Re: [新聞] 麻辣鍋冰淇淋藏碎玻璃 客人吃到喉嚨流

看板EatToDie (吃到飽)作者 ( )時間3周前 (2025/05/02 20:45), 編輯推噓63(66324)
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當事人回應了: https://www.threads.com/@hilarioyang/post/DJJrQ9JPXbC hilarioyang 5/1在辛殿信義店用餐吃到大量的碎玻璃(續) (前情提要:threads.com/@hila…) 有鑒於辛殿直接發佈不實聲明,欲意塑造我的不良形象,以下是對於該聲明的駁斥。 聲明第四行:「店長前往了解狀況,隨後退費,並詢問就醫相關事宜,顧客當下拒絕。」 聲明第六行:「二次詢問是否就醫,顧客再次拒絕。」 1. 店長並沒有退費,而是折抵部分餐費,店長本人也是使用「折抵」這個字眼,還告訴 我們是他自己自掏腰包。 2.如新聞所述,店長告知「他在上班,請我自行就醫」的荒謬言論兩次後,我在之後的對 話過程中反覆申述了「我會自己叫車去看醫生」多達至少十次。 聲明第七行:「楊督導到後,表示提供車輛協助就醫」 聲明第八行:「顧客拒絕搭乘私人車輛就醫,同仁叫計程車,並陪同前往醫院。」 1. 楊督導當場表示會叫計程車協助就醫,但過了十分鐘之後卻來個滿嘴都是檳榔汁,在 咬檳榔的、插手抱胸的「性情中人」要求我上他的轎車。 2. 對於楊督導說要叫車,結果來的是這樣的人士還是私人轎車,還以「信義區車子不好 叫」的奇怪理由一直催促我上車,基於人身安全我與友人便自行搭乘計程車前往台北醫學 院。 A11的路口上哪裡不好叫車了? 而且楊督導叫車送我回家的時候是使用Line Taxi或Uber 之類的軟體,楊督導絕對有辦法叫到車。 聲明第九行:「19:55 就醫當下同仁給予顧客6000元慰問金並與承諾後續會妥善處理。」 1. 19:55我們正在櫃檯批價,而後又隨即去領藥,請問辛殿的品牌方是在異次元空間與誰 交談了嗎? 可以請院方提供19:55的監視器畫面。 2. 對於辛殿公司方欲提供的紅包,予以多次(差不多7、8次)拒絕。 請大家試想,出了如此的大事店長只給折抵部分餐費,然後督導與區域主管提出「下次免 費來用餐」的offer,這個錢能有多少? 我有必要為了這個錢讓我自己看起來這麼廉價嗎? 任何正常人都不可能收這個錢,按理來說,如果要錢的話去走意外責任險的理賠一定更高 吧? 聲明第十二行:「同仁聯繫希望獲得探訪慰間的機會,顧客明確拒絕。」 1. 楊督導是想要前來贈送水果禮盒 2. 楊督導在醫院的時候就一直自動竄入診間、X光室,並且很積極想要從醫護人員手上拿 到我的證件與單據;多次嚴重侵害醫療隱私的舉動已遭醫護人員制止多次。 加上前面說要叫計程車,結果請了一位咬檳榔的大哥前來要我上私人轎車,謊稱叫不到車 這件事情;我對於我的人身安全感到堪憂,所以我拒絕了他上門前來遞交水果禮盒的提議 ,我不想暴露我的地址。 3. 同時,在同一則回覆的簡訊內,我欲向楊小姐索取品牌方的法務人員資料;楊小姐就 直接消失15小時又40分鐘開始進行閃躲。 聲明內多次提到未能與我聯繫上的描述,實質上我們一直都是透過簡訊回覆, 甚至是馬上回覆;辛殿一直要製造我消失、拒絕溝通的形象。 聲明最後一行: 「以訊息方式聯繫獲得回應,同仁也立即再次致電,電話中顧客表示不 願意再做任何形式的交談,僅希望獲得法務的聯絡資訊。」 經過我不斷地要求楊督導提供法務人員的聯繫方式,他們一來一往的閃躲、顧左右而言他 ,經過了約13小時,楊督導才委託了自稱為「戴先生」的公關人員「假裝」是公司法務與 我對話。 楊督導確切地透過口頭與文字(簡訊)清楚地表示,戴先生就是公司的「法務」。 在對話過程中,因其談吐因由,在我不斷地詢問之下終於坦承他是公司的公關人員。 在經過這樣的事件,我自然對於公司空泛的慰問感到反感。我向楊小姐與戴先生(他們站 在一起,楊小姐打給我然後把電話遞給戴先生)鄭重表示對於公司詭異的處理手腕感到反 感,表示「請燈真正想要處理、和談這件事情時再來聯絡我」,而不是我花時間來看他們 的小把戲。 我並沒有像聲明上說的,拒絕任何形式的交談!請辛殿不要再說謊了!! 對話都有錄音檔,我將提供給媒體。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.245.181 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EatToDie/M.1746189904.A.188.html

