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[住宿] UNIZO HOTEL KYOTO與otel.com訂房疑慮

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (josh)時間10年前 (2014/04/21 16:26), 編輯推噓10(10推 0噓 70→)
留言80則, 16人參與, 最新討論串1/1
五月即將去大阪京都自由行，所以於要去的一個月前就預訂了飯店 當初也是考慮地點及價格所以選擇了UNIZO KYOTO 於是在訂房網上預訂了房間 因為過了兩個禮拜都沒收到UNIZO的確認函所以就mail給飯店 飯店回覆我沒收到我的預訂，於是我再詢問訂房網 他們說他們的訂單沒有問題，飯店也已經確認了 但是我預定的訂房網台灣沒有客服所以就在隔天取消了預定 就在我取消完隔天收到飯店說他們確認我的訂房於兩個禮拜前就有了 但是現在已經接到訂房網的取消因此也幫我取消了訂房 整個就是羅生門吧，是因為沒房間才這樣嗎?我是不得而知 不過也已經另外訂房了，只是明明有確認訂房卻來信說沒有 這樣作法比較不能讓人接受，現在也請他們來信說清楚這情形(靜待回復) 以後真的比較不會考慮這間飯店了。 附上對方英文來信，內容比較無聊可跳過。 Dear, Thank you for your inquiry. We checked your name in our booking system, but by this moment unfortunately we could not find your reservation. According to the attached information, you are going to stay here from MAY 10th for 1 night in a double room. The reservation was made in the name of Shi Hsu Tsai. Is this fine? As your booking was made from a foreign travel agency, your booking data could arrive here with some delay. Do you remember the date you made your reservation? We suggest you to wait for few days more, an see if your booking information will be sent in these following days. We are looking forward to hearing from you soon. Dear, Thank you for your prompt reply. Regarding your booking status, we could verify the reservation made on 8th of April, but now is cancelled according to your request. There is no charge or cancellation fee from this hotel. But if you have already pay some amount to the travel agency were you had made your reservation, you should ask to the travel agency itself for the refund. If you have any other question, please feel free to contact us again. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.185.125 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1398068801.A.652.html
推
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不知道你是怎麼與飯店聯絡mail的，假如你第一次mail沒有
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明確告知是透過XXX訂房網站預定的話，他們會誤認為是官網
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所以才告知沒有預定訂單？？
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訂房網那邊訂好 飯店不用另外跟你確認阿
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看你敘述 你是自己上訂房網取消?
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而且 是哪個訂房網也沒說 看起來問題都你自己誤會出來的
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所以你取消訂房網的住宿，當然住宿就取消…
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看不出來羅生門在哪裡..就只是一開始飯店沒找到紀錄而已
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04/21 16:48, , 9F
我有附我的訂房紀錄給飯店,訂房網是otel.com
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我上次直接到官網訂 都沒問題 這間CP值蠻高的
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一開始跟我說沒有記錄隔兩天說我取消了,是我自己取消沒錯
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不過你最後還是取消飯店不是嗎？不太懂要求的點在哪？
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我看不出來"不佳"在哪裡= =|||
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但是一開始跟我說沒紀錄而且我已經全額線上付款了,到時去
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推
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沒找到訂房紀錄，但訂房網向你確認飯店已確認就好
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沒房間有要申訴反而會更麻煩吧
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他一開始不就有說可能是因為資訊delay所以沒看到..?
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然後也問了訂房時間貌似要再幫你查......
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我是不懂為啥你要自己做取消這動作
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他有叫你等幾天耶...你就取消了哦?
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re大,但是後來我取消後他又回復於4/8確認有訂房現已取消
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訂房網有確認好 你也付款完畢 就等入住不是嗎
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到時你到現場，只要把你的資料給對方看 他們就要想辦法
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生出一間房給你！（沒房會升等）
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我還是看不出來 "不佳"在哪裡= =||
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ti大,真的可以這樣??因為我是很害怕沒房間又白花錢
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如果你沒任何動作 飯店無緣無故取消才真的叫不佳
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你已經確認，也有書信往來通知的話都是證據阿
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所以不太懂你取消後又要他們給答案的意思在哪？
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本來就是這樣阿...都跟你確認訂房 就是要給你房間住阿
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而且第一篇信不是要你等等 又不是說沒房間給你
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我的癥結其實就是他們說沒紀錄後來又說有紀錄
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就找到資料 但是為啥你要自己取消呢?....
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要對方找資料是你 然後取消的也是你 飯店方應該很困惑
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訂房網有可能只是先BOOKING了房間,但沒給房客資料
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樓上說的倒是很有可能
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其實另一個癥結就是otel.com這個訂房網第一次使用,又不像
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agoda常用所以就產生疑慮
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就算要怪 也應該怪訂房網 而不是飯店端吧= 3=
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況且...我也覺得這就只是一開始沒找到資料罷了
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一開始有問題應該要先找訂房網而不是飯店吧？你是跟訂房
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網訂的也不是直接跟飯店定的
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還是老話:還是看不出來 "不佳"在哪裡= =||
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改一下標題比較好…這真的不是飯店的問題＠＠
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推
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你跟別的網站訂房，UNIZO不會另外寄確認函給你，你等不到的
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這文章是要告訴我們 沒事別亂取消自己的訂房
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不然就會自己製造出很多想都想不到羅生門
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就算在agoda上訂房，飯店也不會直接寄確認函給你吧
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這我是知道,但是otel.com讓我不敢放心,於是才自己詢問飯店
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假設飯店端有我的名字我也不會取消
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那就是應該是訂房網尚未給飯店住宿者訊息吧
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有時後第三方訂房不會立刻給飯店名字,通常是收到錢才會
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回信也説訂房資訊可能會比較晚收到，也詢問你下定日
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推
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不管在那個訂房網訂都不會傳mail阿，除非自己上官網訂，我
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訂到現在也沒出問題過...
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可能是我比較容易擔心,畢竟一票人是否露宿街頭責任在我
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推
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這家飯店cp 值很高，位置也很好，我用日文寫信確認，還會用
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英文回，用日本訂房網訂過兩次都很順利，還沒碰到你這樣的
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問題。
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這家我曾經在官網訂過三連泊的早割方案，後來出發前無法
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改為2天，只能取消重訂，但就貴很多，後來寫信去反應，很
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迅速的幫我處理，服務還不錯。
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推
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基本上如果是用訂房網站訂房,EMAIL去飯店問事項時
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我會註名是那個線上訂房網定的,然後附上訂房番號之類的
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飯店會比較好查,不然可能得花時間
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推
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不過線上訂房網頁訂房,飯店除非有特別事項,不然不會聯絡
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會發確認函給客人,要發也是訂房網站再次確認耶
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推
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飯店沒什麼錯。我想第一個是原po太緊張，再加上不熟悉訂
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房網導致的，不管怎樣都不應該先退訂才對，這次就當學習
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吧
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推
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五月底要到關西第一次出國自助，自己在訂房網訂好飯店，
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也是訂房網來信確定訂房資訊，就覺得ok了啊@@
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如果下次擔心沒房間的話可以先訂其他的飯店，這樣你手上
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同時有兩個飯店也不會擔心，到時取消一個就好了
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謝謝各位的指導，學習到新的經驗，我是有把整個預訂網頁sc
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reen下來給飯店看。otel.com大陸客服電話也是空號所以就慌
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了！擔心賠了一筆不小數目啊。
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推
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如果是在訂房網上訂這間旅館，旅館不會寫信來確認，至
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少我前年在Jalan上預訂後，從來沒接到信，帶著記綠印
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本入住是沒問題的
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