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[請益]雄獅會不會太扯了～

看板Hong_Kong (香港)作者 (蚤子)時間15年前 (2010/09/03 22:23), 編輯推噓18(18推 0噓 45→)
留言63則, 21人參與, 最新討論串1/11 (看更多)
話說最近原po終於有年假拉，想要悠閒地出國去逛逛， 所以就在網路上訂了雄獅旅行社的..... 《線上旅展》玩美香港自由行4天~好禮大贈送(含稅) 訂好之後，雄獅就回了封罐頭郵件，說明我的業務是誰。 然後我就打電話去，想要問一些事情，結果..... 您好：我是吳xx，我今天休假，有事請聯絡我的代理人陳xx。 算了，人總是要休假的拉.... 之後，行程也確定的差不多，問題得到解答後，我就乖乖的刷卡付訂金拉... 對了，由於您的行程卡到x，所以團費就從＄11588變成＄13888拉～ 算了，誰叫我要跟一堆商務人士一起去香港湊熱鬧～ 登登！！您好，我是吳xx，您要定的利景酒店沒有房間了，現在還剩下 某幾間飯店有房間，您要換到那一間呢？ 算了，總是有訂不到房間的時候，那我就換成九龍酒店吧～ 因為您換成九龍酒店，所以團費又從＄13888變成＄15588拉～ 算了，反正難得出來玩.... 登登，因為今天吳先生又休假，我是陳小姐，要通知您目前所有的 飯店都沒有房間了，您打算怎麼辦呢？ ㄟ..怎麼是問我要怎麼辦？打電話說壞消息的時候，總要準備個解決方案吧？ 由於陳小姐只是代理人，擺明就是沒有解決的方案.... 所以，我就請陳小姐的主管來接電話，主管耶，官大學問大，總比較厲害吧... 公司的定型化契約上寫的很清楚，一切要以我們有沒有訂到房間為主！ 所以，沒有房間，關我屁事？我的訂金好像是付辛酸的阿..... 後來，我又悠閒地逛到九龍酒店跟利景酒店的網頁，線上看了一下，明明就還有 空房，還順便把網頁印下來傳真給雄獅。（心中的os是，你訂不到便宜的房間， 就不要出來賣套裝行程拉～） 臭臭長長打了一大篇，就是想請教一下大家： 我是要繼續跟雄獅凹房間？還是請他解約退費給我？有什麼要注意的地方呢？ 之前有看到有人說去現場拍桌子效果比較好，可以推薦我去那間雄獅拍桌子嗎？ 雄獅網路業務好像都在總部，那邊拍桌的效果怎樣阿？ 在這裡先感謝大家拉～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.108.147
推
09/03 22:30, , 1F
去總部對主管拍桌子！
09/03 22:30, 1F
推
09/03 22:30, , 2F
真令人火大 直接退費啦
09/03 22:30, 2F
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09/03 22:34, , 3F
會不會是我在電話裡面太客氣阿？之前當電話客服的經驗是...
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09/03 22:35, , 4F
客人在電話裡面發飆，又打不到我，沒啥好怕...
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所以，才想去現場拍桌子比較有效果...
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09/03 22:37, , 6F
你是幾號去？
09/03 22:37, 6F
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09/03 22:38, , 7F
如果休假還沒排，乾脆換旅行社啦
09/03 22:38, 7F
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09/03 22:44, , 8F
9/15-9/18 休假都排了阿～
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推
09/03 22:47, , 9F
我也是那幾天要去耶~
09/03 22:47, 9F
推
09/03 22:49, , 10F
挖靠...妳真是太有耐心了
09/03 22:49, 10F
推
09/03 22:57, , 11F
香港，可以機+酒就好，航空公司也有，先解約吧
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可以找到得太多了，在不行自己買機票+自己找住的
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推
09/03 23:09, , 13F
我們是9/18-20，9個人，找自由網訂的，推薦
09/03 23:09, 13F
推
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原PO拍拍...我也差點找了雄獅 好險看到這篇!