05/02 20:48, 3周前 , 1F
繼續高調 垃圾店家
05/02 20:48, 1F

05/02 20:54, 3周前 , 2F
阿志頭
05/02 20:54, 2F

05/02 21:00, 3周前 , 3F
新店哥QQ
05/02 21:00, 3F

05/02 21:28, 3周前 , 4F
最後大概冷處理 能拖就拖 對外就是有誠意 在溝通協調
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05/02 21:34, 3周前 , 5F
感謝分享
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05/02 22:35, 3周前 , 6F
高調高調 永久抵制
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05/03 05:17, 3周前 , 7F
太扯了
05/03 05:17, 7F

05/03 05:46, 3周前 , 8F
高調,垃圾店家
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05/03 06:21, 3周前 , 9F
大罷免比較重要我看你價值不夠唷
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05/03 09:21, 3周前 , 10F
幫高調,這種店家真的很可怕
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05/03 10:13, 3周前 , 11F
真糟糕
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05/03 10:17, 3周前 , 12F
黑名單+1
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05/03 11:15, 3周前 , 13F
不敢去了
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05/03 11:34, 3周前 , 14F
垃圾店家,誰去誰白癡
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05/03 11:45, 3周前 , 15F
還好早就拒吃了
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05/03 12:28, 3周前 , 16F
太誇張了,幫高調
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05/03 13:22, 3周前 , 17F
蹲後續
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05/03 14:00, 3周前 , 18F
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05/03 14:11, 3周前 , 19F
太扯了
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05/03 15:23, 3周前 , 20F
也太扯
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05/03 16:59, 3周前 , 21F
誇張餒
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05/03 17:20, 3周前 , 22F
05/03 17:20, 22F

05/03 17:35, 3周前 , 23F
辛殿不意外
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05/03 18:53, 3周前 , 24F
高調
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05/03 19:28, 3周前 , 25F
什麼爛店 剛好讓他倒吧
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05/03 20:05, 3周前 , 26F
高調
05/03 20:05, 26F

05/03 22:10, 3周前 , 27F
高調 此生再也不去辛殿
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05/03 22:15, 3周前 , 28F
不敢去了
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05/03 23:18, 3周前 , 29F
信義店在刪留言吧,谷歌地圖評論完全看不到負面玻璃
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05/03 23:18, 3周前 , 30F
評論,真是奇怪
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05/03 23:19, 3周前 , 31F

