名顧客楊先生5月1日下午 到信義店用餐,吃冰淇淋時竟發現口感異常,咬碎後吐出多片細小玻璃,導致喉嚨受傷、 胸悶送醫。更令他憤怒的是,店家不僅未即時協助就醫,還在他準備上臉書社團《爆料公 社》發文時要求刪文,導致他延遲近20分鐘就醫。 楊先生表示,事發當下他立即向店員反映,現場店長僅稱「公司會再聯絡」,卻未提供聯 繫方式或主動協助送醫。他痛批,店方連安排前往隔壁北醫急診都未提,只反覆強調希望 「息事寧人」,讓他感到寒心。他自行就醫後,診斷為「疑似異物吞入導致喉嚨不適」, 醫師提醒需觀察3天,以排除內部臟器受傷風險。 更令人錯愕的是,店長竟試圖查看他手機內容並要求刪除發文,讓他直言「感覺他們重視 貼文,勝過我的健康」,且事發後冰淇淋也未立即撤下,仍持續出餐。事後辛殿區域督導 與品牌經理雖前往醫院關心,但坦言公司營運12年未遇類似事件,無應急SOP,甚至無法 確認是否投保責任險,僅稱「可能要問會計」。 楊先生強調,自己從未要求賠償,只希望店家有誠意道歉並負責任處理,但至今高層已讀 不回,已委任律師處理後續,並向店家申請調閱監視器畫面。 針對異物事件,辛殿火鍋業者回應指出,經初步了解,可能是玻璃杯碰撞時碎片掉落至下 層杯具所致,該批器皿已全數汰換。業者強調,事發後有陪同顧客就醫,並承諾後續醫療 費用與相關事宜將全權負責,已提供慰問金。針對當日狀況,店長在接獲反映後即下架現 場所有疑似有問題的杯具進行檢視,處理楊先生時已完成器皿部分的應對。公司表示將對 相關疏失人員進行嚴厲懲處,並已著手擬定處理章程,加強內部教育訓練,後續亦會持續 關心顧客狀況。 台北市衛生局則表示,已派員至信義店進行稽查,針對人員衛生、食材處理及作業環境等 面向要求限期改善。若複查仍未改善,將依《食品安全衛生管理法》第8條與第44條,處 以新台幣6萬元至2億元罰鍰;若經查證冰品中確實含有玻璃碎片,亦將依第15條規定開罰 。 https://www.mirrormedia.mg/story/20250502edi032 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.89.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EatToDie/M.1746167164.A.5F5.html

05/02 14:28, 14小時前 , 1F
= =扯報
05/02 14:28, 1F

05/02 14:56, 13小時前 , 2F
笑死只想著刪文
05/02 14:56, 2F

05/02 15:26, 13小時前 , 3F
吃到玻璃也太可怕
05/02 15:26, 3F

05/02 16:17, 12小時前 , 4F
還好這裡是台灣,大事化小,小事化無,辛殿還是穩穩開
05/02 16:17, 4F

05/02 16:23, 12小時前 , 5F
又是一個只想摸頭刪文的垃圾店
05/02 16:23, 5F

05/02 16:28, 12小時前 , 6F
台灣94這麼疼老闆 在美國就財富自由惹
05/02 16:28, 6F

05/02 17:15, 11小時前 , 7F
連有沒有保險都不知道 誇張
05/02 17:15, 7F

05/02 17:18, 11小時前 , 8F
不敢去了
05/02 17:18, 8F

05/02 19:11, 9小時前 , 9F
高調,垃圾店家一大堆
05/02 19:11, 9F

05/02 19:35, 8小時前 , 10F
還好這是台灣
05/02 19:35, 10F

05/02 20:21, 8小時前 , 11F
這還需要SOP? 一點應變能力都沒有....
05/02 20:21, 11F

05/02 20:49, 7小時前 , 12F
路窄桌小也沒其他贏過別人的地方
05/02 20:49, 12F

05/02 20:59, 7小時前 , 13F
店長危機處理滿分
05/02 20:59, 13F
文章代碼(AID): #1e56LyNr (EatToDie)
文章代碼(AID): #1e56LyNr (EatToDie)