[住宿] 東京田町靜鐵普瑞茲飯店之疑似差別待遇

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者Hymtarle (呆尼爾)時間2天前 (2025/06/04 00:53)推噓4(4推 0噓 6→)

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造訪日期：2025年5月飯店名稱：東京田町靜鐵普瑞茲飯店/静鉄ホテルプレジオ東京田町其實是想把日文飯店名也打在標題，以利未來搜尋，但實在太長了……。初次入住這間飯店是在2023年12月底，當時的住宿經驗很好，所以再次入住。硬體部分，像浴室是淋浴處和浴缸分開、房間空調以面板可簡單控制、飯店還算新等；而且地點在田町，並非傳統熱門住宿地，車站出來還有超市、星巴克、各種便利商店、EXCELSIOR CAFFE等，各種機能都相當方便，這些因素都還是跟上次一樣滿意。不過這次遇到的兩個狀況，讓人覺得感受不是很好，也因此有標題上提到的事情。先說，沒有拍照或錄音錄影，所以如果覺得真實性會因此打折的話我也尊重。首先第一個狀況發生在入住前。入住當天是上午就到了飯店，當然還沒到可以check in的時間，因此依照往例，先讓櫃檯人員查好訂房紀錄後，表達希望先寄放行李(都是以日文溝通)。一開始對應的櫃檯人員A先生非常客氣，確認好護照上的姓名、訂房紀錄後，拿出幾張行李吊牌，寫上我們房號，從櫃檯走出來，打算綁在我們行李上，並把行李推到櫃檯後面的小房間(行李房？)存放。正當A走出櫃檯，經過一位本來在處理其它事，看起來比較資深的B先生時，可能因為A比較資淺，所以簡單跟B報告他接下來要做的事，結果B小聲地跟他說了一串「外国人……」之類的，便把原本A手上寫好房號的行李吊牌拿走，並從A接手處理我們寄放行李的事情。 B一走過來，開始用英文引導我們把行李拉到櫃檯旁，一整排以鏈條將行李上鎖的地方，把我們的行李鎖在該處，沒有掛上已經寫好房號的吊牌，只簡單說明要怎麼解鎖後，就結束了這項工作。其實到這邊我還沒覺得有什麼異狀，只想說可能寄放行李的規則有改。結果後面幾天，路過櫃檯看到有日本人要寄放行李的時候，櫃檯人員是以掛上行李吊牌、推到櫃檯後方小房間的方式處理，這才感受到差別。雖然以鏈條上鎖的地方安全似乎無虞，但畢竟就是放在人來人往的開放空間，所以跟櫃檯後方的小房間比起來還是有些落差。尤其回想一開始兩位櫃檯人員處理方式的調整，才恍然大悟可能是因本國人/外國人的差異，而會將行李以不同方式處理，感受上不太OK。第二個狀況則是強烈感受到這間飯店的人力精簡，雖然這可能是整體缺工造成的影響。從1樓電梯到3樓櫃檯，都有指引房客使用自動check in/out機器的指標，因為機器有做到多語種、簡單操作，所以這點我是覺得還好。主要的問題是發生在有天晚上在大廳裝咖啡的時候(當時櫃檯沒有任何人)，聽到旁邊有房客以英文、日文，各種努力往小房間內呼喊，卻未能得到任何回應，後來那房客來問我，才知道也是台灣來的旅客，房間空調操作有狀況想找飯店人員處理。連續喊了好久，明明小房間裡也有聲響，但就又隔了好幾分鐘才有人出來。雖然不是發生在我身上，不過也難免覺得好像不該是這種有點鬆散的模式在經營飯店。總結，飯店硬體其實還是不錯，我也還是很喜歡田町這個地方，雖然飯店離車站走路大概要7、8分鐘，拖著行李走的時候會覺得有點厭世。希望這種疑似對外國人的差別對待能夠不那麼明顯被感受到，以及雖然人力精簡但還是能有基本對應速度與能力。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.28.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1748969589.A.DDC.html

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borriss

06/04 01:42, 2天前 , 1^F

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borriss

06/04 01:43, 2天前 , 2^F

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推

marklin709

06/04 09:28, 1天前 , 3^F

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