05/03 23:20, 3周前 , 32F
有一說一辛殿牛逼
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05/03 23:44, 3周前 , 33F
當事人告一告吧 店家都不怕
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05/04 00:39, 3周前 , 34F
哇靠
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05/04 05:24, 3周前 , 35F
好扯
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05/04 07:26, 3周前 , 36F
這種店家哪有什麼法務
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05/04 07:49, 3周前 , 37F
那個擁擠的室內座位規劃,只去過一次,還好
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05/04 08:42, 3周前 , 38F
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05/04 15:54, 3周前 , 39F
再告個毀謗吧~
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05/04 16:31, 3周前 , 40F
辛殿哥表示:
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05/04 20:02, 3周前 , 41F
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05/04 23:43, 3周前 , 42F
好扯
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05/05 00:05, 3周前 , 43F
短時間內湧入的一星,GOOGLE過一陣子會自動刪掉
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05/05 10:35, 3周前 , 44F
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05/05 11:41, 3周前 , 45F
扯,什麼危機處理?
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05/05 11:42, 3周前 , 46F
其實顧客通常第一時間想知道店家是否積極處理而已
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05/05 12:29, 3周前 , 47F
抵制了 雖然本來就很久沒去
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05/05 14:26, 3周前 , 48F
老實說不是連鎖集團等級的,不太可能有專門的法務
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05/05 18:35, 3周前 , 49F
這危機真糟,抵制了
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05/05 18:59, 3周前 , 50F
這裡是台灣
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05/05 19:02, 3周前 , 51F
搞什麼飛機,開這麼久的店了這事情搞成這
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05/05 19:03, 3周前 , 52F
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05/05 23:49, 3周前 , 53F
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05/06 01:49, 3周前 , 54F
先抵制了,公館店冷氣冷到靠北超不爽
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05/06 02:24, 3周前 , 55F
吉起來
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05/06 08:10, 3周前 , 56F
高調
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05/06 14:10, 3周前 , 57F
推,以前沒吃過,以後更不會去吃
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05/06 15:09, 3周前 , 58F
一碼歸一碼,吃火鍋冷氣涼一點比較好吧,不然會吃
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05/06 15:09, 3周前 , 59F
得很熱
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05/06 15:14, 3周前 , 60F
垃圾店家
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05/06 16:44, 3周前 , 61F
好扯
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05/06 18:17, 3周前 , 62F
告業務過失傷害也不會 都幾歲了
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05/06 19:15, 3周前 , 63F
現在沒有業務過失傷害只有普通過失傷害了
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05/06 19:16, 3周前 , 64F
來秀優越感連法條都不清楚,都幾歲了
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05/06 19:49, 3周前 , 65F
超爛的SOP,爛店
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05/06 20:13, 3周前 , 66F
太可怕,不會去
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05/06 20:53, 3周前 , 67F
太爛了吧,這種危機處理簡直是在火上澆油
05/06 20:53, 67F

05/06 23:13, 3周前 , 68F
好扯
05/06 23:13, 68F

05/07 01:14, 3周前 , 69F
05/07 01:14, 69F

05/07 14:16, 3周前 , 70F
推 抵制
05/07 14:16, 70F

05/07 14:43, 3周前 , 71F
高調
05/07 14:43, 71F

05/07 14:44, 3周前 , 72F
若屬實,這店家太可惡了
05/07 14:44, 72F

05/07 16:07, 3周前 , 73F
這種危急健康和身體,最糟可能需要開刀或造成永久性的身體傷
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05/07 16:07, 3周前 , 74F
害,店家真的不應該輕易了事。輕易了事的下場就是再發生。最
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05/07 16:07, 3周前 , 75F
要緊的是把當事人的身體健康放第一優先,第二優先全面盤查玻
05/07 16:07, 75F

05/07 16:07, 3周前 , 76F
璃怎麼摻雜進去避免再發。
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05/07 16:09, 3周前 , 77F
等全部完成後再來談補償和賠償,這才是一個完整的客訴標準處
05/07 16:09, 77F

05/07 16:09, 3周前 , 78F
理。
05/07 16:09, 78F

05/07 18:12, 3周前 , 79F
沒差 一個月後就沒人記得了
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05/07 18:54, 3周前 , 80F
誇張
05/07 18:54, 80F

05/08 16:21, 3周前 , 81F
就想息事寧人結果翻車
05/08 16:21, 81F

05/08 23:19, 2周前 , 82F
我記得啊!繼續抵制麥當勞
05/08 23:19, 82F

05/08 23:28, 2周前 , 83F
高調
05/08 23:28, 83F

05/09 06:22, 2周前 , 84F
好屌
05/09 06:22, 84F

05/09 21:50, 2周前 , 85F
我就問 怎麼大家都姓楊
05/09 21:50, 85F

05/09 21:50, 2周前 , 86F
當事人 督導 法務 都姓楊的機率?
05/09 21:50, 86F

05/09 23:45, 2周前 , 87F
幫高調
05/09 23:45, 87F

05/11 13:26, 2周前 , 88F
沒事 過一段時間後持續爆滿
05/11 13:26, 88F

05/11 20:03, 2周前 , 89F
哇靠
05/11 20:03, 89F

05/11 23:40, 2周前 , 90F
法務=公關明明姓戴樓樓樓上有在看嗎
05/11 23:40, 90F

05/13 12:19, 2周前 , 91F
這誰還敢去吃啊
05/13 12:19, 91F

05/14 19:54, 2周前 , 92F
絕命終結站 笑死
05/14 19:54, 92F

05/22 18:15, 1周前 , 93F
05/22 18:15, 93F
文章代碼(AID): #1e5BvG68 (EatToDie)
文章代碼(AID): #1e5BvG68 (EatToDie)