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自遊網
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推
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我們也遇過經辦人員休假 不過我們等了一天就打去罵人....
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因為我們離出發日期也只剩不到半個月 所有的飯店排序都給了
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那天他們還跟我們說第3順位也滿了 經辦人員又休假 罵完以後
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隔天馬上弄好第一順位給我們.....=.=
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推
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我8月中去也是找雄獅,中間有把我的東西寄丟過
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我是去忠孝門市問"那你們現在打算怎麼辦?"
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我等了超久然後才回我說那他們再請總部那邊幫我寄
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然後第二次我的業務打給我說已經幫我寄出了,說忠孝
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門市收到之後會打給我通知我去領取,結果過了3天也沒打
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還好忠孝門市就在公司附近,所以我乾脆自己去拿..
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然後我覺得問忠孝門市的人問題,好像都是1問9不知...
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很不專業..而且剛好旁邊也聽到有人在問香港的事情
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聽起來也很不專業,都是官方說詞,根本沒有回答到人家的
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推
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雄獅很會出包，臨時才要人加價換房，還不一定有
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問題,我心裡OS"我來回答好了!"(雖然也沒多專業...但
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比雄獅的好!)我把行程什麼排給香港朋友看,連香港朋友
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朋友都傻眼..一直說我也太厲害了吧..不過都要歸功於
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本版上的各位大大^^感激感激!!
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KK應該也不賴!不然就自己訂,只怕雄獅又會說什麼解約要
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什麼手續費一大堆有的沒有的...
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09/03 23:32, , 36F
找旅行社就是求一個方便，結果反而心情都變糟了...
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推
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雄獅很差 電子港簽還要我另找旅行社辦 X的 那我找別家就好
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我找了吉帝~15號出發現在也都還沒弄好...
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雄獅給我的感覺是，一切都是客人的問題...
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09/03 23:50, , 40F
電子港簽可以找Y拍...290而已,便宜又可信任!
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09/04 00:39, , 41F
月底想去香港住蒂樂文娜，才想找雄獅辦而已>"<
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推
09/04 00:42, , 42F
之前去雄獅訂國內的房間,網站不會告知有沒有房,而是下定24小
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時內通知你有無房間～告知你已滿,你再選一間,再等24小時的回
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復...反覆3間後我就換旅行社了...
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推
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我也推KK TRAVEL~這次買電視購物方案和凱越旅行社接觸也氣
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得半死~找窗口都找不到人很不積極！中途有和KK Travel接觸
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業務態度親切又積極，而且都不會找不到人，感覺很好！
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旅行社簽的是合約房價 價格比較優惠但數量有限 飯店本來就不
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會提供所有房間給旅行社賣同一個價錢 所以你才會在飯店官網
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上有房 但旅行社訂沒有 因為簽約的房間賣完了
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訂金只是作業金 就像你報名團體行程也要先付訂金 但不保證當
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天人數達到可出團人數 不能出團或訂不到房就可退訂
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有很多即時訂房網站可以線上馬上確認有無房間或是直接和飯店
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預定都是最快的方法 但是價格都比較高 就看原PO要花時間還是
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還是花錢了
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找kk比較好~~房間機鰾都確定訂得到才需付費~~各大有名
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09/04 02:50, , 57F
的網站標價都是好看的~~以實際訂房報價為準~
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推
09/04 03:36, , 58F
雄獅真的很爛我也遇到這樣的鳥事,明天再來po文
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推
09/04 09:40, , 59F
打給蘋果...搞不好處理的會比較快
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推
09/04 10:16, , 60F
覺得他們有些業務不會替客人爭取最佳利益,好像不在乎回客率~
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蒂樂文娜 <-- 雄獅跟我講說也滿了...
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推
09/04 12:11, , 62F
我也是原先看雄獅..還好..看到這這篇...我看還是找KK好了
09/04 12:11, 62F
推
09/04 17:53, , 63F
推KK 服務好 回應快 剛玩回來覺得很棒
09/04 17:53, 63F
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