[抱怨]蘿絲亞紙火鍋師大店

看板Food (美食板)作者clus時間18年前 (2007/11/02 13:13)推噓15(15推 0噓 2→)

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餐廳名稱：蘿絲亞紙火鍋師大店地址：師大雲和街內電話：23681969 昨天是我生日，跟朋友約在這家店用餐，因為他有四人同行用紙火鍋，壽星免費的優惠，一開始幫我們服務的服務生是個女的，態度還不錯，店內規定壽星只能點豬肉或素食火鍋我們也都按照優惠的方案進行。後來幫我們服務的服務生都是男的。菜上的非常的慢!!湯頭完全很淡味道，料也很少很少，我朋友的火鍋還從頭到尾都沒滾過，他鍋內的食物都放到我這鍋來煮，服務生有兩三個，但是要找都找不到人，還有人跑到店外抽菸，什麼事情都要過了很久才會弄好，也很少來看我們有沒有缺水缺高湯什麼的，整個不知道他收服務費幹麻！火鍋煮的慢的要命，肚子都快餓死了，七點進去七點半多才上菜，到八點都還沒吃到東西!要滾不滾的，不知道能不能吃~食慾都沒了！後來我朋友去付錢忽略了壽星優惠這件事情，結果他就付了全額，後來我提到這件事情他才想到，但我們已經離開那家店了~ 我打電話回去，一開始是服務生接的，說什麼已經結帳的就不能要求退費什麼的，是有這項規定沒錯，但是要結帳的時後，服務生完全沒注意到我們有優惠!!!! 完全沒有提醒，也沒有注意到我們有優惠！就給我們收全額的價錢！後來我就說叫店經理來談，他一開始也是說不能要求退費什麼的，雖然我們沒注意到，但是服務生也沒有提醒，所以雙方都有錯，他竟然回我說他會好好教導他的服務生!!!ㄚ所以咧？就這樣？我說我覺得這樣不對，他還說不然他們退一步下次找戴經理可以打九折，有沒有搞錯我根本不想再踏進那家店!!!我說我還是覺得不好，他說是服務生的疏失，如果我們硬要退費，他當然會尊重客人，但是要從那個服務生的薪水裡面扣，我一開始說這樣對那個服務生不好意思，後來想說他們哪裡有在服務阿!! 就說好!我叫我朋友明天去跟你退費。隔天我朋友去，他根本就不給退!!!而且什麼根本就沒有什麼戴經理，是戴主任! 奇怪耶叫我朋友去幹麻阿!!我說你昨天說要給退是怎樣ㄚ？他說他昨天是這樣子講沒有錯，但是公司保留最後的決定權！什麼東西阿!!!!根本就在耍人!!!! 那間店真的很爛!!! 大家真的不要去，會後悔~ 雖然有壽星優惠，但是食物那嚜難吃又貴，真的不要去!! 服務業做到這樣，倒不如讓它倒了，那個地方適合更好的餐廳服務大家~ 紙火鍋是一種特色創意，但是是食材湯頭服務才是持續生意的重點，這家店真的相當沒有經營的誠意。整體評比：服務不合格(很糟!!) 食材不合格(還有壞掉的蛤蠣) 空間裝潢還不錯紙火鍋特色不足完全不推薦!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.88.68