[問題] 班機Delay
大家好,小弟不才有些問題想請問大家
小弟的爸媽今天預計搭乘飛機到尼泊爾,今天中午12點小弟帶他們到機場準備出國
班機資訊是
月 日 週 行 程 航 班 出發時間 到達時間
03 07 六 台北-香港 國泰航空 CX-565 14:15 16:05
03 07 六 香港-加德滿都 港龍航空 KA-104 19:00 22:00
整團的性質是偏向老人團,所以在危機處理上可能沒有辦法做出適時的反應
而母親在下午5點多打電話給我說他們目前停留在香港
航空公司已經安排他們入住千禧新世界香港酒店,並且跟我說加得滿都機場關閉
所以目前只能入駐香港,於是小弟上網google了一下才發現
那邊的機場已經關閉了多天
原因為機場跑道在3/4有飛機滑出跑道,這就讓小弟覺得有些疑問了
1.航空公司在飛機起飛前都不需確認所需抵達機場的狀態嗎?
2.我父母從香港機場到入住的酒店無法拿取自己的行李,所以沒有換洗衣物,但航空公司卻
沒有告知如需換洗衣物該如何處理,例如可以購買新品,然後保存收據再向航空公司索賠
更別說一些藥物的問題了
3.行程耽誤的部分賠償等相關問題,有沒有任何說明
請問對於以上相關問題小弟可以對航空公司提出賠償嗎?
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