[心得]手機疑似被海關人員偷走(友邦保險不理賠)

看板Hong_Kong (香港)作者Starlia (LOVE Khalil*)時間16年前 (2009/04/02 19:51)推噓8(8推 0噓 9→)

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我3/28-4/30到英國倫敦入境香港4天。 3/28到達香港國際機場時，用手機漫遊打給在香港來接機的同學後，就坐A21到九龍旺角，先到同學所開店的倉庫中。因為同學家中什麼都有，所以用不到什麼東西，行李很重，大多數是要帶到英國的東西，所以就在大樓的倉庫中，只把用的到的東西裝在小行李袋。我同學等於是地陪，會每天到我到處玩，所以用不到手機，怕弄丟就先放在行李行收好，就把行李箱上鎖，只帶小行李袋跟電腦到同學家。 3/31要離開香港，就到倉庫拿行李，因為快來不及去機場，一到就把小行李袋的東西全部裝進行李箱中，就趕緊坐A21巴士去香港國際機場。同學是老闆倉庫鑰匙只有他有，行李箱也上鎖，所以非常確定手機在行李箱中，就沒拿出來了。 4/1 英國倫敦早上，英國同學知道我有帶手機，要帶我去辦SIM卡，把行李箱所有東西清空時，才驚覺手機竟然不見了! 太令人錯愕了! 我的手機是新手機，1月才剛買，沒想到就這樣不見了!所有過程都很清楚，唯一的可能性就是過海關時被拿走了!不知道離境、出境是不是都會查一次，反正一則為香港海關，二則為英國海關。之前就有聽說有人筆電放行李箱被海關偷，沒想到因為一時疏忽，沒有把手機放身上，竟然被偷這種事真的會發生! 在我很失望之餘，想起我出國前有特別投保「友邦旅遊綜合險」它是特別保障「行李損失保障」、「行李延誤保險」、「旅程取消保險」、「旅程延誤保險」、「旅程阻礙保險」、「第三責任保險」、「海外旅行傷害保險」。為了保險起見，我投保3/28-4/30 期間的保障。原本還在慶幸我出國前有特我的行李保險，沒想到剛剛跟我的保險人員聯絡，它說行李損失險只保障「筆記行電腦」，手機竟然不在保障範圍!! 「行李損失保險」承保範圍：被保險人於保險期間內進行海外旅行時，因被強盜、搶奪、竊盜，或因其住宿之旅館或所搭乘之公共交通工具業者處理失當，致被保險人可攜式小型電腦、衣物或個人物品遭受毀損減失，本公司依承保項目之約定，理賠失之。個人物品是什麼? 手機不算個人物品嗎? 我在國外沒有手機使用，必須在買手機的話不算損失嗎? 誰會故意讓自己的東西遺失啊! 誰會要花這麼多時間去處理這件事啊!誰願意讓旅途的心情受影響?! 那這樣如果買了一大堆戒指、項鍊、隨身硬碟、IPOD等貴重物品，不方便帶在身上，必須放行李箱，卻遺失了!是不是也都不在保障範圍，投保就是擔心物品在旅途中遺失，當真的物品失竊時，卻反說什麼保障都沒有，不是太扯了嗎?! 保險人員說會再幫我爭取看看! 但是叫我不要抱太大希望，真是太扯了! 真的希望有好消息，如果沒有保障的話，我再也不會投保了! 若有後續狀況，再跟大家分享處理狀況。 ------------------------------保險後續處理狀況----------------------------- 當初我保險的目的就是怕被偷，尤其是怕轉機行李會掉或被偷，所以才想到要投保。它有保險期限，當初的認定是要保障旅遊的這一個月內東西都是安全無虞才投保，其它的保障對我來說都是附屬的，而且是「一個月」不只是在機場的那段時間。保險人員回覆我，他很努力跟公司爭取，表示「友邦產物海外旅行綜合保險」給他的回覆是：「他說手機、IPOD、手錶、項鍊、有價證卷、那些都不是理賠項目裡面」「他是理賠NB、衣物等(?!)」「而且要整件行李遺失(類似一個行李箱)，才接受理賠(!!!!!)」真的很扯! 要整個行李箱遺失才接受保險，有哪個小偷只偷衣物啊? 有哪個海關或托運工人等會整個行李箱偷走啊? 合約書故意不在個人物品說明清楚，只賠換洗衣物，也不強調「一定要整個行李箱遺失」才接受理賠，我真是個傻子才會投保，根本就不能保障最常發生的狀況。我想其他的保險項目應該更不用說了! 反正投保者(我)是個傻子。保險人員說其他的產物保險也都是差不多狀況所以大家對於行李失竊想投保時，最好三思後行，除非你對其他保障有興趣，或者對保險公司的接受理賠程度非常有信心，或是你有很多錢可以隨便投保。經驗談分享給大家，總之我覺得很扯，不會再投保了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 81.154.182.105

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